サポート報告

とげおネットITサポートブログ

会社のインターネット接続が繋がらない原因と解決方法|有線/無線LAN(wifi)

昨日まで普通に使えていたインターネットがいきなり使えなくなった。 ネットが使えなければ仕事になりません。一刻も早く復旧させたいものです。ただ、厄介なことに、インターネットがつながらない原因は多岐にわたります。そこで「IT初心者」の方で...
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【詐欺サイト/検証】Zeusウイルス感染警告で表示された電話番号にかけてみた

先日、お客様よりこのようなお問い合わせがありました。 お世話になっております。 株式会社◯◯ Kです。 自分のPCで先週からZeusウィルスが検出されたとメッセージが出ます。 今も出ましたので、画面をコピーしてお送りします...
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【Windows10】シャットダウンしたのに勝手に再起動される時の対処方法

サポート先でのトラブル事例です。 先日、宛名ラベル印刷用のパソコンとプリンターをセッティングしました。そのパソコンがシャットダウンしたはずなのに、勝手に再起動してしまうとのご連絡を受けサポートに行ってきました。一体何が原因だったのでし...
Windows10 Update(アップデート)不具合

Windows10「アカウントにサインインできません この問題は…」の対処法

パソコンを起動すると、「アカウントにサインインできません」という表示が出て使えなくなってしまうトラブルがありました。こちら、下手に操作をしてしまうとデータが消えてしまうので、必ずこちらのページに書いてある手順通りに進んでください。 サイン...
2.面倒な計算がすぐ終わる

エクセルで「消費税と税込/税抜き価格」を求める計算式【Excel関数】

先日、サポート先でエクセルの操作についてご質問を受けました。 内容は、「税込価格」を「税別価格」と「消費税」に分解して表示させたいとのことでした。人によってはその逆の「税抜き価格」から「消費税8%」を上乗せした「税込価格」を自動的に計...
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【効果絶大!!】遅くなったパソコンが確実に速くなる方法【必見!!】

先日、サポート先で「パソコンの動作を速くして欲しい」とのご依頼があり、2〜3時間かけて徹底的にメンテナンスしたところ、かなり効果がありましたので、その時にやった作業内容をみなさんにもお教えしたいと思います。 これをやれば確実にパソコン...
Windows10 Update(アップデート)不具合

【Windows7】デスクトップのショートカットが消えてしまう時の対処法

先日、お客様よりこのようなお問い合わせメールがありました。 株式会社 とげおネット 代表取締役 針生様 平素よりお世話になっております。 本年も宜しくお願い申し上げます。 ◯◯事業部のYと申します。 PCに関...
サポート報告

Mac book airの初期化(OSの再インストール)と、その他ITサポート

久しぶりのサポート報告となります。 ここ数ヶ月は、業務システム導入の仕事を中心に、サーバーの入れ替えやパソコンのセットアップなどの業務が立て込んでおり、サポート報告を書く時間が確保できない状況でした。というわけで、今回のITサポートは...
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ITサポート|連日のパソコンセットアップとデータ移行

今月はパソコンのセットアップの依頼が集中しており、連日作業に追われておりました。 Windows10へアップグレードしたパソコンの中で、性能の低いパソコンは動作が遅くなったり、不具合が続いて発生したりと業務に支障が出るケースも少なくな...
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ITサポート報告|会議室にapple TVを設置&パソコンのセットアップとデータ移行

本日のITサポートはいつもとは少し違った内容のサポートをしてきました。ではご報告させていただきます。 パソコンの画面を会議室の大型ディスプレイに表示させる 以前、こちらの会社で、会議室の大型ディスプレイにパソコンの画面を表示させたいとい...