定期ITサポート|インターネット速度が不安定?社内ネットワーク調査

定期ITサポート|インターネット速度が不安定?社内ネットワーク調査

最終更新から1年以上経ってます。内容が最新でない可能性があります。

本日は、不動産投資事業を行っている会社へ定期のITサポートでした。
以前より、インターネットの速度が遅くなることがあり調査して欲しいとのことで、社内のネットワークまわりを調べてきました。

インターネット回線の速度を測定

インターネット回線の速度を測定
まずは、社内の複数のパソコンからネットの速度を計測してみました。計測サイトはいくつかあります。今回は「BNR スピードテスト 回線速度/通信速度 測定」というサイトから計測できます。

社内にあるサーバを含め、3台のパソコンから回線速度の調査をした結果数Mbps~80Mbpsの間を行ったり来たりしており、非常に不安定であることを確認しました。

NTTやプロバイダーの障害を調査

回線はNTTのフレッツ光でプロバイダも確認し、各社のサイトにて、何かネットワークに関する障害が起こっていないか確認しましたが、特にそういったことはありませんでした。

ルータ、モデムの確認と再起動

ルータの確認と再起動
次に、ネットワーク機器(終端装置やルータ)のランプを確認しました。異常なトラフィックがあるとランプの点滅がおかしいのですぐに分かるのですが、そういった症状も見られませんでした。念のため、ネットワーク関係の機器を全て再起動しましたが、特に改善した様子もありませんでした。

IPv6の設定を無効化

IPv6の設定を無効化
サーバでIPv6の設定を無効化したところ、高速化の効果が見られました。

「IPv6」とはインターネット上のアドレスの新しい規格で、以前は「IPv4」というのが主流でした。ただ、古いネットワーク機器の中にはこのIPv6に対応していない製品があり、その影響でインターネットの速度が遅くなることがあるようです。

そこで、ちょっと強引なのですが、OSの設定でIPv6を無効にし、強制的にIPv4を使うようにしてあげると今回のように改善されることがあります。

【IPv6を無効!!】Windows10でインターネット接続できない時の解決方法
Windows10アップグレード後にインターネットの接続が不安定になるケースがあるようです。私のお客様の中でもそのようなパソコンが数台あり、サポートのご連絡をいただいております。 他にもおそらく同様の症状でお悩みの方がいると思われます...

現在、IPv6の無効化は推奨されていない

今回のサポートではネットワーク機器がIPv6をサポートしていない可能性があったので、暫定的な処置としてIPv6を無効化にしました。ただ、現在はこのIPv6を無効にする方法はMicrosoftでも推奨されていないようです。

現在、推奨されている方法については「IPv6無効設定」はもう古い?IPv6を有効にしたままIPv4の優先順位を上げる設定をご覧ください。

社内ネットワークのトラブルでお困りの方は、お気軽にご相談ください。

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内容に関する注意事項

記事の記述通りに設定すれば必ず出来るわけではありませんのでご了承ください。状況によって取るべき手段が異なり全てのケースを網羅出来ているわけではありませんので課題が解消しない可能性もございます。あくまで参考情報となりますので、設定をされるときは自己責任にてお願い致します。

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