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サポート内容公開|パソコンセットアップ,データ移行,メールの設定

パソコントラブル、インターネットトラブルでお困りの方は是非とげおネットの出張トラブルにお問い合わせください!

昨日、神奈川県の不動産関連の会社へ出張サポートに行ってきました。

今回は、Windows10にアップグレードしてしまったパソコンを、Windows7へ戻したのですが、その後パソコンの動作が不安定になってしまい、根本的な修復が難しいため、別のノートパソコンへデータをまるまる移行ことになり、その作業でお伺いしました。

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古いパソコンはWindows10にしない方が良い

古いパソコンをWindows10にアップグレードすると、かなりの確率で不具合が出ます。こちらのデスクトップパソコンも購入してから3〜4年経っておりました。

Windows10へアップグレードするパソコンは比較的新しいパソコンにしていただいた方が賢明です。目安としては、購入してから3年以内のパソコンで出来る限り新しいマシンがいいと思います。

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データのバックアップに苦戦

<作業内容>

  1. Cドライブのユーザーデータをバックアップ
  2. 念のためメールデータもバックアップ
  3. その他、必要なデータもバックアップ
  4. 移行先のパソコンにユーザーを新規作成
  5. そのユーザーフォルダにバックアップしたデータを上書き

詳しい作業の進め方についてはこちらの記事が参考になります。


https://togeonet.co.jp/post-1695

ただ、今回は、パソコンの状態がかなり悪かったので、データのバックアップに苦戦しました。5G以上のデータをコピーするとするぐにパソコンが固まってしまうので、データを分散して少しずつバックアップしていったので、かなり時間がかかりました。

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膨大なメールデータにも苦戦

ユーザーの設定ファイル以外にも、メールデータも膨大にあったのでエクスポート作業も難航しました。全メールをエクスポートするだけで、なんと40分以上もかかるという異例の事態です。ただ、会社にとってメールデータは業務上、大変重要な情報ですから、どんなに時間がかかっても全て移行しなければなりません。

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パソコンのセットアップとメール設定

Officeのインストール
同時作業で、移行先のノートパソコンのセットアップです。ユーザーの新規追加。各種ドライバーのインストール。Officeなどの必要なソフトのインストール。それらが終わり次第、データの作業をし、最後にメールの設定とメールデータのインポートで終了しました。

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まとめ

今回は、隣駅にある別支店でもメールの再設定をして欲しいとのご依頼があり、作業を中断してそちらのサポートにも行っていました。予想外に時間がかかってしまいましたが、最終的には全て無事に設定は完了しました。

とげおネットではお受けした依頼は責任を持って最後までやらせていただきます。

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サポート事例
弊社が実際にサポートさせていただいたサポート事例の一覧になります。こちらに記載出来ていないサポート事案もたくさんございますので社内IT環境でお困りごとがございましたらお気軽にお問合せください。 ↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓ ...

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