ITサポート報告/サポート事例【PC不具合】HPノートパソコンでシステムテストを実行【診断プログラム】
お客様より連絡があり、数ヶ月前にセッティングしたノートパソコンの調子がおかしいという事でお伺いしました。 パソコンの操作中にWindowsが勝手に再起動する パソコンの状態を確認すると、一見何も問題は無さそうなのですが、しばらく...
パソコン修理・データ復旧・インターネット接続トラブル,他【ITサポート事例】
ITサポート報告/サポート事例
ITサポート報告/サポート事例【Windows10】OS・アプリが文字化けした時の対処法【Windows Update】
先日、サポート先で、新規セットアップをしたパソコンが初期不良だったので、メーカーへ送りました。部品の交換を終えて戻って来たパソコンを、再度セッティングして欲しいとのご依頼で、またお伺いしました。 ところが、、、 今回のサポート...
ITサポート報告/サポート事例【PCサポート/OS故障】Windowsが起動しなくなったパソコンからデータを救出!!
お客様より、急にWindowsが起動しなくなってしまい、困っているとの連絡がありました。 電話で話を聞く限り、システムの修復は難しそうでしたが、とりあえず、PCの中にあるデータだけでも取り出して欲しいということでしたので、翌日オフィス...
ITサポート報告/サポート事例【失敗しない!!】Windows Live MailからOutlookへデータを移行する方法【Outlook2010,2013,2016,2019,365対応】
Windows Live MailにはOutlookにデータを移行するツールがついているのですがうまく動かないことが多くちょっと手間がかかりますがツールを使って確実に移行できる方法を書きましたので参考にしていただければと思います。
ITサポート報告/サポート事例古くなった社内サーバの入れ替えサポート【Windows Server 2003 サポート終了】
今回のサポート報告は、某法律事務所のサーバ入れ替え作業です。 こちらのサーバは既に６年以上も使っており、Cドライブの容量が足りなくなってきたことと、OSのバージョンも古くなっていたので、新しいサーバに取り替えることになりました。 W...
ITサポート報告/サポート事例【図解】Outlookで送信メールの添付ファイルが消える時の対処法 2016,2013,2010,2007
Outlookで送信したはずの添付ファイルが見えない、消えている等の不具合が起こるようです。原因を追求したところ、送信側のパソコンで「レジストリファイル」というものをいじってあげると解決することが分かりました。 ただ、パソコンの知識が...
ITサポート報告/サポート事例会社のインターネット接続が繋がらない原因と解決方法|有線/無線LAN(wifi)
昨日まで普通に使えていたインターネットがいきなり使えなくなった。 ネットが使えなければ仕事になりません。一刻も早く復旧させたいものです。ただ、厄介なことに、インターネットがつながらない原因は多岐にわたります。そこで「IT初心者」の方で...
ITサポート報告/サポート事例【詐欺サイト/検証】Zeusウイルス感染警告で表示された電話番号にかけてみた
先日、お客様よりこのようなお問い合わせがありました。 お世話になっております。 株式会社◯◯ Kです。 自分のPCで先週からZeusウィルスが検出されたとメッセージが出ます。 今も出ましたので、画面をコピーしてお送りします...
ITサポート報告/サポート事例【Windows10】シャットダウンしたのに勝手に再起動される時の対処方法
サポート先でのトラブル事例です。 先日、宛名ラベル印刷用のパソコンとプリンターをセッティングしました。そのパソコンがシャットダウンしたはずなのに、勝手に再起動してしまうとのご連絡を受けサポートに行ってきました。一体何が原因だったのでし...
ITサポート報告/サポート事例Windows10「アカウントにサインインできません この問題は…」の対処法
パソコンを起動すると、「アカウントにサインインできません」という表示が出て使えなくなってしまうトラブルがありました。こちら、下手に操作をしてしまうとデータが消えてしまうので、必ずこちらのページに書いてある手順通りに進んでください。 サイン...
2.面倒な計算がすぐ終わるエクセルで「消費税と税込/税抜き価格」を求める計算式【Excel関数】
先日、サポート先でエクセルの操作についてご質問を受けました。 内容は、「税込価格」を「税別価格」と「消費税」に分解して表示させたいとのことでした。人によってはその逆の「税抜き価格」から「消費税8％」を上乗せした「税込価格」を自動的に計...
ITサポート報告/サポート事例【効果絶大!!】遅くなったパソコンが確実に速くなる方法【必見!!】
先日、サポート先で「パソコンの動作を速くして欲しい」とのご依頼があり、２〜３時間かけて徹底的にメンテナンスしたところ、かなり効果がありましたので、その時にやった作業内容をみなさんにもお教えしたいと思います。 基本的に無料で実施できる内...
ITサポート報告/サポート事例【Windows7】デスクトップのショートカットが消えてしまう時の対処法
先日、お客様よりこのようなお問い合わせメールがありました。 株式会社 とげおネット 代表取締役 針生様 平素よりお世話になっております。 本年も宜しくお願い申し上げます。 ◯◯事業部のYと申します。 ＰＣに関...
ITサポート報告/サポート事例Mac book airの初期化(OSの再インストール)と、その他ITサポート
久しぶりのサポート報告となります。 ここ数ヶ月は、業務システム導入の仕事を中心に、サーバーの入れ替えやパソコンのセットアップなどの業務が立て込んでおり、サポート報告を書く時間が確保できない状況でした。というわけで、今回のITサポートは...
ITサポート報告/サポート事例ITサポート｜連日のパソコンセットアップとデータ移行
今月はパソコンのセットアップの依頼が集中しており、連日作業に追われておりました。 Windows10へアップグレードしたパソコンの中で、性能の低いパソコンは動作が遅くなったり、不具合が続いて発生したりと業務に支障が出るケースも少なくな...