とげおネットITサポートブログ【サポート事例】故障して接続できないNAS Buffalo LinkStationからデータを取り出して復旧するまで
弊社で以前導入させていただいたお客様のNAS（Buffalo社製LinkStation LS220D0202G）で障害が発生しました。その記録を公開します。似たような現象でお困りならお気軽にお問い合わせください。 Buffalo社、L...
サポート報告
とげおネットITサポートブログ
Windows10 Update(アップデート)不具合Windows10でIE11がフリーズする・起動しない・固まる・重い時の対処方法
最近、サポート先でよく質問される事があります。「IE11（Internet Exproler）が不安定で困っています。どうにかなりませんかね？」という内容です。IEでサイトを見ていると、すぐに固まったり（フリーズしたり）、「○○は応答してい...
Windows10 Update(アップデート)不具合【Windows10】Outlook,Word,ExcelでハイパーリンクやURLがクリックできないエラー
先週のサポート先でお客様より次のような質問がありました。 「Outlookのメール本文内のURLをクリックすると、変なエラー表示が出て、リンク先に移動できない」ということです。色々と試行錯誤しながら解決しましたので、こちらにその手順を...
その他【パソコン廃棄・処分】PCのハードディスク内データを完全消去する方法
数ヶ月前に、パソコンの入れ替えサポートをした会社様より、古いパソコンを廃棄する前に、PC内のデータを消去して欲しいとのご依頼がありました。専門の業者に頼む事もいいですが、自分でも簡単に出来るので、パソコンの廃棄や処分を考えている方は参考にし...
とげおネットITサポートブログ「Outlookは動作を停止しました」というエラーで強制終了し起動しない時の対応策
定期契約のお客様より、Outlook2016が急に開けなくなったとのご連絡をいただき、サポートへ行ってきました。 こちらのOutlookは以前にも何度かクラッシュして、その度に修正していたのですが、また起こったかぁ。。。という感じです...
とげおネットITサポートブログ【社内ファイル共有】法人向けNAS新規設定(入れ替え)サポートとデータ移行
今回のITサポート報告は、古くなったNASの入れ替え作業です。こちらの会社のNASは、５年ほど前に弊社で設置したもので、データ容量的に厳しくなってきたので、新しいNASに入れ替えることになりました。 そもそも「NAS」って何？ ...
とげおネットITサポートブログ【PC不具合】HPノートパソコンでシステムテストを実行【診断プログラム】
お客様より連絡があり、数ヶ月前にセッティングしたノートパソコンの調子がおかしいという事でお伺いしました。 パソコンの操作中にWindowsが勝手に再起動する パソコンの状態を確認すると、一見何も問題は無さそうなのですが、しばらく...
Windows10 Update(アップデート)不具合【Windows10】OS・アプリが文字化けした時の対処法【Windows Update】
先日、サポート先で、新規セットアップをしたパソコンが初期不良だったので、メーカーへ送りました。部品の交換を終えて戻って来たパソコンを、再度セッティングして欲しいとのご依頼で、またお伺いしました。 ところが、、、 今回のサポート...
とげおネットITサポートブログ【PCサポート/OS故障】Windowsが起動しなくなったパソコンからデータを救出!!
お客様より、急にWindowsが起動しなくなってしまい、困っているとの連絡がありました。 電話で話を聞く限り、システムの修復は難しそうでしたが、とりあえず、PCの中にあるデータだけでも取り出して欲しいということでしたので、翌日オフィス...
とげおネットITサポートブログ古くなった社内サーバの入れ替えサポート【Windows Server 2003 サポート終了】
今回のサポート報告は、某法律事務所のサーバ入れ替え作業です。 こちらのサーバは既に６年以上も使っており、Cドライブの容量が足りなくなってきたことと、OSのバージョンも古くなっていたので、新しいサーバに取り替えることになりました。 W...
Windows10 Update(アップデート)不具合【図解】Outlookで送信メールの添付ファイルが消える時の対処法 2016,2013,2010,2007
Outlookで送信したはずの添付ファイルが見えない、消えている等の不具合が起こるようです。原因を追求したところ、送信側のパソコンで「レジストリファイル」というものをいじってあげると解決することが分かりました。 ただ、パソコンの知識が...
とげおネットITサポートブログ会社のインターネット接続が繋がらない原因と解決方法|有線/無線LAN(wifi)
昨日まで普通に使えていたインターネットがいきなり使えなくなった。 ネットが使えなければ仕事になりません。一刻も早く復旧させたいものです。ただ、厄介なことに、インターネットがつながらない原因は多岐にわたります。そこで「IT初心者」の方で...
とげおネットITサポートブログ【詐欺サイト/検証】Zeusウイルス感染警告で表示された電話番号にかけてみた
先日、お客様よりこのようなお問い合わせがありました。 お世話になっております。 株式会社◯◯ Kです。 自分のPCで先週からZeusウィルスが検出されたとメッセージが出ます。 今も出ましたので、画面をコピーしてお送りします...
とげおネットITサポートブログ【Windows10】シャットダウンしたのに勝手に再起動される時の対処方法
サポート先でのトラブル事例です。 先日、宛名ラベル印刷用のパソコンとプリンターをセッティングしました。そのパソコンがシャットダウンしたはずなのに、勝手に再起動してしまうとのご連絡を受けサポートに行ってきました。一体何が原因だったのでし...
Windows10 Update(アップデート)不具合Windows10「アカウントにサインインできません この問題は…」の対処法
パソコンを起動すると、「アカウントにサインインできません」という表示が出て使えなくなってしまうトラブルがありました。こちら、下手に操作をしてしまうとデータが消えてしまうので、必ずこちらのページに書いてある手順通りに進んでください。 サイン...