故障したHDD/SSDからデータを取り出したい!自力で復旧できるか判断する方法

故障したHDDからデータを取り出したい!専門業者に依頼すべきか判断する方法

Windows10のPCがうまく起動せずメーカー修理が必要になってもメーカーはデータの保証はしてくれませんのでデータに関しては自力で取り出すか、専門のメーカーにお願いをしなくてはいけません。自力でなんとかできるのか症状を判断する方法として2種類の方法があります。

・一つ目は「HDD/SSDの状態から判断する方法」
・二つ目は「Windowsの起動状態で症状を判断する方法」

この記事では一つ目の「HDDの状態で症状を判断する方法」で、データの取り出しが可能か判断する方法を解説します。

電話で相談
03-6869-0595
    メールで相談
info@togeo.net

物理障害・論理障害とは?

HDDの故障パターンには 2 種類あるのをご存知ですか。HDDデータを復旧したい場合、故障パターンによって、専門業者に依頼すべきかを判断することになります。

パソコンに内蔵されたHDDでも外付けHDDでも同じ方法で判断することが可能です。

HDDの故障パターンには、以下の 2 種類があります。

論理障害・・・HDD のデータが故障しているパターン

物理障害・・・HDD 本体が物理的に故障しているパターン

論理障害の場合は、自分でデータが復旧できる可能性があります。

しかし物理障害の場合は、そうはいきません。HDD本体が故障しているため、HDDを分解し壊れた部品を取り換える必要があります。このような作業は個人では難しくデータ復元は専門業者に依頼したほうがいいでしょう。

またSSDの場合は壊れてしまうとそもそもICチップのため物理的にデータを取り出すのが難しい場合が多いです。あらかじめバックアップを取っておきましょう。

Windowsでおすすめのデータバックアップ方法(標準機能とその他の方法)
PCを使っていると予期しなかったトラブルが起こり、PCを起動できなくなりデータが消去されてしまうことがあります。そんな時のためにバックアップを取っておいたり、PCを復旧できるようにしておくことは大切です。PCが動かなくなってしまっても一番初...

電話で相談
03-6869-0595
    メールで相談
info@togeo.net

壊れたHDD/SSDを自力で直せるか確認する方法

コンピュータ修理

HDDの故障原因が、物理障害か論理障害なのか判断する方法を紹介いたします。確認するべき項目は、以下の4点です。

・確認項目1 PCからHDDを認識しますか?
・確認項目2 HDDの中にある円盤状のディスクが正常に回っていますか?
・確認項目3 異常な音や変な音がしますか?
・確認項目4 異常に熱くなっていませんか?

※SSDの場合は物理的な駆動部分はないため、基本的に項目1と項目4を確認すればOKです。

作業を始めるとなかなか判断が難しいのですが試行錯誤を繰り返すと症状が悪化する恐れがあります。特に物理障害の場合ちょっと試して状況がどんどん悪くなるケースが多くその場合は途中で打ち切る勇気も必要です。

HDDを取り出してUSBのアダプタでPCに繋いでみましょう

机の上のパソコンにUSBとSATAケーブルでHDDを繋いでいるHDDを取り出してUSBとSATAケーブル(※注:実際には端子の形状が何パターンかあり合ったものを選択する必要があります、後述)でパソコンにつないでみます。

手順は以下の通りです。

手順1 パソコンからHDDを取り出す必要があります。メーカーごとに取り外し方が異なるので、公式HPで確認してから取り出しましょう。外付けHDDもたいていの場合ネジや爪で止まっているので分解してHDDを直接取り出します。これらの作業はメーカー保証が無効になるかもしれませんので作業前にご確認くださいませ。

検索で「メーカー HDD 取り外し方」などで検索してみましょう。
例)「mouse  HDD  取り外し方」、パソコンの型番が分かる場合は、検索キーワードに入れて検索しましょう。分解のマニュアルを公開しているメーカーもありますし、また動画で分解方法を公開してくれているYoutuberもいます。

手順2 取り出したHDD/SSDを別のパソコンに繋げます。SATAケーブルと呼ばれる専用のUSB接続変換アダプタを利用します。各メーカーから色々な種類の製品が出ており、どれも3000円ほどで購入できます。実際に商品を購入する際は但し書きまできちんとお読みください。形状は同じでもノートパソコン用のHDDのみ対応している商品もあります。

FIDECO SATA/IDE 変換アダプタ オフラインクローン HDDコンバーター USB3.0ハードドライブ 最大16TB 2.5/3.5/5.25インチ SATAI/II/III HDD/SSD対応 日本語取扱書付き
FIDECO
【幅広い相互性】ほとんどの光学ドライブに使用できるとのことで、使い勝手がよい変換アダプタです。一台でSATAのハードディスク2台、IDEのハードディスク1台、合計3台を接続することができます。2.5/3.5/5.25インチのIDEと、SATAI/II/III HDD/SSDにも対応しているため、幅広く使えます。

手順3 購入したSATAケーブルの説明書通りにHDDとケーブルを繋げていきます。

手順4 パソコンとHDDをUSBで接続します。

※詳しいやり方は、以下のリンクに記載されている手順1から手順3を参考にしてみてください。

▼参考【故障】Windowsが起動しないPCのデータを取り出し、別のPCに移行する方法

【故障】Windowsが起動しないPCのデータを取り出し、別のPCに移行する方法。
昨日のことです。私が仕事で使っているノートパソコンが故障してしまいました。電源を入れてもWindowsが起動せず真っ暗な画面しか表示されない状態です。何度再起動しても症状は改善されません。 「やってしまった。。。」 普段、みなさ...

実際には色々あるHDD/SSDの端子形状、SATA、M.2など

ここまで「SATA(サタ)」というインターフェース(端子)の形状で説明しましたが実際にはHDD/SSDの端子には「SATA」以外にも色々な形状、規格があります。サーバなどで使われる「SCSI」や「SAS」、規格は「SATA」と同じものの形状が異なる「miniSATA」「MicroSATA」、最近のSSDでよく使われる「M.2(規格や形状でさらにいくつかの種類に分かれる)」それぞれUSBとの変換ケーブルをご準備ください。

※ただしサーバー用のHDDは構成が特殊なためそもそも自力でデータを取り出すのはそもそも難しいことが多いです。

以下にSATA以外の形状の変換ケーブル/アダプタや参考となる記事を載せますのでご参考ください。

JsER USB 3.0 to 7 + 6 13pin Slimline SATAアダプタケーブルノートパソコンのCD DVD Rom光学ドライブ
JSER
USB 3.0 to 7 + 6 13pin Slimline SATAアダプタケーブル、Laptop CD DVD ROM光学ドライブ
ELUTENG mSATA SSD to USB3.0 変換アダプター より安定 5Gbps UASP対応 mSATA USB 変換アダプタ 新型ASM1153チップ mSATA SSD ケース ケーブル不要 Mini-SATA ソリッドステートドライブコンバーター 外付けハードドライブ
ELUTENG
このmSATA to USB 3.0ライザーカードは流行らないmSATA SSDに適しています。mSATA SSDをUSBフラッシュドライブに変え、ラップトップまたはデスクトップコンピュータ用の外部記憶域を拡張します。
M.2 to USB3.0アダプタ、M.2 BキーSATA SSDからUSB 3.0アダプタ、外付けUSBから2280 M2ドライブアダプタ、NGFFコンバータリーダーカード
MOXCAHER
このアダプタを使用すると、NGFF M.2 BキーSSDをUSB 3.0インターフェイスに変換し、貴重なデータを永続的に保存できます。
M.2 NVME-USBアダプター、RTL9210チップMキーM.2 NGFF NVMEからUSB 3.1カードリーダーにアップグレード(ケーブル不要)10 Gbps高性能M.2 USBアダプター(Windows XP 7 8 10、MAC OS用)
MOXCAHER
🔥M.2 NVME SSD-USB 3.1アダプター、高性能10Gbps USB3.1 Gen 2ブリッジチップ、ケーブルなしでUSBポート経由でデータを取得またはバックアップします。 USB 2.0、USB 3.0と互換性があります。 ポータブルSSDとして使用します。
SSDの規格や容量、HDDとの違いについて
HDDに比べるとSSDはよいことばかりと思いがちですが、両方にメリットがあるので、HDDもそこそこ需要があるのが現状です。しかしPCの中にHDDの代わりにSSDが内臓されたPCも出てきているので、徐々にSSDも浸透しているのでしょう。両者の違いとメリットを知り、適切な選択に役立てて欲しいです。
SSDの中の新規格M.2について
SSDは早い、大容量などのイメージを持っている人が多いですが、最新のM.2についてはご存知でしょうか。より小型化し進化したM,2についてまとめ、購入する時の注意点などについても触れました。PCのコネクタ部に合うか注意して購入をしてください。

確認項目1 PCからHDDを認識しますか?

コンピュータの部分で「外付けのHDD」と認識されているか確認しましょう。

方法は、HDDを接続した状態で、コンピュータを開き、「外付けのHDD」と認識されているか確認します。

Windowsのコンピューター画面でTOSHIBA EXT(D:)の表示を矢印で指している

もし外付けHDDとして認識したら、論理障害の可能性があります。

またSATAケーブルでPCからHDDを認識する場合、自分でデータを修復できる可能性があります。可能であれば自分でデータを復旧し、難しそうなときは専門業者に依頼しましょう。

次に外付けHDDをつないだ際、エラーが表示されることがあります。それぞれエラーごとに対処が異なるので、確認しましょう。

エラー① 復旧ができる可能性エラー「パラメーターが間違っています」

HDDを認識した際、「パラメーターが間違っています」というエラーが発生する場合があります。

この場合、データが取り出せる可能性があります。

パラメーターが間違っていますと表示されたダイアログボックスを矢印で指している

エラー② 要注意!「フォーマットしてください」

HDDを認識しても、「フォーマットしてください」というエラーが発生する場合があります。

この場合、絶対にフォーマットしてはいけません。データが取り出せなくなります。

Windowsのファイル画面でディスクのフォーマットボタンを矢印で指している

エラー③ HDDと認識するが中身が見えない時

Windowsのコンピューター画面でTOSHIBA EXT(D:)の表示を矢印で指している

HDDをつないだことは認識してくれても中身が見れないこともよくあります。この場合、データが取り出せる可能性があります。

不調なHDDからデータを取り出して移行方法

HDDの中身のフォルダやファイルが直接見れる場合にはそのままデータをコピーしてCドライブや他の外付けHDDに移行すればよいです。そのコピーにものすごく時間がかかる場合がありますがそのままの状態で気長に待ってください。

①~③などの状態でフォルダやファイルが見えない場合、お金はかかるかもしれませんが一番簡単なのは市販のデータソフトを使うことです。ここでは、いくつかデータ復旧ソフトを紹介したいと思います。

◎有償データ復旧ソフト①「Final Data」

◎有償データ復旧ソフト②「EaseUS 復元」

【旧版】EaseUS 復元 by Data Recovery Wizard 1PC版
イーフロンティア
1台のWindows PCで使用できるお買い求めやすいパッケージ。パソコンが起動しないなどの症状にも対応する、起動ディスク作成機能も搭載

ちょっと機能は劣りますが無料で利用できるソフトもあります。有料のソフトに比べると若干使い勝手は悪いです。

◎無償でも使えるデータ復旧ソフト①「recuva

◎無償データ復旧ソフト②「testdisk

※無償データ復旧ソフト②「testdisk」は、ほかの3 ソフトと毛色が異なります。使い方が難しいので自信のある人だけ自己責任で利用してみてください。

確認項目2 HDDの中にある円盤状のディスクが正常に回っていますか?

HDDの中には円盤状のディスクが入っているのですが正常に回っている気配はありますか?もし正常に円盤状のディスクが回っていない場合、物理障害の可能性があります。

この場合は無理してパソコンを動かそうとせずに、弊社やHDD復旧の専門業者にお問合せ下さい。

※稀に「正常に回ってるようだけど認識しないケース」が発生することがあります。
この場合は基盤が壊れているケースが多くて専門業者でないと対応は難しいです。

確認項目3 PCから異常な音や変な音がしますか?

確認項目4 異常に熱くなっていませんか?

異常な音や変な音、また触ると異常に熱くなっている場合は、物理障害が発生しています。この場合は無理に動かさずに、弊社やHDD復旧の専門業者にお問合せ下さい。

物理障害の原因は、振動や衝撃による部品の破損の場合、熱がこもり部品が壊れる場合があります。

▼参考 パソコンから大きな音がする?その原因と対策

パソコンから大きな音がしてうるさい、その原因と対策
サポート先でよくお客様からこんな質問を受けます。 「パソコンが普段と違う変な音を立てて心配」 確かに、自分の使っているパソコンから普段と違う異音がしてきたら心配ですよね。ただ、その音の原因は大体決まっているので、この記事の内容を...

▼参考 PCが熱い!その原因と対策

PCが熱い!その原因と対策
これからの季節はPCを長時間使用していると高温になりすぎ様々な不具合が表れやすくなります。PCが高温になる前にできる対策や、高温になってしまった時にできる対策をまとめました。PCを大切に扱い、 長いお付き合いするのに役立ててください。

電話で相談
03-6869-0595
    メールで相談
info@togeo.net

何とかしてHDDを自力でPCに認識させる方法

computerHDD
HDDが認識されない場合は自力でデータ取り出しは難しいとお考え下さい。何とか認識させるために試してみる価値がある内容をいくつか挙げてみます。

接続機器を変えてみる

SATA⇔USB接続ケーブルにも相性があるため接続ケーブルを色々変えてみることも有効です。USBで給電するタイプは電源不足で挙動が不安定になりやすいため電源アダプターが付属しているタイプをお奨めします。

USB3.0, 3.1ポートよりもUSB2.0ポートにつないでみる

経験上高規格な新しいUSB3.0や3.1のインターフェースにつなぐよりも古くて遅い昔からのUSB2.0規格のほうが認識しやすいです。

USBの規格の見分け方は以下の記事もご参考ください。

【解説】USB(2.0/3.0/3.1/3.2)の規格と速度、コネクタの違いとは?
手軽で身近なUSBについてあなたはどれだけ知っていますか?特別な知識がなくても使えるUSBですが、知っていればあとから後悔することもなく、残したいデータともどう付き合えばよいのか計画が立てられますよ。

HDDの向きを変える

通常HDDはラベル側を上にして接続することが多いですがうまく認識しない場合、HDDの向きを変えていろいろ試してみましょう。

冗談のようですが横向き、縦向き、裏返しなど特定の向きに傾けるとパソコンでHDDを認識してくれることがあります。

この場合特定の向きに傾けた状態でPCに接続してその状態を維持して様子を見ることが大事です。向きを変えるときは一度PCから外します。

壊れかけた時にHDDメーカーによってデータが読み取りやすい「角度」が存在します。

電話で相談
03-6869-0595
    メールで相談
info@togeo.net

自分で何とかデータを取り出したいときの方法、まとめ

この記事では故障したHDD/HDDからデータを取り出したいときに、専門業者に依頼すべきか判断する方法について紹介いたしました。

HDDが壊れるまで利用する前に、普段からデータのバックアップを取ることが大切です。

Windowsでおすすめのデータバックアップ方法(標準機能とその他の方法)
PCを使っていると予期しなかったトラブルが起こり、PCを起動できなくなりデータが消去されてしまうことがあります。そんな時のためにバックアップを取っておいたり、PCを復旧できるようにしておくことは大切です。PCが動かなくなってしまっても一番初...

「それでも急にHDDが故障してしまった…。」

「データのバックアップを取る余裕がなかった。」

など様々な事情があると思います。

故障したHDDの対応について困ったことがあれば、ぜひとげおネットにお問合せください。

関連記事

PCメーカーサポート問い合わせ(電話番号、メール、チャット)まとめ
PCトラブルがどうしても解決できない時は、使用しているパソコンメーカーのサポートページを確認したり、メーカーサポートに問い合わせてみるのもひとつの方法です。その際、製品のユーザー登録を済ませてあることが前提である場合が多いので、パソコンのユ...
【故障】Windowsが起動しないPCのデータを取り出し、別のPCに移行する方法。
昨日のことです。私が仕事で使っているノートパソコンが故障してしまいました。電源を入れてもWindowsが起動せず真っ暗な画面しか表示されない状態です。何度再起動しても症状は改善されません。 「やってしまった。。。」 普段、みなさ...
【NASの修理】IODATAのLANDISKが故障!!HDDを交換して復旧するまでを公開/サポート事例
お客様のI-ODATA社のNAS、LANDISKで障害が発生しました。復旧するまでの記録を公開します。共有フォルダーとしてデータの共有をしていたNASです。内蔵HDDハードディスクを交換してデータを復旧する作業手順、設定方法をお伝えいたします。
【サポート事例】故障して接続できないNAS Buffalo LinkStationからデータを取り出して復旧するまで
弊社で以前導入させていただいたお客様のBuffalo社のNAS、NAS(Buffalo社製LinkStation LS220D0202G)で障害が発生しました。その記録を公開します。 パソコンと違ってRAIDを構築していたりす...
PCで外付けHDDやUSBメモリが認識しない時の対応方法
USBメモリが認識しない原因と基本的な対処方法について紹介しています。やむを得ずフォーマットをしてしまう前に、もう一度本記事を参考に復旧の可能性を検討してください。

電話で相談
03-6869-0595
    メールで相談
info@togeo.net

内容に関する注意事項

あくまで参考情報となりますので、本サイトの記述に従って設定をされるときは自己責任にてお願い致します。状況によって取るべき手段が異なり全てのケースを網羅出来ているわけではありませんので記述通りに設定すれば必ず設定出来るわけではございません。ご了承ください。

出張エリア一覧 /パソコン修理・ITサポート

東京23区
渋谷区, 千代田区, 東京都中央区, 港区, 新宿区, 文京区, 台東区, 墨田区, 江東区, 品川区, 目黒区, 大田区, 世田谷区, 中野区, 杉並区, 豊島区, 荒川区, 東京都北区, 板橋区, 練馬区, 足立区,
葛飾区, 江戸川区
東京都下
八王子市, 立川市, 武蔵野市, 三鷹市, 青梅市, 府中市, 昭島市, 調布市, 町田市, 小金井市, 小平市, 日野市, 東村山市, 国分寺市, 国立市, 福生市, 狛江市, 東大和市, 清瀬市, 東久留米市,
武蔵村山市, 多摩市, 稲城市, 羽村市, あきる野市, 西東京市
埼玉県
【さいたま市】西区,北区,大宮区,見沼区,中央区,桜区,浦和区,南区,緑区,岩槻区
川越市,熊谷市,川口市,行田市,秩父市,所沢市,飯能市,加須市,本庄市,東松山市,春日部市,狭山市,羽生市,鴻巣市,深谷市,上尾市,草加市,越谷市,蕨市,戸田市,入間市,朝霞市,志木市,和光市,新座市,桶川市,久喜市,北本市,八潮市,富士見市,三郷市,蓮田市,坂戸市,幸手市,鶴ヶ島市,日高市,吉川市,ふじみ野市,白岡市
【北足立郡】伊奈町
【入間郡】三芳町,毛呂山町,越生町
【比企郡】滑川町,嵐山町,小川町,川島町,吉見町,鳩山町,ときがわ町
【秩父郡】横瀬町,皆野町,長瀞町,小鹿野町
【東秩父村】児玉郡,美里町,神川町,上里町
【大里郡】寄居町
【南埼玉郡】宮代町
【北葛飾郡】杉戸町,松伏町
千葉県
【千葉市】中央区,花見川区,稲毛区,若葉区,緑区,美浜区
銚子市,市川市,船橋市,館山市,木更津市,松戸市,野田市,茂原市,成田市,佐倉市,東金市,旭市,習志野市,柏市,勝浦市,市原市,流山市,八千代市,我孫子市,鴨川市,鎌ケ谷市,君津市,富津市,浦安市,四街道市,袖ケ浦市,八街市,印西市,白井市,富里市,南房総市,匝瑳市,香取市,山武市,いすみ市,大網白里市
【印旛郡】酒々井町,栄町
【香取郡】神崎町,多古町,東庄町
【山武郡】九十九里町,芝山町,横芝光町
【長生郡】一宮町,睦沢町,長生村,白子町,長柄町,長南町
【夷隅郡】大多喜町,御宿町
【安房郡】鋸南町
神奈川県
【横浜市】鶴見区,神奈川区,南区,港南区,保土ケ谷区,旭区,磯子区,港北区,緑区,青葉区,都筑区,戸塚区,栄区,泉区,瀬谷区
【川崎市】川崎区,幸区,中原区,高津区,宮前区,多摩区,麻生区
【相模原市】南区,中央区,緑区
【横須賀三浦地域】横須賀市,鎌倉市,逗子市,三浦市,三浦郡葉山町
【県央地域】厚木市,大和市,海老名市,座間市,綾瀬市,愛甲郡愛川町,愛甲郡清川村
【湘南地域】平塚市,藤沢市,茅ヶ崎市,秦野市,伊勢原市,高座郡寒川町,中郡大磯町,中郡二宮町
【県西地域】小田原市,南足柄市,足柄上郡中井町,足柄上郡大井町,足柄上郡松田町,足柄上郡山北町,足柄上郡開成町,足柄下郡箱根町,足柄下郡真鶴町,足柄下郡湯河原町
栃木県
宇都宮市,足利市,栃木市,佐野市,鹿沼市,日光市,小山市,真岡市,大田原市,矢板市,那須塩原市,さくら市,那須烏山市,下野市
【河内郡】上三川町
【芳賀郡】益子町,茂木町,市貝町,芳賀町
【下都賀郡】壬生町,野木町
【塩谷郡】塩谷町,高根沢町
【那須郡】那須町,那珂川町
【大阪市】西淀川区,淀川区,東淀川区,此花区,福島区,北区,都島区,旭区,港区,西区,中央区,城東区,鶴見区,東成区,生野区,天王寺区,阿倍野区,西成区,浪速区,大正区,住之江区,住吉区,東住吉区,平野区
豊中市,吹田市,摂津市,守口市,門真市
兵庫県
尼崎市,伊丹市,西宮市
広島県
【広島市】中区,東区,南区,西区,安佐南区,安佐北区,安芸区,佐伯区
【安芸郡】府中町,海田町,熊野町,坂町

※弊社パートナーによる提供地域を含みます。

パソコントラブル解決パソコン修理/ITサポートブログ
PC,LAN,WiFi,NASの出張トラブル解決,中小企業のITサポートは(株)とげおネット

コメント

  1. 藤原達也 より:

    参考になりました。今から自分でいろいろとやってみます。

  2. 新田 正己 より:

    windows10 pro で使用していた6TBのHDDが、ディスク管理には
    Disk1(未初期化)となり使用できなくなりました、
    このデバイスのデータ抽出を依頼した場合の、日数、費用はどの程度になりますか?
    データ量は2TBも入って無いです

    • user より:

      コメントありがとうございます。サポートをご希望の場合は問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようよろしくお願い申し上げます。

  3. iikanjino より:

    参考になった。

    HDD取り出したが どのケーブルを買えばいいかわからないわ・・
    御社 親切そうなので 現物写真送ったらアドバイスくれるのかな?

    • user より:

      コメントありがとうございます。サポートをご希望の場合は問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようよろしくお願い申し上げます。