ここ数ヶ月は、業務システム導入の仕事を中心に、サーバーの入れ替えやパソコンのセットアップなどの業務が立て込んでおり、サポート報告を書く時間が確保できない状況でした。というわけで、今回のITサポートは、Macパソコンの再セットアップです。
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Mac book airの初期化(OSの再インストール)
今回は、以前弊社で設定させていただいた「Mac book air」を新入社員用に初期化して、あらたにセットアップして欲しいとのご依頼でした。
具体的な作業の進め方はこちらのページが大変参考になります。
Mac 初期化：OS X El Capitan（エル・キャピタン）をクリーンインストールする方法
主なサポート作業
・Mac book airの初期化（ディスク内のデータ削除とOSの再インストール）
・新入社員の方に会社のメールアドレスでMicrosoftアカントを取得していただく
・Microsoft Office 2016 のインストール
・ウイルス対策ソフトのインストール
・Outlookの設定（アカントの追加、メールの送受信確認、署名の設定）
・プリンターの設定（ドライバのインストールとテストプリント）
・VPNの設定
・Adobe Acrobat Reader のインストール
・その他、業務に必要なソフトのインストール
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その他のITサポート
無線LANの調子が悪い件について
⇒３つある内の１つのネットワークの調子悪くルータを再起動する。
⇒３台無線ルータがあってそれぞれがそれぞれフリーズするので実際の頻度はよく分からないものの、社員さんの話しによると１?２か月に１度くらいダメになっている模様。
継続調査することに。
iPhoneで社内の無線LANに接続すると「セキュリティ警告」が表示される件について
無線規格が古いものを使っていることが原因でした。
ルータのWeb管理画面から設定を変更することは可能でしたが、利用者が再設定していただく必要があるため社内に周知したうえで変更作業を行わせていただくことに。
google apps for workの導入について
数名の社員さまが「google apps for work」を導入して欲しいと要望されている。社内で意見を取りまとめていただき、導入するかしないかを決めていただくことに。
Macでテザリング環境でのVPN接続で共有ファイル接続に非常に時間がかかる件
当日は時間がなく、お話しを聞くことしかできませんでしたが、会社に帰って調べた結果、それらしいサイトを見つけたので、次回訪問した際に試してみる予定。
Mac OS X の Finder でリスト表示などの一覧が遅い：解決
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ITサポートまとめ
MacのクリーンインストールはApple IDで登録していたサービスの解除が面倒ではありますが、それさえ終わってしまえば簡単な作業でした。その他、まだ解決していない案件も残っていますが、また来週お伺いする予定なので、その時にまたサポート予定です。
以上になります。
その他のサポート事例
とげおネットのその他のサポート事例に関しましては以下のページをご参考ください。
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