2022年夏季期間中の営業時間に関するお知らせ
夏季期間中はカレンダー通りの営業となります。ただし弊社社員も交代で夏休みをいただきますので対応に時間がかかる可能性がございます。ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
問い合わせ番号変更のお知らせ
6月1日より、当社代表電話番号が下記のとおり変更となりますので、お知らせ申しあげます。
大変恐縮ではございますが、電話番号のご訂正よろしくお願い申し上げます。
新電話番号：03-6823-2359
旧電話番号：03-6869-0595
※住所や他の情報に変更はございません。
なお弊社サポートの申し込みに関しましては以下の問合せ専用番号にご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。
050-6877-6115（問い合わせ専用番号）
主なサポート内容/パソコン修理・ITサポート
サーバー、NAS、クラウド関連のサポート
サポート | サービス内容 |
| 社内サーバの設置・設定・入替え | 目的・予算に応じた柔軟な構築が可能。Windows/Linux両サーバに対応しています。ファイルサーバやドメイン管理のためのActive Directoryサーバなど高度で複雑な構築も可能です。 |
| NASの設置・設定・入替え 法人様からの問合せ多数 | 新規設置や既存のNASの入替えも可能。現データを全て新しいNASへ転送し、自動バックアップも設定します。 |
| 社内データの自動バックアップ設定 | 社内データのバックアップシステムを構築し、災害や家事によるデータ消失のリスクを無くします。 |
| 社内メールをクラウドメールへ完全移行 大人気 | Google WorkspaceやMicrosoft365を使ってメールをクラウド化することで、いつでもどこでも、スマートフォンからもメールが確認出来、業務効率アップのお手伝いをさせていただきます。 |
| 法人向けクラウドサービス導入支援 | 数ある業務用クラウドサービスの中から、御社の目的や予算に合ったサービスを選定し、スムーズな移行を支援させていただきます。 |
| ドメイン＆サーバー移行サポートサービス | レンタルサーバーを変更する際の、ドメインやサイトデータの移行、メール設定の変更などを代行します。 |
パソコン、メール、プリンターのサポート
サポート | サービス内容 |
| PCの新規セットアップ・設定・キッティング 定番サポート | Windowsの初期設定/メール設定/ソフトのインストール/プリンター設定等、場合によってはデータ移行まで行ってPCを使える状態にします。 |
| 重いPCの動作改善・高速化設定 超オススメ | 動作の遅くなったPC内をクリーンアップし、Cドライブの空き容量を確保し、PC動作を劇的に改善させます。HDDからSSDへの換装もお勧めです。 |
| Word/Excel/Outlookの障害対応 | Microsoft Office製品による不具合・動作障害に対するサポートをおこないます。 |
| PCからデータを救出＆復元 大人気 | 電源が入らない/Windows画面が出ないPCからデータを救出して、別のPCにデータを復元します。 |
| プリンター/複合機の設定・障害対応 こちらも人気 | 複合機の接続設定や、プリントアウトできない・スキャンできないなどのトラブルにも対応します。 |
| ウィルス対策・セキュリティー強化 | 会社の規模に応じた最適なウィルスソフトを選定。社内ネットワークの脆弱性も調査し、改善案を提示します。 |
| データ完全移行(メールデータも可) | 現在使っているPC環境をそのまま新しいPCに移植する大人気のサービスです。 |
| メール設定/メールソフトの移行 | メール送受信の設定(アドレス帳や署名も含む)。全データを新しいメールソフトへ移行。 |
| 迷惑メール/スパムメール完全対策 | メールソフトやウィルスソフト、メールサーバのフィルタリング機能を組合わせ、迷惑メールを除外します。 |
社内LANネットワーク、無線Wifiネットワーク関連のサポート
サポート | サービス内容 |
| ネットワーク環境の調査と改善 最近の大人気 | 現行の社内ネットワーク（LAN）環境を調査し(ルーター/ハブ/ケーブルの規格を確認)ネットが遅い理由を究明します。 |
| 高セキュアな無線Wifi環境の構築 問合せ殺到 | パスワード設定や通信の暗号化によって、より安全なWi-Fi環境を構築します。 |
| VPNの設定・構築 | 外部から社内へ安全にアクセスできるように、セキュリティーレベルの高いVPNを構築します。 |
| インターネット障害解決サポート | ネット接続やその他のインターネット関連のトラブルを一括サポートします。 |
その他のサポート
サポート | サービス内容 |
| システムコンサルティング | 御社の要望を洗い出し、業務内容を分析し、経営戦略や問題解決のための情報システムを構築、設計を行います。 |
| 業務システム導入のお手伝い 法人様からの問合せ多数 | パッケージタイプ、独自開発タイプ、CRMなどの業務システムまでサポート。御社のワークフローに合わせて最適にカスタマイズし、業務効率を最大化させていただきます。 |
| RPA, DX等の業務改善 最近の人気 | 御社の業務フローを最新技術で改善、最適化させていただきます。 |
| スマートフォン何でも解決サポート | スマートフォンの導入、トラブル対応や、その他操作に関する不明点など、どんな事でもサポートさせていただきます。 |
サポート事例紹介
サポート対応PCメーカー&機種一覧（サーバ含む）
| NEC/LAVIE,Express | DELL/Vostro,Inspiron,Optiplex,PowerEdge | 富士通/FMV,PRIMERGY |
| SONY/VAIOシリーズ | HP/HP Elite,Pro book,ProLiant | 東芝/dynabook |
| Apple/Mac,iPad,iPhone | Lenovo/ThinkPad | ONKYO/SOTEC |
| Panasonic/Let's note | EPSON/Endeavor | Acer/ASUS |
サポート対応ネットワーク機器メーカー
| Cisco/Meraki他 | YAMAHA/RTXシリーズ他 | NEC/Aterm |
| Buffalo | TP-Link | Netgear |
サポート対応NASメーカー&機種一覧
| Synology/DS・RSシリーズ | QNAP/TSシリーズ | Buffalo/TeraStation・LinkStation |
| IOData/LANDISK | TerraMaster/Fシリーズ | ASUSTOR |
スポット対応料金
とげおネットでは突然発生したパソコンやサーバ、社内ネットワークのトラブルにスポットで対応いたします。
作業内容や、作業時間によって料金が変化しますが診断、調査から解決まで寄り添います。
パソコン・ITトラブル解決パック(２時間)
16,478円（税別14,980円）～
※基本料の2時間には移動時間も含まれます。ご不明点はお問い合わせください。
※こちらは作業員１名時の料金になります。作業に複数名を要すると弊社が判断した場合にはそれに応じた料金とさせていただきます。
※作業内容により弊社パートナー企業に作業を委託することがあります。ご理解の程よろしくお願いいたします。
追加料金
| 追加料金 | 料金(税込み) |
|---|---|
| 延長料金（1時間ごと） | 2,200円 |
| お急ぎ料金（当日対応） | 5,500円 |
| 深夜料金（22時以降〜） | 5,500円 |
| 土日/祝・祭日料金 | 5,500〜7,700円 |
| 時間外料金(早朝/18時以降〜) | 1,100〜3,300円 |
出張料金
渋谷駅からの往復交通料金（電車・バス）をいただきます。
（※パートナー企業の場合はパートナー企業の定めた交通費用をお支払いください）
出張エリア一覧 /パソコン修理・ITサポート
- 東京23区
- 渋谷区, 千代田区, 東京都中央区, 港区, 新宿区, 文京区, 台東区, 墨田区, 江東区, 品川区, 目黒区, 大田区, 世田谷区, 中野区, 杉並区, 豊島区, 荒川区, 東京都北区, 板橋区, 練馬区, 足立区,
葛飾区, 江戸川区 - 東京都下
- 八王子市, 立川市, 武蔵野市, 三鷹市, 青梅市, 府中市, 昭島市, 調布市, 町田市, 小金井市, 小平市, 日野市, 東村山市, 国分寺市, 国立市, 福生市, 狛江市, 東大和市, 清瀬市, 東久留米市,
武蔵村山市, 多摩市, 稲城市, 羽村市, あきる野市, 西東京市 - 埼玉県
- 【さいたま市】西区,北区,大宮区,見沼区,中央区,桜区,浦和区,南区,緑区,岩槻区
川越市,熊谷市,川口市,行田市,秩父市,所沢市,飯能市,加須市,本庄市,東松山市,春日部市,狭山市,羽生市,鴻巣市,深谷市,上尾市,草加市,越谷市,蕨市,戸田市,入間市,朝霞市,志木市,和光市,新座市,桶川市,久喜市,北本市,八潮市,富士見市,三郷市,蓮田市,坂戸市,幸手市,鶴ヶ島市,日高市,吉川市,ふじみ野市,白岡市
【北足立郡】伊奈町
【入間郡】三芳町,毛呂山町,越生町
【比企郡】滑川町,嵐山町,小川町,川島町,吉見町,鳩山町,ときがわ町
【秩父郡】横瀬町,皆野町,長瀞町,小鹿野町
【東秩父村】児玉郡,美里町,神川町,上里町
【大里郡】寄居町
【南埼玉郡】宮代町
【北葛飾郡】杉戸町,松伏町 - 千葉県
- 【千葉市】中央区,花見川区,稲毛区,若葉区,緑区,美浜区
銚子市,市川市,船橋市,館山市,木更津市,松戸市,野田市,茂原市,成田市,佐倉市,東金市,旭市,習志野市,柏市,勝浦市,市原市,流山市,八千代市,我孫子市,鴨川市,鎌ケ谷市,君津市,富津市,浦安市,四街道市,袖ケ浦市,八街市,印西市,白井市,富里市,南房総市,匝瑳市,香取市,山武市,いすみ市,大網白里市
【印旛郡】酒々井町,栄町
【香取郡】神崎町,多古町,東庄町
【山武郡】九十九里町,芝山町,横芝光町
【長生郡】一宮町,睦沢町,長生村,白子町,長柄町,長南町
【夷隅郡】大多喜町,御宿町
【安房郡】鋸南町 - 神奈川県
- 【横浜市】鶴見区,神奈川区,南区,港南区,保土ケ谷区,旭区,磯子区,港北区,緑区,青葉区,都筑区,戸塚区,栄区,泉区,瀬谷区
【川崎市】川崎区,幸区,中原区,高津区,宮前区,多摩区,麻生区
【相模原市】南区,中央区,緑区
【横須賀三浦地域】横須賀市,鎌倉市,逗子市,三浦市,三浦郡葉山町
【県央地域】厚木市,大和市,海老名市,座間市,綾瀬市,愛甲郡愛川町,愛甲郡清川村
【湘南地域】平塚市,藤沢市,茅ヶ崎市,秦野市,伊勢原市,高座郡寒川町,中郡大磯町,中郡二宮町
【県西地域】小田原市,南足柄市,足柄上郡中井町,足柄上郡大井町,足柄上郡松田町,足柄上郡山北町,足柄上郡開成町,足柄下郡箱根町,足柄下郡真鶴町,足柄下郡湯河原町 - 栃木県
- 宇都宮市,足利市,栃木市,佐野市,鹿沼市,日光市,小山市,真岡市,大田原市,矢板市,那須塩原市,さくら市,那須烏山市,下野市
【河内郡】上三川町
【芳賀郡】益子町,茂木町,市貝町,芳賀町
【下都賀郡】壬生町,野木町
【塩谷郡】塩谷町,高根沢町
【那須郡】那須町,那珂川町 - 【大阪市】西淀川区,淀川区,東淀川区,此花区,福島区,北区,都島区,旭区,港区,西区,中央区,城東区,鶴見区,東成区,生野区,天王寺区,阿倍野区,西成区,浪速区,大正区,住之江区,住吉区,東住吉区,平野区
豊中市,吹田市,摂津市,守口市,門真市 - 兵庫県
- 尼崎市,伊丹市,西宮市
- 広島県
- 【広島市】中区,東区,南区,西区,安佐南区,安佐北区,安芸区,佐伯区
【安芸郡】府中町,海田町,熊野町,坂町
※弊社パートナーによる提供地域を含みます。
お客様の声 〜とげおネットが選ばれる理由〜
【アンケートでいただいたご意見】
- 料金＝大変満足している。 サービス内容に関してもとても満足している。
- 例えば大手のSEを呼んだ場合と比べ、料金はかなりリーズナブルだと思います。
- 少ない月額料金で、良くやっていただいていると思います。 感謝しています。
- サーバのみならず、社員のパソコン回りの事にかなり細かく対応していただけます。
- アドバイスを求めた際に明確な答えを返してくれるので決めた。こちらが気づかない細かな部分まで対応してくれる。
- 他社では、対応も遅く「PCやソフトの販売元に聞いてくれ」等たらい回しにされることが多かった。
- 早朝、PCにログイン出来ず困った際に、嫌な顔せず電話で丁寧に対応してくれたことがとても印象に残っている。
こちらがアンケートでいただいた主な意見でした。"とげおネットのITサポートサービス"のどのような部分がお客様から支持されているか、アンケート結果から自分なりに分析してみましたのでご覧ください。
満足度"98.1%"
アンケートの中に、「現在のサポート業務に満足されていますか？」
１.大変満足 ２.満足 ３.普通 ４.不満 という質問がありましたが、こちらを集計したところ、満足度"98.1%"という数字になりました。予想以上に高い満足度となり私自身、今までやってきたことが間違っていなかったのだと感じることができました。
幅広いニーズに対応している
とげおネットではITやPCに関することでしたら基本的に何でもお答えするというスタイルで業務にあたっております。サーバやネットワーク構築などの専門的な分野から、WordやExelの使い方、スマホの使い方といった身近な事までサポートしています。こういった部分がお客様に評価されているのだと感じました。
株式会社アーバン企画開発
■アーバン企画開発 不動産仲介業 社員数１００名以上
アーバン企画開発様とは、4年近いお付き合いになります。神奈川県を拠点に不動産仲介業をされており、支店も多く現在は社員数１００名を超える規模にまで成長されました。弊社では、全店舗のパソコンサポート、サーバやネットワークに関するトラブルまで全般的にサポートしております。
株式会社ビーエーシー・アーバンプロジェクト
■株式会社ビーエーシー・アーバンプロジェクト 商業施設の開発業 社員数3０名以上
こちらは、商業施設の開発やマネジメント、また商業施設不動産の評価や分析を行っている会社です。場所が弊社と同じ渋谷ということもあり、毎回歩いてサポートに伺っています。こちらの社内サーバも弊社が設置させていただきました。その他サポート内容は他社さまと同様です。
日本レディフュージョン株式会社
■日本レディフュージョン株式会社 ＢＧＭ企画・制作・配給業 社員数10名以上
日本レディフュージョン様は先月契約したばかりのお客様です。店舗で流れているBGMを制作されている会社です。先日、初のサポートに伺い、社内のレイアウト変更によるネットワークの環境の見直しやNASの入れ替え作業、外部から社内ネットワークへ安全に接続できるようにVPNの設定など行いました。今後とも末長くよろしくお願いいたします。
法人向け定期サポートサービス
現在、とげおネットでは法人向けサービスとして、６つのサポートをご用意しております。ITサポートやPCサポートというと難しく感じられる方もいらっしゃると思います。そこで、弊社が提供している６つのサービス内容を具体的に説明させていただきます。
定期訪問サポート
毎月、決まった回数の訪問で不具合や問題を解決いたします。主な作業内容はこちらです。
- パソコンやプリンターなどITトラブルへの対応
- 新規パソコンのキッティング
（セットアップ、各種インストール、旧PCから新PCへのデータ移行等） - メールの設定や移行、独自ドメインの取得と設定
- インターネットウィルスに感染していないかの確認
- セキュリティー強化（ウイルスの駆除）
- 社内サーバ/NASの設置や入れ替え、バックアップメンテナンス
- 社内LAN（有線・無線）の構築
- Google WorkspaceやMicrosoft 365などクラウドシステムや業務システムの導入支援
パソコンだけでなく、スマホやタブレット端末についてもサポートさせていただきます。
電話サポート
日常の小さなトラブルに関しては電話で対応させていただきます。お客様の症状を確認し、パソコンの画面を見ながら丁寧に問題解決へと誘導いたします。平日9時〜18時までで、回数制限はございません。「今すぐトラブルを解決したい」というお客様には便利なサービスです。
メールサポート
電話だけでなく、メールでもサポートしております。具体的な解決方法や参考サイトのURLをお送りしたり、時には、資料や図、動画などをお送りして解説させていただきます。こちらも回数制限はありません。
リモートサポート
電話やメールでの解決が難しい場合は、遠隔操作によってサポートすることも可能です。お客様の代わりに弊社スタッフが直接トラブル対応いたします。
緊急時訪問サポート
サーバが止まってしまった等、本当に今すぐ対応ないと業務に大きな支障が出る場合には、即日出張サポートいたします。緊急時のサポートも万全です。
コンサルティングによるサポート
コンサンルティングとは、最適なIT活用方法をこちらからご提案させていただくことです。ITやパソコンはただ使うのではなく、「本当の意味で使いこなしてこそ企業のためになる」というのがとげおネットの考えです。お客様それぞれの社内環境や状況を細く分析し、最も適したIT化の推進を進めます。
- 毎月の定期訪問サポート (月1〜3回程度)
- 電話サポート (時間、回数共に無制限)
- メールサポート (回数無制限)
- リモートサポート (オプション)
- トラブル時の緊急訪問サポート
- ITコンサルティング
会社概要
| 会社名 | 株式会社とげおネット |
|---|---|
| 代表者 | 針生 棘生（本名：針生 健一郎） |
| 本社所在地 | 〒151-0064 東京都渋谷区上原1-5 |
| 事業所 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-27-15 坂上ビル 7F |
| TEL/FAX | 03-6823-2359（代表） |
| 問合せ専用電話番号 | 050-6877-6115 |
| 顧問弁護士 | 弁護士法人すずたか総合法律事務所 代表弁護士 鈴木隆弘 |
| 古物商許可番号 | 東京都公安委員会 第303312008515号 |
| 事業内容 | 法人向けIT・PCサポート事業 （PC保守・管理・新規設置、セキュリティー対策、サーバ設置、ネットワーク構築） ウェブサイト制作事業 （企画、マーケティング、デザイン制作、システム開発） |