当サイトではアフィリエイト・アドセンス広告を掲載しています

Outlookで起こる不具合の解決方法まとめ【Windows Update / Windows10】

パソコントラブル、インターネットトラブルでお困りの方は是非とげおネットの出張トラブルにお問い合わせください!

Outlookの不具合についてまとめました。

おそらく、多くの方がお使いになっているであろう、このOutlookですが、最近、Windows10の更新があるたびに、トラブルが起きています。そこで、問合せの多い順に項目をピックアップしました。一緒に、解決方法も載せてありますので、ご参考にしていただければ幸いです。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

  1. メールが受信できなくなった
    1. 受信出来ない場合の解決方法
  2. メールの検索ができなくなった
    1. 検索出来ない場合の解決方法
  3. Outlookが起動できない
    1. 起動できない場合の解決方法
  4. 「Outlookは動作を停止しました」と、フリーズしてしまう
    1. フリーズしてしまった場合の解決方法
  5. Outlookが重い
    1. 重くなった場合の解決方法
  6. データファイルが壊れた
    1. 壊れた場合の解決方法
  7. メールが消えてしまった!
    1. 消えてしまった場合の解決方法
  8. Outlookを起動するとチラついて使えない
    1. チラついて使えない場合の解決方法
  9. 送信(受信)メールが文字化けしてしまった
    1. 文字化けした場合の解決方法
  10. 送信メールの添付ファイルが消えてしまった
    1. 添付ファイルが消えてしまった場合の解決方法
  11. 送信相手に謎の添付ファイルWinmail.datが届く
    1. Winmail.datが届く場合の解決方法
  12. 迷惑メールがたくさん来て困っている…
    1. 迷惑メールが来て困る場合の解決方法
  13. 送信トレイにメールが残り送信されない
    1. 送信出来ない場合の解決方法
  14. 新規メールアカウントが追加できなくなった
    1. 追加できなくなった場合の解決方法
  15. ハイパーリンクやURLがクリックできなくなった
    1. クリック出来ない場合の解決方法
  16. 特定のアドレスにメールが送れなくなった
    1. 特定のアドレスにメールが送れなくなった場合の解決方法
  17. Windows Live MailからOutlookへ移行できない
    1. 移行できない場合の解決方法
  18. メールアドレスのパスワードを忘れてしまった
    1. パスワードを忘れた場合の解決方法
  19. メールサーバを変えたらメールの送受信ができない
    1. 送受信できない場合の解決方法
  20. 従来のOutlookでGmailやMicrosoft365のメールが送受信できない
    1. GmailやMicrosoft365のメールが送受信できない場合の解決方法
  21. 仕訳ルールが期待通りに動作しない
    1. 仕訳ルールが動かない場合の解決方法
  22. まとめ
    1. Outlookの様々な設定に関する記事
  23. どうしてもうまくいかない時は
モバイル用
Video広告

メールが受信できなくなった

突然メールが受信できなくなってしまうことがよくあります。原因は多岐に渡りますのでそれぞれ症状に合った対応が必要になります。

受信出来ない場合の解決方法

原因は多岐にわたります。詳しくは以下のページをご参考ください。

Outlookでメールが受信できないエラー!対策法について詳しく解説
Outlookで受信が出来ない原因は、近年のセキュリティリスク増加にしたがい多様になっています。この記事では、Outlookで受信できない場合の10の対応方法+αについて、図解入りで解説します。トラブル対策時にお役立てください。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

メールの検索ができなくなった

原因は色々とありますが、Windows Updateが悪さをすることが多いようです。

検索出来ない場合の解決方法

基本的にはインデックスの再構築をしていただき様子を見てもらいますが、駄目な場合は修正プログラムを適用したり、データファイルの修復をします。それでも改善しないな場合は、根本的な修復が必要になってきます。

Outlookでメールの検索ができなくなった時の対処方法
先日、お客様よりこのようなお問い合わせがありました。 お世話になっております。 株式会社◯◯ Hです。 現在、私が使用しているパソコンのOutlook(2013)で メールの検索が突然出来なくなってしまいました。 解決策がありましたらご教示...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

Outlookが起動できない

Outlookが何らかのエラーで起動できない場合があります。起動できない様々な原因をまとめました。

起動できない場合の解決方法

様々な原因で起動できなくなることがあります。以下のページをご参考ください。

Outlook が起動できない、開かない時の確認内容と対応方法
Outlookが起動できない時の原因と対応方法を解説します。Outlookのトラブル解決法の中で有効な方法を厳選しました。WordやExcelなど、Outlook以外のアプリが開けない時にも役立つ方法を多数ご紹介しています。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

「Outlookは動作を停止しました」と、フリーズしてしまう

「Outlookは動作を停止しました」というエラーメッセージが表示され、Outlookがフリーズしてしまう不具合があります。

フリーズしてしまった場合の解決方法

解決方法としては、Outlookのファイルを修復します。修復方法が何個もあるので、順番に試していってください。最悪の場合はOfficeの再インストールということになりますが、ほぼこちらに書かれている修復方法で改善されると思うので、お試しください。

Outlookが頻繁に落ちる、応答なし、「処理中」で動かない、フリーズ強制終了してしまう時の対応方法
定期契約のお客様より、Outlookが急に開けなくなったとのご連絡をいただき、サポートへ行ってきました。 具体的には「Outlookは動作を停止しました」というエラーが発生したようです。 こちらのOutlookは以前にも何度かクラッシュして...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

Outlookが重い

Outlookをずっと使っていると調子が悪くなったりします。Outlookではメールデータが一つのファイルに保存されるためです。

重くなった場合の解決方法

解決方法が何個もあるので、順番に試していってください。ほぼこちらに書かれている修復方法で改善されると思うので、お試しください。

Outlookが重い、遅い原因は?改善するための対策は?
長年パソコンを使い続けるとOutlookが重い、遅いなどOutlookの調子が悪くなることがあります。この記事ではOutlookが重いときの対処方法とあまり効果がなかった方法をまとめました。Outlookの不調にお悩みの方はぜひ参考にしてください。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

データファイルが壊れた

メールデータをたくさんため込むとデータファイル(PSTファイルもしくはOSTファイル)が壊れてしまうことがあります。
またOneDriveでデータファイルを同期している状態で同期に失敗してしまうとデータファイルが壊れてしまうこともあります。

壊れた場合の解決方法

Outlookデータファイル(PSTファイル、またはOSTファイル)の修復を試してみてください。

受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)でOutlookの動かない・開かないに対応する方法
Outlook利用時に送受信がうまくできない、アプリケーションが開かないなどのトラブルの場合には、Outlookの受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)を使い、破損の可能性があるメールデータの回復を試みてみましょう。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

メールが消えてしまった!

意図しない操作でメールが消えてしまうことがあります。間違えて自分で消してしまった場合や隠れてしまっただけの場合が大半ですが、本当に消えてしまうケースも発生することがあります。

消えてしまった場合の解決方法

隠れて見えなくなってしまったケースや本当になくなってしまった場合の対応方法をまとめました。

Outlookのメールが消えた!対処法やメールの復旧方法
Outlookのメールが消えた時や表示されない時に確認するべき箇所や、復旧方法を解説します。Outlookメールには、自動で仕分けする機能もあり、その設定を確認することが大切です。大事なメールを守るためにもバックアップを取るようにしましょう。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

Outlookを起動するとチラついて使えない

Outlookを起動すると画面がチラついて使えなくなってしまうことがあります。たいていの場合は一度Outlookを閉じて開き直せば直りますがダメな場合は以下をお試しください。

チラついて使えない場合の解決方法

Outlookの表示設定を修正したりレジストリを編集したりすると直ることがあります。

Outlook,Word,Excelがチラついて(点滅して)使えないときの対処方法
Outlookを開くと画面がチラつき(点滅)、使えなくなる、見えにくくなるなどのトラブルが起こる場合があります。 原因はOutlookのアプリケーションとハードウェアの間に、不具合や相性問題があるためです。 この記事では以下の方法で、Out...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

送信(受信)メールが文字化けしてしまった

メールの文字化けもよく起こるようです。これは、送信側か受信側の文字コードがおかしいため起こります。

文字化けした場合の解決方法

文字化けを解消するには、メールの文字コードを変更します。文字コードの変更方法は下記サイトをご覧ください。

サポート報告:Outlookで送信(受信)メールの文字化け解消
Outlookのメールの文字化けは「文字コード」が違うために起こります。この記事ではOutlookでの文字化けの解消方法を、図解入りで詳しく解説しています。実際にお客様対応をおこなった具体例もご紹介しておりますので、参考になさってください。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

送信メールの添付ファイルが消えてしまった

メール送信時に、確実に添付したはずのファイルが受信側で見えない(消える)というトラブルが起こる場合があります。これは、セキュリティーを高めるため、Outlookが独特な方法でファイルを送っているため、受信側がOutlook以外のメーラーを使っていると、このような事が起こってしまいます。

添付ファイルが消えてしまった場合の解決方法

ベストな解決方法は送信側・受信側、両方がOutlookを使うことですが、取引先の会社にメールソフトを指定することは不可能ですので、お使いのOutlookの設定を変更します。送信する際の設定を変更することで、この現象を回避することが可能です。

【図解】Outlookで送信メールの添付ファイルが消える時の対処法
Outlookで送信したはずの添付ファイルが見えない、消えている等の不具合が起こることがあります。この場合送信側のパソコンで設定を変更、具体的には「レジストリファイル」というものをいじってあげると解決することがあります。 パソコンの知識が無...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

送信相手に謎の添付ファイルWinmail.datが届く

添付ファイルが消えてしまう現象と似たような現象として謎の添付ファイルWinmail.datが相手に届くことがあります。この現象も受信側がOutlook以外のメーラーを使っていると、このような事が起こることができます。

Winmail.datが届く場合の解決方法

ベストな解決方法は送信側・受信側、両方がOutlookを使うことですが、取引先の会社にメールソフトを指定することは不可能ですので、お使いのOutlookの設定を変更します。送信する際の設定を変更することで、この現象を回避することが可能です。

Outlookでメールを送信すると、Winmail.datが添付されるときの対処方法
Outlookでメールを送信すると、受信したメールにWinmail.datというファイルが添付されることがあります。添付されないようにするには、原因によって、パソコン、またはメールサーバーでの対応が必要です。設定方法を図解入りで解説します。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

迷惑メールがたくさん来て困っている…

毎日大量の迷惑メールが来て困っているといるという方は、Outlookで迷惑メール対策の設定をしましょう。こちらの設定、意外にやっていない方が多いので、もしご存知ない場合はすぐに設定されることをオススメします。

迷惑メールが来て困る場合の解決方法

基本的には迷惑メールのオプション画面で全ての設定が可能です。特定のアドレスやドメイン、国別のドメインや言語別のエンコード形式などを受信可能/拒否リストに追加することにより、迷惑メールを除外することができます。

Outlookで迷惑メールを除外し、フォルダーへ自動振り分けする設定
仕事でのメールはOutlookをお使いの方が多いと思いますが、迷惑メール対策の設定はされていますか?この設定、意外にやられていない方が多いので、もしご自分のOutlookで設定されていない場合はすぐに設定してください。迷惑メール以外にも受け...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

送信トレイにメールが残り送信されない

送信出来ない場合の解決方法

メールの設定方法でPOP / IMAP / Exchange Online等で原因と対処法が少し違います。以下のページをご覧ください。

Outlookの送信トレイにメールが残り、送信されないときの対処方法
Outlook利用時に送信したメールが送信トレイに残り、正しく送信されない場合の対処方法について図解入りで解説します。送受信に利用するプロトコル(POP/IMAP)によって対処方法に違いがあるため、適切な方法を採用することが重要です。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

新規メールアカウントが追加できなくなった

Outlookで新しいメールアカウントを追加しようとすると、「問題が発生しました」と表示され、アカウントが追加できないことがあります。このエラーは主にOutlook2016で起こっています。

追加できなくなった場合の解決方法

こちらの解決方法ですが、Windowsのコントロールパネルから「メールの設定」→「新規アカウントの追加」で設定すると、なぜかエラーが出ずに設定することができます。具体的なやり方は下記リンク先を参考にしてください。

Outlookでアカウント追加できないエラーや問題が発生した時の手動設定方法
サポート先で、Outlook2016にメールアカウントを追加しようとしたところ、下記エラーが表示されました。 問題が発生し、Outlookはアカウントを設定することができませんでした。もう一度やり直してください。問題が解決しない場合は、メー...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

ハイパーリンクやURLがクリックできなくなった

メール本文内のリンクやURLをクリックすると、「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください」などのエラーメッセージが表示されます。こちらの不具合は、Outlookだけでなく、WordやExcelでも同じ不具合が確認されています。

クリック出来ない場合の解決方法

MicrosoftからOutlookの修正プログラムをダウンロードしてインストールすれば、この不具合は解消されます。ただ、インストールする時に注意点があります。こちらの修正プログラムはWindows10には対応していないので、Windows10でインストールする場合は、互換モードを利用します。詳しくは下記ページよりご確認ください。

Outlook,Word,ExcelでハイパーリンクやURLがクリックできないエラー
先週のサポート先でお客様より次のような質問がありました。 「Outlookのメール本文内のURLをクリックすると、変なエラー表示が出て、リンク先に移動できない」ということです。色々と試行錯誤しながら解決しましたので、こちらにその手順を書いて...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

特定のアドレスにメールが送れなくなった

今まで普通に送信できていたのに、ある日突然、特定のメールアドレスにメールが送れなくなってしまうことがあります。こちらも様々な原因がありますが、代表的なものが、お使いになっているメールサーバが「ブラックリストに登録される」という事です。共用のメールサーバではたまにあるので注意が必要です。

特定のアドレスにメールが送れなくなった場合の解決方法

まず、専用のサイトにて、お使いのメールサーバがブラックリストに登録されているか調査します。登録されているようでしたら、サーバ会社に連絡し、解除してもらいましょう。

スパム認定ブラックリストに登録されて相手にメールが届かない時の対処法
ある日突然、特定のメールアドレスにメールが送れなくなってしまったという経験はありませんか?自分の使っているメールサーバがスパム認定されて、それが原因でセキュリティーレベルの高いサーバを使っている相手にメールが送れなくなることがあります。

そのほか「なぜかOutlookだとメールが送れなくなる」というケースも存在します。

Outlookで特定のアドレスにメールが送信できない原因と対処法
先週のことです。お客様より「突然、ある取引先にメールが送れなくなってしまいました。」というご連絡をいただきました。ネットで色々と調べてみましたが、同じような症状で困っている方が結構いるようです。 翌日、訪問サポートにて無事に解決しました。実...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

Windows Live MailからOutlookへ移行できない

2017年1月10日で、Windows Live Mailのサポートが終了したため、Outlookへ移行した人も多かったと思いますが、移行作業が上手く出来ないという相談を多数いただきました。特に、メールデータが数GB以上ある場合は、普通のやり方では失敗するので、専用ソフトを使った方法をご紹介しています。

移行できない場合の解決方法

MailStore Homeという専用のソフトを使うと、データ容量に関係なく確実に全てのメールデータを移行することができます。時間はかかりますが、過去メールも含め、全メールデータを移行したいという方はこちらの方法をオススメいたします。

【失敗しない!!】Windows Live MailからOutlookへデータを移行する方法
Windows Live MailにはOutlookにデータを移行するツールがついているのですがうまく動かないことが多くちょっと手間がかかりますがツールを使って確実に移行できる方法を書きましたので参考にしていただければと思います。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

メールアドレスのパスワードを忘れてしまった

これはWindows Updateとは関係ありませんが、メールを再設定する際にパスワードが分からないという事がよくあります。そんな時はこのソフトを使えばすぐに解決です。

パスワードを忘れた場合の解決方法

「PassWord EYE」というフリーソフトがあります。このソフトはパスワードの伏字(ふせじ)部分(→●●●●)を表示してくれる超優れモノです。
※この方法はOutlook 2021では利用できなくなりましたのでご注意ください。

Outlookメールのパスワードを忘れた!!●●●を表示してくれる便利ソフト
パスワードを忘れてログインできなくなった!!みなさんも経験があると思います。そんな時に便利なのが、今回ご紹介する無料ソフト「Password-Eye」(パスワード・アイ)。「●●●●●」や「*****」などで伏字(ふせじ)になっているパスワ...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

メールサーバを変えたらメールの送受信ができない

最近ではMicrosoft365やGoogle Workspace等のメールサービスの利用が増えていることもあって設定に失敗するとメールの送受信が出来なくなることがあります。具体的に発生しうるケースとしては「メールの送信は出来る、しかし受信は出来ない」「メールの送受信が全くできない」などのケースが発生しえます。

送受信できない場合の解決方法

ドメイン設定が間違っていてメールの送受信が出来ない可能性が高いです。詳しくは以下の記事をご参考ください。

独自ドメインの移行、移管したらトラブった!その原因と対処方法
サイトやメールサーバ移転の際に、最も注意が必要なのは、ドメインの移行です。ドメイン移行時にありがちな各種トラブルと、その対処方法、未然防止策について、まとめました。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

従来のOutlookでGmailやMicrosoft365のメールが送受信できない

GmailやMicrosoft365などのWebメールで従来のPOP3やIMAPを使ったメールの送受信が出来なくなってしまいました。

GmailやMicrosoft365のメールが送受信できない場合の解決方法

Google Workspace(旧G Suite), Microsoft Exchangeでの新しい認証方式AOuthに関して別記事でまとめました。
今のところ全てのメールではなくGmailやMicrosoft365ですがレンタルサーバも含めて徐々に移行が進むと思われます。

POP・IMAPはもう使えない!法人向けメールシステムのOAuth対応について
Google WorkspaceやMicrosoft Exchange Onlineで採用されている「OAuth認証」のしくみについて、図解入りで解説します。OutlookとGmailを使い、OAuth認証のアカウントを利用する手順も紹介します。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

仕訳ルールが期待通りに動作しない

仕訳ルールでは色々と細かな設定が出来るようになっていますが期待通りに動作させるのはとても難しいです。

仕訳ルールが動かない場合の解決方法

以下に仕訳ルールが期待通りに動作しない時の対応について以下にまとめましたのでご参考ください。

Outlookの仕分けルールが正常動作しないときのチェックポイント
Outlookの仕分けルールがうまく設定できず、エラーが出る、実行されない、メールが消えるなどのトラブル時にチェックしたいポイントをご紹介します。とくに「仕分けルールの処理を中止する」の使い方について、図解入りでわかりやすく解説しています。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

まとめ

メールは毎日必ず使うモノですから、突然の不具合やトライブルには出来るだけ早く対処したいですよね。今回の記事がみなさんのお役に立てれば幸いです。

もし、Outlook関連のトラブルでお困りの方は、弊社「とげおネット」までお気軽にご相談ください。迅速・丁寧に対応させていただきます。

Outlookの様々な設定に関する記事

Outlookの様々な設定については、下記の記事をご参考ください。

Outlookメールを簡単に振り分け!「自動仕分けウィザード」の使いかた
Outlookの「受信トレイ」を整理するには、「仕分けルール」機能を使った自動処理がおすすめです。この記事では、仕分けルールを設定する「自動仕分けウィザード」の設定手順と、設定する前に決めておきたい項目について、画像入りで詳しく解説します。
1つのOutlookを複数人で共有して安全に使う方法について解説
「プロファイル」機能を使えば、Outlookを複数のユーザーで共有して利用できます。この記事ではOutlookに複数ユーザーを作成し、起動時にユーザーを選択可能にする方法について解説します。各ユーザーにパスワードを設定する方法についても、関連記事をご紹介します。
パソコンの引っ越しで、Outlookのメール・アドレス帳をスムーズに移行する方法
パソコン交換でデータの引っ越しをされる場合には、Outlookのデータ(メールやアドレス帳)も移行可能です。この記事ではOutlookのインポート・エクスポート機能を使ったデータ移行手順を、図解入りでわかりやすく解説しています。
Outlookでメールの暗号化(SSL/TLS)設定を確認する方法
Outlookでのメールの暗号化設定(SSL/TLS)についてまとめました。 おそらく皆さんは意識せずにメールを使っていると思います。一昔前までは暗号化せずにメールの送受信(「平文(ひらぶん)」での通信)をしていたのが主流でした。もしかした...
Windows Live Mailのアドレス帳をOutlookに完璧に移す方法
Windows7ではWindows Live Mailを使っていた方は多いと思いますがWindows10ではサポートされてません。 Windows10には「メール」というメーラーアプリが付属していますがあまり使い勝手はよくないので使っている...
Outlook起動時にパスワード入力画面を表示させ、メールを見られないようにする設定方法
Outlookを起動したときに、パスワード入力画面が表示されるようになる設定の手順を、図解入りで解説しています。Outlookでは通常、起動時に新着メールがすぐ開くため、セキュリティ上の心配があるのです。設定は10分もあれば終わります。
Outlookの仕分けルールを使いこなす!フォルダ分け以外の便利な活用方法5選
Outlookの仕分けルールには、フォルダ分け以外にもメール処理を自動化できる、便利な活用方法があります。この記事では送受信・通知など、5種類の活用方法と設定手順をご紹介します。一度だけ設定すればそれ以降は自動処理できます。ぜひ活用してみてください。
Outlook仕分けルール、エクスポート・インポートの手順とコツを解説
Outlookの仕分けルールのインポート・エクスポートにはコツがあり、手順によってはエラーが出る場合もあります。この記事では必要な準備を含め、仕分けルールのインポート・エクスポート手順、エラーからの回復方法を図解入りで詳しく解説します。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

どうしてもうまくいかない時は

インターネットで検索して色々な方法を試してみたけどうまくいかない…

うまくいかない人

とげおネットまで
お気軽にご相談ください!!

電話・メールフォームから
お問い合わせください!
▼ ▼ ▼

とげおネットでは
出張サポートにて
お力になれます!