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ITサポート報告/サポート事例

サポート報告 定期訪問

某不動産投資会社への定期訪問サポート。 作業詳細 1.サーバのメンテナンス作業 ・バックアップが正常に行われているか確認。問題なし。 ・各ローカルPCにウィルスが感染していないか確認。問題なし。 ・サーバの動作が正常か、エラー...
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サポート報告 マイナンバー制度導入に伴う情報管理規定の整備

■某建築業様へサポートのお伺い 50名を超える法人企業。 マイナンバー制度導入に伴って 情報管理規定の整備をしなくてはいけません。 また規定を作るだけでなく 現状の運用、管理をその形に合わせないといけません。 ...
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サポート報告 バックアップ大事

■某海外不動産投資業様にサポートのお伺い NASを入れ替えたお客様。バックアップを設定していませんでした。 NASは低価格で多機能が魅力的で多くの中小企業で導入されていますが 個体差がありすぐに壊れてしまうことがあります。...
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サポート報告 マイナンバー制度導入に関するあれこれ

■某不動産投資業様にサポートのお伺い ここのところマイナンバー制度導入に関して相談を受けることが多いですが まだまだ実際に動いていない会社も多いようです。 マイナンバー制度導入に伴って社内制度をどうしようか悩んでいる法人様...
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サポート報告 久しぶりのお伺い

■某不動産賃貸業様にサポートのお伺い 前回のお伺いから時間を空けてサポートにお伺いしたお客様。 サポート中にもひっきりなしに仕事の電話が入ります。 ITに詳しい社員はもちろんいるものの 社員は売り上げを上げる仕事に集中し...
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サポート報告 NASクラッシュのフォロー

■某専門商社様へサポートのお伺い 先月NAS(共有用のHDD)がクラッシュしたお客様。 バックアップには大方のデータが残っていましたが 直近のバックアップが失敗していた上に復旧していたデータも一部欠損していました。 ...
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サポート報告 マイナンバー制度に絡んでセキュリティ対策など。

■某工事業者様へサポートのお伺い 来年度からのマイナンバー制度が始まります。 なかなか実務の詳細が固まらず各社とも対応に苦慮しているようです(弊社もそうです) とはいえだいぶ固まってきて具体的な対策に乗り出しています。 ...
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サポート報告 定期サポート

■某製造業にサポートのお伺い 従来のWindows Serverの導入から5年経ちまして この5年間トラブルもなく順調に動いてくれましたが 新サーバに入れ替えることになりました。 弊社では5年でのサーバ入れ替えをお奨...
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緊急サポート NASのフリーズ???

■某専門商社様に緊急のサポートのお伺い 共有用に使っているNASにアクセスできないと言う連絡をいただきました。 壊れてしまったのかと思いながら急いで駆けつけると 裏面のボタンで再起動したところ再起動せず コンセントを...
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サポート報告 パソコンの再設定

某投資銀行業の会社へパソコン再設定のサポート。 【作業内容】 パソコンの再セットアップ ・PCから退社された方のユーザーアカウントを削除。 ・PCに新規ユーザーアカウントを追加。パスワード設定。 ・新規ユーザID(メールアドレ...
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緊急サポート NASへアクセスができない件

■某不動産販売会社へ緊急サポートのお伺い 週明けの朝早い時間にお客様から連絡があると非常にドキッとします。 良い内容のわけがないからです。 緊急でかつ重大な場合が多いからです。 今日は朝早くからそんな電話が鳴りました。 I...
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サポート報告 定期訪問

某不動産投資会社への定期訪問サポート。 作業詳細 1.サーバのメンテナンス作業 ・バックアップが正常に行われているか確認。問題なし。 ・各ローカルPCにウィルスが感染していないか確認。問題なし。 ・サーバの動作が正常か、エラー...
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サポート報告 社内のネットワーク配線がぐちゃぐちゃでした

■某広告代理店業様へサポートのお伺い 古い友人に紹介された新規のお客様。 今のオフィスに10年以上と長く 当時担当?だった人はもうおらず設計図もなくITに明るい人もおらずで 絶妙なバランスの上に社内ネットワークが成り立ってい...
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サポート報告 2015年11月のWindows Update不具合あれこれ

■今日の電話によるサポート 昨日から今日にかけて今月分のWindows Updateが色々な不具合を起こしているようで私のところにもいくつも問い合わせがありました。 一番多いのはKB2899516が原因で起こるIEのトラブル(I...
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サポート報告 オフィスレイアウトを変更する話

■某不動産コンサル業様にサポートのお伺い 分社化を検討中のお客様。 分社化した子会社が今のオフィスを間借りする形になりそうですが セキュリティ上の問題できちんと分けなければいけないとのことでご相談がありました。 別回線を...