Windows10アップグレード後にインターネットの接続が不安定になるケースがあるようです。私のお客様の中でもそのようなパソコンが数台あり、サポートのご連絡をいただいております。
他にもおそらく同様の症状でお悩みの方がいると思われますので、Windows10でインターネットが繋がらなくなった時の解決方法をご紹介いたします。
ただしインターネットにつながらなくなる原因は色々で他にも原因がある可能性があります。実際の解決を試すときは関連記事もご参考ください。
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とりあえず再起動してみましょう
しばらく離席していてスリープ状態からパソコンを復帰させるとインターネットに接続されていないことがあります。こういった時はとにかく再起動してみましょう。ほとんどの場合これで解決するはずです。
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インターネットプロトコル「IPv4」と「IPv6」が引き起こす問題
パソコンを再起動してもネットに繋がらないという方は、おそらくこのIPv4とIPv6の設定を変更すれば解決すると思います。ここではその問題について解説していきましょう。
「IPv4アドレス」が足りない！？
インターネットに接続するためには、「デスクトップPC」も「ノートPC」も「iphone」も、WindowsもMacも、必ずIPv4アドレス(例：122.216.XXX.XXX)を割り当ててもらうことが必要です。
しかも、このIPアドレスは数に限りがあり、その数は約43億個。めちゃくちゃあるじゃないか！と思われるかもしれませんが、既に、IPv4アドレスが枯渇しそうです！との報道がされているのです。参考資料 ⇒IPv4アドレスの在庫枯渇に関して
最近は特にアジア地域でIPv4アドレスの利用が増えているため、全世界でIPv4アドレスを管理する団体IANAで、IPv4の在庫がなくなってしまいました。という件がニュースになったわけです。
次世代規格「IPv6アドレス」へ移行する
では、今後どうなるのか？
これからは「IPv4アドレス」を上手く使いまわしながら「IPv6アドレス」という新しい技術に移行していくことになります。新しい「IPv6アドレス」で使えるIPアドレスの数はなんと約2の128乗個！約340兆の1兆倍の1兆倍です。す、すごい数ですね。ちなみに、現在使われている「IPv4アドレス」は引き続き使えるのでご心配なく。
Windows10はIPv6を優先する
次世代のOSであるWindows10は基本的にIPv6でインターネット接続をしようとします。
IPv6で接続するためには、インターネットを提供しているプロバイダーはもちろん、ルーターやハブ、サーバまで、IPv6に対応している必要があります。しかし、実際にはほとんどの企業がIPv6への切り替えは進んでおらず、相変わらずIPv4を使っていることがほとんどです。
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解決方法：IPv6の設定を解除する
簡単な解決方法としては、IPv6で接続できないように設定することです。そうすればパソコンはIPv4でインターネットに接続するので、問題が解消されるはずです。もちろん「IPv6でネットワーク環境を統一する」という手段を取ることも出来ます。しかし機器の交換、回線契約の変更、ネットワーク設定のやり直し、という非常に手間がかかる可能性があります
まず、「コントロールパネル」を開きます。
次に、「ネットワークとインターネット」をクリックします。表示方法は「カテゴリ」にしてください。
次に、１番上の「ネットワークと共有センター」をクリックします。
画面左側のメニューから「アダプターの設定の変更」をクリック。
すると、現在使っているネットワークのアイコンがいくつか表示されるので、使用しているアイコンを選択し、右クリックしてメニューを表示させます。メニューの中から「プロパティ」を選択してください。
プロパティの画面で接続項目の一覧が表示されます。その中から「インターネットプロトコルバージョン６(TCP/IPv6)」の項目を探し、チェックを外してください。最後に「OK」ボタンを押して設定完了です。パソコンを再起動すればインターネットに接続されているはずです。
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ネットワークトラブルはプロにお任せください
「ネットワークが遅い！」とか「インターネットが途切れる！」といった、インターネット回線に関するトラブルは、原因の追及が非常に厄介なものでなるべく遭遇したくないもの。「ボトルネックはどこか？」という問題を解くだけなのですが、複合条件で起きることもあって再現が難しかったりします。
「たまに起こるだけだし、まぁいっか」と放置している企業様が多いと思います。とげおネットの価値の一つは、そういった細かいトラブルの解消にあります。
本格的なトラブルに発展する前に、ぜひ一度お気軽にお問い合わせください。
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弊社では色々なパターンのネットワークトラブルの対応を経験しておりお役に立てるかと存じます。また構築も行っておりますのでご参考ください。
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インターネットトラブルにお困りの場合は以下の記事をご参考ください。
無線Wi-Fiトラブルに関する記事
特に無線Wi-Fiのトラブルにお困りの場合は以下の記事が有効です。
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弊社ネットワークサポート事例
弊社のネットワークサポート事例は以下のとおりです。
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