パソコン修理・データ復旧・インターネット接続トラブル,他【ITサポート事例】

某投資銀行業の会社へパソコン再設定のサポート。 【作業内容】 パソコンの再セットアップ ・PCから退社された方のユーザーアカウントを削除。 ・PCに新規ユーザーアカウントを追加。パスワード設定。 ・新規ユーザID(メールアドレ...

■某不動産販売会社へ緊急サポートのお伺い 週明けの朝早い時間にお客様から連絡があると非常にドキッとします。 良い内容のわけがないからです。 緊急でかつ重大な場合が多いからです。 今日は朝早くからそんな電話が鳴りました。 I...

某不動産投資会社への定期訪問サポート。 作業詳細 １．サーバのメンテナンス作業 ・バックアップが正常に行われているか確認。問題なし。 ・各ローカルPCにウィルスが感染していないか確認。問題なし。 ・サーバの動作が正常か、エラー...

■某広告代理店業様へサポートのお伺い 古い友人に紹介された新規のお客様。 今のオフィスに１０年以上と長く 当時担当？だった人はもうおらず設計図もなくITに明るい人もおらずで 絶妙なバランスの上に社内ネットワークが成り立ってい...

■今日の電話によるサポート 昨日から今日にかけて今月分のWindows Updateが色々な不具合を起こしているようで私のところにもいくつも問い合わせがありました。 一番多いのはKB2899516が原因で起こるIEのトラブル（I...

■某不動産コンサル業様にサポートのお伺い 分社化を検討中のお客様。 分社化した子会社が今のオフィスを間借りする形になりそうですが セキュリティ上の問題できちんと分けなければいけないとのことでご相談がありました。 別回線を...

■某不動産仲介業様にサポートにお伺い ・Windows Live Mailの不具合を調査 Windows Live Mailが正常に起動しないとのご連絡を受けお伺い。 コンピューターの動作自体がかなり重かったので、 不要なファイ...

■某海外不動産投資業様にサポートのお伺い 社長様のパソコンで「致命的なエラー」が発生してパソコンが起動しなくなったとのことで緊急のサポートに伺いました。 黒い画面で白い文字で「致命的なエラー」と出ておりました。 しかしこれはど...