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受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)でOutlookの動かない・開かないに対応する方法

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Outlook利用時に送受信がうまくできない、アプリケーションが開かないなどのトラブルが何度も起きるときがあります。

そのような場合には、Outlookの受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)を使い、破損の可能性があるメールデータの回復を試みてみましょう。

この記事では「受信トレイ修復ツール」の使い方について、図解入りで解説します。パソコン上でscanpst.exeの場所を探す方法についてもくわしくご紹介しますので、参考になさってください。

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Outlookの受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)とは

Outlookは送受信したメールを、Outlookデータファイルと呼ばれる形式のファイルに保存しています。このファイルの破損を直すためのアプリケーションが、受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)です。

受信トレイ修復ツールは、Outlook本体とは違う独立したアプリケーションです。ツールを使うには、パソコンでscanpst.exeのある場所を探し、ダブルクリックして立ち上げ実行する必要があります。

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受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)の場所

scanpst.exe 場所

scanpst.exeのある場所は、Windows OSのバージョンと、Outlookのアプリケーションによって違います。

scanpst.exeのパス

scanpst.exeは、基本的には以下の場所にあります。

Outlookのバージョン ファイルの場所(パス)
Outlook 365,2019,2016 ‪C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Outlook 2013 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office15

scanpst.exeが見つからないときに探す場所

インストールしているOutlookアプリケーションや、インストーラーの種類により、scanpst.exeが別の場所にある場合があります。見つからないときは下記を参考に探してみてください。

■32bit版のOutlookをインストールされている場合

上記表にあるパスの「Program Files」フォルダを、「Program Files(x86)」フォルダに読み替え、探してみてください。

例)Outlook2016以降の32bit版アプリケーションを利用されている場合

C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16

■MSIインストーラー(企業向けライセンスの一部)を使ってインストールされている場合

上記表にあるパスのroot」フォルダを省き、探してみてください。

例)Outlook2016以降でMSIインストーラーを使用されている場合

‪C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

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受信トレイ修復ツール 実行の手順

scanpst.exeを実行し、開いたウィザードを順に進めていきます。

メールデータのサイズが大きい場合には時間がかかり、スキャンや修復がなかなか終わらないことがあります。作業時間に余裕を持ってご対応ください。

■作業の手順

1.scanpst.exeをダブルクリックし、実行します。

scanpst.exe 実行

2.[参照]ボタンを押し、修復したいOutlookデータファイルを選びます。

  • 何も設定していない場合、Outlookデータファイルのある場所は以下のフォルダ内です。
    C:\Users\<ユーザー名>\Documents\Outlook ファイル\
  • データファイルの拡張子(ファイルの末尾)は「.pst」あるいは「.ost」どちらでも修復可能です。

scanpst.exe Outlookデータファイル 参照

scanpst.exe Outlookデータファイル 場所

3.Outlookデータファイルを選択できたら[開始]ボタンを押します。

scanpst.exe 修復 開始

メールデータのサイズにより、ファイルのスキャンに時間がかかる場合があります。

4.スキャンの結果が表示されます。[修復]ボタンをクリックするとデータの修復を開始します。スキャンと同様、ファイルサイズによっては時間がかかります。

scanpst.exe Outlookデータファイル スキャン 結果

5.修復が終わると「修復が完了しました」というメッセージが表示されます。これで作業は終了です。[OK]ボタンを押し、作業を終わらせてください。

scanpst.exe  修復 完了

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    まとめ:scanpst.exeでメールデータの破損を回復する

    Outlookの送受信トラブルや、アプリケーションが開かないとき、解決方法のひとつとしてscanpst.exeを使い、Outlookデータファイルを修復すると対応できる場合があります。

    アプリケーションを実行し、ウィザードを進めるだけのシンプルな手順ですので、不具合があるときは一度試してみることをおすすめします。

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