NTPサーバとの通信障害による時刻の不具合でサポート

本日はビルメンテナンス業の会社へ定期サポート訪問。

こちらの会社様とも長いお付き合いで、社内サーバの設置から社員さんのパソコン周りまで幅広くサポートしております。現在、お使いいただいている「社内サーバ」も弊社で設置・設定したものです。

今回はそのサーバ関連のトラブルでした。
パソコンの時刻が微妙にズレているということで調査したところ、NTPサーバと通信出来ていなかったために、皆さんのパソコンの時刻が微妙にズレていました。

<NTPサーバとは?>

NTPサーバというのは「正確な時間」を配信しているインターネット上にあるサーバで、別名「タイムサーバ」「時刻サーバ」ともいいます。パソコンには、それ自体にも時計の機能が備わっているのですが、電源等の関係により徐々に正しい時刻からズレていきます。そのズレを修正するために、このNTPサーバと通信をし常に正しい時刻データを取得して調整しているのです。

そのNTPサーバと社内サーバの通信が取れていなかったために、社内サーバの時刻がズレてしまい、社内サーバと同期している各社員さまのパソコンにも適用されてしまったということでした。
コマンドを使い何度か強制的にNTPサーバと繋げようとしましたが、結局上手くいかなかったので、暫定措置として社内サーバの時刻を手動で修正し対応しました。

NTPサーバと通信できない理由が不明で、ルータのセキュリティの問題なのか、サーバ側の問題なのかまだ原因が判明していません。
レジストリやサービスの設定も見ましたが特におかしなところはありませんでした。
Windows2008サーバー以降のサーバーOSでの時刻同期がいつもうまく行かず。。。

次回の定期サポート訪問までに調査することになりました。

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