受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)でOutlookの動かない・開かないに対応する方法

アイキャッチ

Outlook利用時に送受信がうまくできない、アプリケーションが開かないなどのトラブルが何度も起きるときがあります。

そのような場合には、Outlookの受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)を使い、破損の可能性があるメールデータの回復を試みてみましょう。

この記事では「受信トレイ修復ツール」の使い方について、図解入りで解説します。パソコン上でscanpst.exeの場所を探す方法についてもくわしくご紹介しますので、参考になさってください。

電話で相談
050-6877-6115
    メールで相談
info@togeo.net

Outlookの受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)とは

Outlookは送受信したメールを、Outlookデータファイルと呼ばれる形式のファイルに保存しています。このファイルの破損を直すためのアプリケーションが、受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)です。

受信トレイ修復ツールは、Outlook本体とは違う独立したアプリケーションです。ツールを使うには、パソコンでscanpst.exeのある場所を探し、ダブルクリックして立ち上げ実行する必要があります。

電話で相談
050-6877-6115
    メールで相談
info@togeo.net

受信トレイ修復ツール(scanpst.exe)の場所

scanpst.exe 場所

scanpst.exeのある場所は、Windows OSのバージョンと、Outlookのアプリケーションによって違います。

scanpst.exeのパス

scanpst.exeは、基本的には以下の場所にあります。

Outlookのバージョンファイルの場所(パス)
Outlook 365,2019,2016‪C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Outlook 2013C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office15

scanpst.exeが見つからないときに探す場所

インストールしているOutlookアプリケーションや、インストーラーの種類により、scanpst.exeが別の場所にある場合があります。見つからないときは下記を参考に探してみてください。

■32bit版のOutlookをインストールされている場合

上記表にあるパスの「Program Files」フォルダを、「Program Files(x86)」フォルダに読み替え、探してみてください。

例)Outlook2016以降の32bit版アプリケーションを利用されている場合

C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16

■MSIインストーラー(企業向けライセンスの一部)を使ってインストールされている場合

上記表にあるパスのroot」フォルダを省き、探してみてください。

例)Outlook2016以降でMSIインストーラーを使用されている場合

‪C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

電話で相談
050-6877-6115
    メールで相談
info@togeo.net

受信トレイ修復ツール 実行の手順

scanpst.exeを実行し、開いたウィザードを順に進めていきます。

メールデータのサイズが大きい場合には時間がかかり、スキャンや修復がなかなか終わらないことがあります。作業時間に余裕を持ってご対応ください。

■作業の手順

1.scanpst.exeをダブルクリックし、実行します。

scanpst.exe 実行

2.[参照]ボタンを押し、修復したいOutlookデータファイルを選びます。

  • 何も設定していない場合、Outlookデータファイルのある場所は以下のフォルダ内です。
    C:\Users\<ユーザー名>\Documents\Outlook ファイル\
  • データファイルの拡張子(ファイルの末尾)は「.pst」あるいは「.ost」どちらでも修復可能です。

scanpst.exe Outlookデータファイル 参照

scanpst.exe Outlookデータファイル 場所

3.Outlookデータファイルを選択できたら[開始]ボタンを押します。

scanpst.exe 修復 開始

メールデータのサイズにより、ファイルのスキャンに時間がかかる場合があります。

4.スキャンの結果が表示されます。[修復]ボタンをクリックするとデータの修復を開始します。スキャンと同様、ファイルサイズによっては時間がかかります。

scanpst.exe Outlookデータファイル スキャン 結果

5.修復が終わると「修復が完了しました」というメッセージが表示されます。これで作業は終了です。[OK]ボタンを押し、作業を終わらせてください。

scanpst.exe  修復 完了

電話で相談
050-6877-6115
    メールで相談
info@togeo.net

まとめ:scanpst.exeでメールデータの破損を回復する

Outlookの送受信トラブルや、アプリケーションが開かないとき、解決方法のひとつとしてscanpst.exeを使い、Outlookデータファイルを修復すると対応できる場合があります。

アプリケーションを実行し、ウィザードを進めるだけのシンプルな手順ですので、不具合があるときは一度試してみることをおすすめします。

データファイルを修復してもOutlookに不具合があるときの対応方法は、以下の記事を参考になさってください。

▼Outlookの動作が重いとき

Outlookが重い、遅い原因は?改善するための対策は?
長年パソコンを使い続けるとOutlookが重い、遅いなどOutlookの調子が悪くなることがあります。この記事ではOutlookが重いときの対処方法とあまり効果がなかった方法をまとめました。Outlookの不調にお悩みの方はぜひ参考にしてください。

▼Outlookが動かない、アプリケーションが終了してしまうなどの場合

Outlookが頻繁に落ちる、応答なし、「処理中」で動かない、フリーズ強制終了し起動しない時の対応策
定期契約のお客様より、Outlookが急に開けなくなったとのご連絡をいただき、サポートへ行ってきました。 具体的には「Outlookは動作を停止しました」というエラーが発生したようです。 こちらのOutlookは以前にも何度かクラッ...

電話で相談
050-6877-6115
    メールで相談
info@togeo.net

参考記事

その他Outlookについてのトラブルは、以下の記事にまとめています。

Outlookで起こる不具合の解決方法まとめ【Windows Update / Windows10】
今回のテーマはOutlookの不具合についてです。 おそらく、多くの方がお使いになっているであろう、このOutlookですが、最近、Windows10の更新があるたびに、トラブルが起きています。そこで、問合せの多い順に項目をピックアッ...
Outlookが頻繁に落ちる、応答なし、「処理中」で動かない、フリーズ強制終了し起動しない時の対応策
定期契約のお客様より、Outlookが急に開けなくなったとのご連絡をいただき、サポートへ行ってきました。 具体的には「Outlookは動作を停止しました」というエラーが発生したようです。 こちらのOutlookは以前にも何度かクラッ...
Outlookが重い、遅い原因は?改善するための対策は?
長年パソコンを使い続けるとOutlookが重い、遅いなどOutlookの調子が悪くなることがあります。この記事ではOutlookが重いときの対処方法とあまり効果がなかった方法をまとめました。Outlookの不調にお悩みの方はぜひ参考にしてください。
Outlookでメールの検索ができなくなった時の対処方法(2013,2016,2019,365対応)
先日、お客様よりこのようなお問い合わせがありました。 お世話になっております。 株式会社◯◯ Hです。 現在、私が使用しているパソコンのOutlook(2013)で メールの検索が突然出来なくなってしまいました。 ...

電話で相談
050-6877-6115
    メールで相談
info@togeo.net

内容に関する注意事項

あくまで参考情報となりますので、本サイトの記述に従って設定をされるときは自己責任にてお願い致します。状況によって取るべき手段が異なり全てのケースを網羅出来ているわけではありませんので記述通りに設定すれば必ず設定出来るわけではございません。ご了承ください。

出張エリア一覧 /パソコン修理・ITサポート

東京23区
渋谷区, 千代田区, 東京都中央区, 港区, 新宿区, 文京区, 台東区, 墨田区, 江東区, 品川区, 目黒区, 大田区, 世田谷区, 中野区, 杉並区, 豊島区, 荒川区, 東京都北区, 板橋区, 練馬区, 足立区,
葛飾区, 江戸川区
東京都下
八王子市, 立川市, 武蔵野市, 三鷹市, 青梅市, 府中市, 昭島市, 調布市, 町田市, 小金井市, 小平市, 日野市, 東村山市, 国分寺市, 国立市, 福生市, 狛江市, 東大和市, 清瀬市, 東久留米市,
武蔵村山市, 多摩市, 稲城市, 羽村市, あきる野市, 西東京市
埼玉県
【さいたま市】西区,北区,大宮区,見沼区,中央区,桜区,浦和区,南区,緑区,岩槻区
川越市,熊谷市,川口市,行田市,秩父市,所沢市,飯能市,加須市,本庄市,東松山市,春日部市,狭山市,羽生市,鴻巣市,深谷市,上尾市,草加市,越谷市,蕨市,戸田市,入間市,朝霞市,志木市,和光市,新座市,桶川市,久喜市,北本市,八潮市,富士見市,三郷市,蓮田市,坂戸市,幸手市,鶴ヶ島市,日高市,吉川市,ふじみ野市,白岡市
【北足立郡】伊奈町
【入間郡】三芳町,毛呂山町,越生町
【比企郡】滑川町,嵐山町,小川町,川島町,吉見町,鳩山町,ときがわ町
【秩父郡】横瀬町,皆野町,長瀞町,小鹿野町
【東秩父村】児玉郡,美里町,神川町,上里町
【大里郡】寄居町
【南埼玉郡】宮代町
【北葛飾郡】杉戸町,松伏町
千葉県
【千葉市】中央区,花見川区,稲毛区,若葉区,緑区,美浜区
銚子市,市川市,船橋市,館山市,木更津市,松戸市,野田市,茂原市,成田市,佐倉市,東金市,旭市,習志野市,柏市,勝浦市,市原市,流山市,八千代市,我孫子市,鴨川市,鎌ケ谷市,君津市,富津市,浦安市,四街道市,袖ケ浦市,八街市,印西市,白井市,富里市,南房総市,匝瑳市,香取市,山武市,いすみ市,大網白里市
【印旛郡】酒々井町,栄町
【香取郡】神崎町,多古町,東庄町
【山武郡】九十九里町,芝山町,横芝光町
【長生郡】一宮町,睦沢町,長生村,白子町,長柄町,長南町
【夷隅郡】大多喜町,御宿町
【安房郡】鋸南町
神奈川県
【横浜市】鶴見区,神奈川区,南区,港南区,保土ケ谷区,旭区,磯子区,港北区,緑区,青葉区,都筑区,戸塚区,栄区,泉区,瀬谷区
【川崎市】川崎区,幸区,中原区,高津区,宮前区,多摩区,麻生区
【相模原市】南区,中央区,緑区
【横須賀三浦地域】横須賀市,鎌倉市,逗子市,三浦市,三浦郡葉山町
【県央地域】厚木市,大和市,海老名市,座間市,綾瀬市,愛甲郡愛川町,愛甲郡清川村
【湘南地域】平塚市,藤沢市,茅ヶ崎市,秦野市,伊勢原市,高座郡寒川町,中郡大磯町,中郡二宮町
【県西地域】小田原市,南足柄市,足柄上郡中井町,足柄上郡大井町,足柄上郡松田町,足柄上郡山北町,足柄上郡開成町,足柄下郡箱根町,足柄下郡真鶴町,足柄下郡湯河原町
栃木県
宇都宮市,足利市,栃木市,佐野市,鹿沼市,日光市,小山市,真岡市,大田原市,矢板市,那須塩原市,さくら市,那須烏山市,下野市
【河内郡】上三川町
【芳賀郡】益子町,茂木町,市貝町,芳賀町
【下都賀郡】壬生町,野木町
【塩谷郡】塩谷町,高根沢町
【那須郡】那須町,那珂川町
【大阪市】西淀川区,淀川区,東淀川区,此花区,福島区,北区,都島区,旭区,港区,西区,中央区,城東区,鶴見区,東成区,生野区,天王寺区,阿倍野区,西成区,浪速区,大正区,住之江区,住吉区,東住吉区,平野区
豊中市,吹田市,摂津市,守口市,門真市
兵庫県
尼崎市,伊丹市,西宮市
広島県
【広島市】中区,東区,南区,西区,安佐南区,安佐北区,安芸区,佐伯区
【安芸郡】府中町,海田町,熊野町,坂町

※弊社パートナーによる提供地域を含みます。

Windows 基本操作パソコントラブル解決パソコン修理/ITサポートブログメール(Outlook)
PC,LAN,WiFi,NASの出張トラブル解決,中小企業のITサポートは(株)とげおネット