パソコン修理・データ復旧・インターネット接続トラブル,他【ITサポート事例】

ITサポート報告/サポート事例

定期パソコンサポート(Windows10アップデード関連)

Windows10アップグレードに関するトラブル対応で主張サポートしてきました。その内容を公開しています。【パソコンサポート|株式会社とげおネット】03-6869-0595
2018.04.18
ITサポート報告/サポート事例

Outlookで送信(受信)メールの文字化け解消!! (2007,2010,2013,2016対応)

Outlookのメールが文字化けしてしったということでサポートに行ってきました。【パソコンサポート|株式会社とげおネット】03-6869-0595
2019.06.18
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Windows10PC導入に伴う各種ITサポート

Windows10パソコンの導入にともなうサポートをしてきました。その内容を公開!!【パソコンサポート|株式会社とげおネット】03-6869-0595
2018.04.18
ITサポート報告/サポート事例

Outlookでメールの検索ができなくなった時の対処方法(2010,2013,2016対応)

先日、お客様よりこのようなお問い合わせがありました。 お世話になっております。 株式会社◯◯ Hです。 現在、私が使用しているパソコンのOutlook(2013)で メールの検索が突然出来なくなってしまいました。 ...
2019.11.19
ITサポート報告/サポート事例

パソコンがインターネットに繋がらない意外な理由

パソコンサポートの仕事をしていると、「急にネットが繋がらなくなってしまった!!」というサポート依頼をたくさんいただきます。 先日も、お客様より同様のメールが来ました。電話サポートでお客様のパソコンの設定状況や、ルーターの状況を確認しました...
2018.04.17
ITサポート報告/サポート事例

新規お客様のサポート(NASの入れ替え、データ移行、VPNの設定)

先日、社内環境調査(詳しくはこちらをご覧ください)を行った会社へ再度サポート訪問。今回はNASの入れ替え作業とVPNの設定がメインの作業となりました。 NASの入れ替え(移行)設定作業 新しいNASに共有フォルダを作成し、ユーザ作成と各...
2019.04.11
ITサポート報告/サポート事例

新規お客様の会社へ初訪問〜社内環境調査〜

本日のサポートは、今月より新しくご契約いただいた会社へ初の訪問となりました。BGMの輸出入・企画・制作・配給や、音響装置の設計及び工事、メンテナンスを行っている会社です。 今回は、1回目の訪問ということで、社内のIT環境を調査するのが目的...
2018.04.18
ITサポート報告/サポート事例

なりすましメール、NASについての訪問サポート

本日は雑貨卸し業をしている会社へ出張サポートしてきました。 なりすましメールについての対応 最近、代表メールに「なりすましメール」が頻繁に届くようになったということで、そのことについての対応策をお伝えしました。 なりすまし...
2018.04.17
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Microsoft Edgeの設定変更やセキュリティー対策などでサポート訪問

本日のサポートはスポットサポートの依頼で初めてお伺いする会社でした。 家具やカーテン、照明器具などのインテリア商品の販売やプランニング・デザインを行っている会社です。主なサポート内容はこちらです。 PDFファイルがMicrosoft...
2018.04.17
ITサポート報告/サポート事例

パソコン新規セットアップとWindows10自動アップデート問題で訪問サポート

本日は某不動産投資業の会社へ出張サポートでした。 こちらの会社の社内サーバは弊社で設置したサーバなので、定期的に訪問していますが、今回はサーバメンテナンスに加え、新規で購入されたパソコンのセットアップ作業と、最近話題のWindows10自...
2018.04.17
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NTPサーバとの通信障害による時刻の不具合でサポート

本日はビルメンテナンス業の会社へ定期サポート訪問。 こちらの会社様とも長いお付き合いで、社内サーバの設置から社員さんのパソコン周りまで幅広くサポートしております。現在、お使いいただいている「社内サーバ」も弊社で設置・設定したものです。...
2018.04.17
ITサポート報告/サポート事例

デスクトップのアイコンが消えてしまう障害のサポート

本日のITサポートも前回お伺いした、不動産仲介業者様へお伺いしました。 今回のトラブルは、こちらの社長さまのパソコンがWindows10へアップグレード後に、デスクトップのアイコンが全て消えてしまったという不具合が起こったということでした...
2018.04.16
ITサポート報告/サポート事例

新規パソコンセットアップのサポート

本日は神奈川を拠点に不動産仲介業をしている会社へサポートに行きました。こちらの会社とは、もう6年ぐらいのお付き合いで創業当初より大変お世話になっています。 今回のサポートは横浜にある支店に新規のパソコンを1台セットアップしに伺いました...
2018.04.18
ITサポート報告/サポート事例

サポート報告 電話の入れ替え

■某不動産投資コンサル業へサポートのお伺い あまり大きな声では言えませんが 一時期光電話を荒い方法で売りまくった営業会社があり そのリースの残債で苦しんでいるお客様がいます。 今日はその電話の入れ替えについて相談あり...
2016.04.28
ITサポート報告/サポート事例

サポート報告 Windows10へのバージョンアップの抑止

■某不動産管理業者様へサポートのお伺い Windows10に自動バージョンアップが始まるとのことで大迷惑です。 参考URL Windows 7/8.1→Windows 10が“推奨される更新”に 弊社のお客様のITスキル...
2018.04.18