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サポート事例:パソコンが動かない!ホコリまみれのPCからデータ取り出し

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ほこりまみれのパソコンのHDDからデータ取り出し

某クリニック様からパソコンが動かなくなった、パソコンは古いので直らなくてもよいがデータを取り出したい、とのお問い合わせを受けてサポートに行ってきました。

結論から言うと専門のデータ復旧業者に復旧をお願いするレベルの障害でHDDは認識すらしない状態でした。弊社と提携している信頼の出来る復旧業者様を紹介させていただき終了としました。

もちろん最初から以下のようなデータ復旧の専門業者にお願いする方法もありますがその前にご自身で出来ることもありますのでご参考ください。

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状況の確認と診断

パソコンのカバーを開けたらホコリまみれ

今回の作業対象はHP社製のスモールシャーシのデスクトップパソコンです。通風孔にホコリがたまっているのが見えます。外から見える部分では大したことないように見えても、実際に中を開けるとホコリがたまっていました。

これは弊社の経験則ですが、「パソコンが動かない!」とお問い合わせをいただいた場合、パソコンがほこりまみれになっているケースが非常に多い印象です。

このような問い合わせをいただいた場合、作業員はエアダスターを持っていくのを忘れないようにします。たまっているホコリを吹き飛ばすためです。

HDDをデスクトップから取り出し、以下のようなUSB⇔SATA接続の機器を使って作業用のパソコンにつなぎましたがうんともすんとも言わず、動いている様子もないため、作業を打ち切りました。

データが取り出せるかどうか自力で判断するには以下のページをご参考にするとよいでしょう。

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パソコンは精密機器なのでホコリや熱には弱い!

一般のオフィスの場合、数年の利用でホコリまみれになることは多くないと思われますが以下のような状況で使っている場合は注意が必要です。

・倉庫、工場、飲食店厨房など過酷な環境での利用
・店舗等でバックヤードでの利用

パソコンはおおよそ5年程度もつように設計されていますが、過酷な環境で長時間利用すると以下のように、本来の寿命よりも早くパーツが壊れてしまうことがあります。

ホコリがたまる ⇒ 熱がこもる ⇒ 各パーツの劣化が進む ⇒ 寿命よりも早く壊れる

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定期的にメンテしましょう

きれいな環境で使えるとそれが一番良いのですが定期的に清掃することをお勧めします。

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    今回のサポートのまとめ

    今回は弊社の手には負えませんでしたが故障の内容によっては簡単に復旧できるケースもあります。

    困ったときはお問い合わせからお気軽にお問い合わせください。

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