サポート報告

最近、サポート先でよく質問される事があります。「IE11（Internet Exproler）が不安定で困っています。どうにかなりませんかね？」という内容です。IEでサイトを見ていると、すぐに固まったり（フリーズしたり）、「○○は応答してい...

先週のサポート先でお客様より次のような質問がありました。 「Outlookのメール本文内のURLをクリックすると、変なエラー表示が出て、リンク先に移動できない」ということです。色々と試行錯誤しながら解決しましたので、こちらにその手順を...

数ヶ月前に、パソコンの入れ替えサポートをした会社様より、古いパソコンを廃棄する前に、PC内のデータを消去して欲しいとのご依頼がありました。専門の業者に頼む事もいいですが、自分でも簡単に出来るので、パソコンの廃棄や処分を考えている方は参考にし...

定期契約のお客様より、Outlook2016が急に開けなくなったとのご連絡をいただき、サポートへ行ってきました。 こちらのOutlookは以前にも何度かクラッシュして、その度に修正していたのですが、また起こったかぁ。。。という感じです...

今回のITサポート報告は、古くなったNASの入れ替え作業です。こちらの会社のNASは、５年ほど前に弊社で設置したもので、データ容量的に厳しくなってきたので、新しいNASに入れ替えることになりました。 そもそも「NAS」って何？ ...

お客様より連絡があり、数ヶ月前にセッティングしたノートパソコンの調子がおかしいという事でお伺いしました。 パソコンの操作中にWindowsが勝手に再起動する パソコンの状態を確認すると、一見何も問題は無さそうなのですが、しばらく...

先日、サポート先で、新規セットアップをしたパソコンが初期不良だったので、メーカーへ送りました。部品の交換を終えて戻って来たパソコンを、再度セッティングして欲しいとのご依頼で、またお伺いしました。 ところが、、、　 今回のサポート...

お客様より、急にWindowsが起動しなくなってしまい、困っているとの連絡がありました。 電話で話を聞く限り、システムの修復は難しそうでしたが、とりあえず、PCの中にあるデータだけでも取り出して欲しいということでしたので、翌日オフィス...

今回のサポート報告は、某法律事務所のサーバ入れ替え作業です。 こちらのサーバは既に６年以上も使っており、Cドライブの容量が足りなくなってきたことと、OSのバージョンも古くなっていたので、新しいサーバに取り替えることになりました。 W...

Outlookで送信したはずの添付ファイルが見えない、消えている等の不具合が起こるようです。原因を追求したところ、送信側のパソコンで「レジストリファイル」というものをいじってあげると解決することが分かりました。 ただ、パソコンの知識が...