Outlookで起こる不具合の解決方法まとめ【Windows Update / Windows10】

今回のテーマはOutlookの不具合についてです。

おそらく、多くの方がお使いになっているであろう、このOutlookですが、最近、Windows10の更新があるたびに、トラブルが起きています。そこで、問合せの多い順に項目をピックアップしました。一緒に、解決方法も載せてありますので、ご参考にしていただければ幸いです。

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メールの検索ができなくなった
1. 【解決方法】
「Outlookは動作を停止しました」と、起動しなくなった
1. 【解決方法】
Outlookが重い
1. 【解決方法】
Outlookを起動するとチラついて使えない
1. 【解決方法】
データファイルが壊れた
1. 【解決方法】
送信(受信)メールが文字化けしてしまった
1. 【解決方法】
送信メールの添付ファイルが消えてしまった
1. 【解決方法】
送信相手に謎の添付ファイルWinmail.datが届く
1. 【解決方法】
迷惑メールがたくさん来て困っている…
1. 【解決方法】
送信トレイにメールが残り送信されない
1. 【解決方法】
新規メールアカウントが追加できなくなった
1. 【解決方法】
ハイパーリンクやURLがクリックできなくなった
1. 【解決方法】
特定のアドレスにメールが送れなくなった
1. 【解決方法】
Windows Live MailからOutlookへ移行できない
1. 【解決方法】
パスワードのパスワードを忘れてしまった
1. 【解決方法】
【近日中】従来のOutlookでGmailやOffice365のメールが送受信できない
まとめ
その他のOutlook不具合について
1. ◆◆◆その他、Outlook関連の記事◆◆◆

メールの検索ができなくなった

問合せダントツ１位がこちら、メールの検索機能が使えなくなったという事です。原因は色々とありますが、ここ最近はほぼWindows Updateが悪さをしているようです。

【解決方法】

基本的にはインデックスの再構築をしていただき様子を見てもらいますが、駄目な場合は修正プログラムを適用したり、データファイルの修復をします。それでも改善しないな場合は、根本的な修復が必要になってきます。

Outlookでメールの検索ができなくなった時の対処方法(2013,2016,2019,365対応)

先日、お客様よりこのようなお問い合わせがありました。お世話になっております。株式会社◯◯　Hです。現在、私が使用しているパソコンのOutlook(2013)でメールの検索が突然出来なくなってしまいました。 ...

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「Outlookは動作を停止しました」と、起動しなくなった

Outlookを起動すると、「Outlookは動作を停止しました」というエラーメッセージが表示され、Outlookが起動しなくなってしまう不具合があります。Outlookが起動しないとメールが確認できなくなってしまうので早急に対応しなければなりません。

【解決方法】

解決方法としては、Outlookのファイルを修復します。修復方法が何個もあるので、順番に試していってください。最悪の場合はOfficeの再インストールということになりますが、ほぼこちらに書かれている修復方法で改善されると思うので、お試しください。

Outlookが頻繁に落ちる、応答なし、「処理中」で動かない、フリーズ強制終了し起動しない時の対応策

定期契約のお客様より、Outlookが急に開けなくなったとのご連絡をいただき、サポートへ行ってきました。具体的には「Outlookは動作を停止しました」というエラーが発生したようです。こちらのOutlookは以前にも何度かクラッ...

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Outlookが重い

Outlookをずっと使っていると調子が悪くなったりします。Outlookではメールデータが一つのファイルに保存されるためです。

【解決方法】

解決方法が何個もあるので、順番に試していってください。ほぼこちらに書かれている修復方法で改善されると思うので、お試しください。

Outlookが重い、遅い原因は？改善するための対策は？

長年パソコンを使い続けるとOutlookが重い、遅いなどOutlookの調子が悪くなることがあります。この記事ではOutlookが重いときの対処方法とあまり効果がなかった方法をまとめました。Outlookの不調にお悩みの方はぜひ参考にしてください。

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Outlookを起動するとチラついて使えない

Outlookを起動すると画面がチラついて使えなくなってしまうことがあります。たいていの場合は一度Outlookを閉じて開き直せば直りますがダメな場合は以下をお試しください。

【解決方法】

Outlookの表示設定を修正したりレジストリを編集したりすると直ることがあります。

Outlook,Word,Excelがチラついて（点滅して）使えないときの対処方法

Outlookを開くと画面がチラつき（点滅）、使えなくなる、見えにくくなるなどのトラブルが起こる場合があります。原因はOutlookのアプリケーションとハードウェアの間に、不具合や相性問題があるためです。この記事では以下の方...

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データファイルが壊れた

メールデータをたくさんため込むとデータファイル（PSTファイルもしくはOSTファイル）が壊れてしまうことがあります。
またOneDriveでデータファイルを同期している状態で同期に失敗してしまうとデータファイルが壊れてしまうこともあります。

【解決方法】

Outlookデータファイル（PSTファイル、またはOSTファイル）の修復を試してみてください。

受信トレイ修復ツール（scanpst.exe）でOutlookの動かない・開かないに対応する方法

Outlook利用時に送受信がうまくできない、アプリケーションが開かないなどのトラブルの場合には、Outlookの受信トレイ修復ツール（scanpst.exe）を使い、破損の可能性があるメールデータの回復を試みてみましょう。

ただしOneDriveで同期に失敗したときはそもそもデータファイルが消失してしまうことがあります。
その場合は上記の方法は使えません。OneDriveからデータファイルの過去バージョンの復元を試みてください。

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送信(受信)メールが文字化けしてしまった

メールの文字化けもよく起こるようです。これは、送信側か受信側の文字コードがおかしいため起こります。ただ、これに関しては比較的簡単に直るのでご安心ください。

【解決方法】

文字化けを解消するには、メールの文字コードを変更します。文字コードの変更方法は下記サイトをご覧ください。

サポート報告：Outlookで送信(受信)メールの文字化け解消!!

Outlookのメールの文字化けは「文字コード」が違うために起こります。この記事ではOutlookでの文字化けの解消方法を、図解入りで詳しく解説しています。実際にお客様対応をおこなった具体例もご紹介しておりますので、参考になさってください。

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送信メールの添付ファイルが消えてしまった

メール送信時に、確実に添付したはずのファイルが受信側で見えない(消える)というトラブルが起こる場合があります。これは、セキュリティーを高めるため、Outlookが独特な方法でファイルを送っているため、受信側がOutlook以外のメーラーを使っていると、このような事が起こってしまいます。

【解決方法】

ベストな解決方法は送信側・受信側、両方がOutlookを使うことですが、取引先の会社にメールソフトを指定することは不可能ですので、お使いのOutlookの設定を変更します。送信する際の設定を変更することで、この現象を回避することが可能です。

【図解】Outlookで送信メールの添付ファイルが消える時の対処法　2016,2013,2010,2007

Outlookで送信したはずの添付ファイルが見えない、消えている等の不具合が起こるようです。原因を追求したところ、送信側のパソコンで「レジストリファイル」というものをいじってあげると解決することが分かりました。ただ、パソコンの知識が...

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送信相手に謎の添付ファイルWinmail.datが届く

添付ファイルが消えてしまう現象と似たような現象として謎の添付ファイルWinmail.datが相手に届くことがあります。この現象も受信側がOutlook以外のメーラーを使っていると、このような事が起こることができます。

【解決方法】

Outlookでメールを送信すると、Winmail.datが添付されるときの対処方法

Outlookでメールを送信すると、受信したメールにWinmail.datというファイルが添付されることがあります。添付されないようにするには、原因によって、パソコン、またはメールサーバーでの対応が必要です。設定方法を図解入りで解説します。

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迷惑メールがたくさん来て困っている…

毎日大量の迷惑メールが来て困っているといるという方は、Outlookで迷惑メール対策の設定をしましょう。こちらの設定、意外にやっていない方が多いので、もしご存知ない場合はすぐに設定されることをオススメします。

【解決方法】

基本的には迷惑メールのオプション画面で全ての設定が可能です。特定のアドレスやドメイン、国別のドメインや言語別のエンコード形式などを受信可能/拒否リストに追加することにより、迷惑メールを除外することができます。

【Outlook迷惑メール対策】迷惑メールを除外し、フォルダーへ自動振り分けする設定

仕事でのメールはOutlookをお使いの方が多いと思いますが、迷惑メール対策の設定はされていますか？この設定、意外にやられていない方が多いので、もしご自分のOutlookで設定されていない場合はすぐに設定してください。迷惑メール以外にも受け...

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送信トレイにメールが残り送信されない

【解決方法】

メールの設定方法でPOP / IMAP / Exchange Online等で原因と対処法が少し違います。以下のページをご覧ください。

Outlookの送信トレイにメールが残り、送信されないときの対処方法

Outlook利用時に送信したメールが送信トレイに残り、正しく送信されない場合の対処方法について図解入りで解説します。送受信に利用するプロトコル（POP/IMAP）によって対処方法に違いがあるため、適切な方法を採用することが重要です。

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新規メールアカウントが追加できなくなった

Outlookで新しいメールアカウントを追加しようとすると、「問題が発生しました」と表示され、アカウントが追加できないことがあります。このエラーは主にOutlook2016で起こっています。

【解決方法】

こちらの解決方法ですが、Windowsのコントロールパネルから「メールの設定」→「新規アカウントの追加」で設定すると、なぜかエラーが出ずに設定することができます。具体的なやり方は下記リンク先を参考にしてください。

Outlook2016 アカウント追加できないエラーや問題が発生した時の手動設定方法

サポート先で、Outlook2016にメールアカウントを追加しようとしたところ、下記エラーが表示されました。問題が発生し、Outlookはアカウントを設定することができませんでした。もう一度やり直してください。問題が解決しない場合は、メ...

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ハイパーリンクやURLがクリックできなくなった

メール本文内のリンクやURLをクリックすると、「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください」などのエラーメッセージが表示されます。こちらの不具合は、Outlookだけでなく、WordやExcelでも同じ不具合が確認されています。

【解決方法】

MicrosoftからOutlookの修正プログラムをダウンロードしてインストールすれば、この不具合は解消されます。ただ、インストールする時に注意点があります。こちらの修正プログラムはWindows10には対応していないので、Windows10でインストールする場合は、互換モードを利用します。詳しくは下記ページよりご確認ください。

【Windows10】Outlook,Word,ExcelでハイパーリンクやURLがクリックできないエラー

先週のサポート先でお客様より次のような質問がありました。「Outlookのメール本文内のURLをクリックすると、変なエラー表示が出て、リンク先に移動できない」ということです。色々と試行錯誤しながら解決しましたので、こちらにその手順を...

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特定のアドレスにメールが送れなくなった

今まで普通に送信できていたのに、ある日突然、特定のメールアドレスにメールが送れなくなってしまうことがあります。こちらも様々な原因がありますが、代表的なものが、お使いになっているメールサーバが「ブラックリストに登録される」という事です。共用のメールサーバではたまにあるので注意が必要です。

【解決方法】

まず、専用のサイトにて、お使いのメールサーバがブラックリストに登録されているか調査します。登録されているようでしたら、サーバ会社に連絡し、解除してもらいましょう。

Outlookでメールが送信できない…ブラックリストに登録されているかも!?

ある日突然、特定のメールアドレスにメールが送れなくなってしまった…なんて経験ありませんか？私はあります。その時に色々調査したところ、なんと自分の使っているメールサーバがブラックリストに登録（スパム認定）されており、それが原因でセキュ...

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Windows Live MailからOutlookへ移行できない

2017年1月10日で、Windows Live Mailのサポートが終了したため、Outlookへ移行した人も多かったと思いますが、移行作業が上手く出来ないという相談を多数いただきました。特に、メールデータが数GB以上ある場合は、普通のやり方では失敗するので、専用ソフトを使った方法をご紹介しています。