サポート事例：遅いVDSLインターネット回線を改善できなかった事例

マンションの１階に入っている店舗様からインターネットに関するご依頼をいただきました。こちらの記事を参照してお問い合わせいただきました。

社内LANが遅い！1Gbpsに対応するための確認方法と具体的手順

オフィスのインターネットが遅くて困っていませんか？現在の主流は1Gbps（1000Mbps）の通信速度ですが古いオフィスの場合100Mbpsまでしか対応していないことがあります。通信速度を上げたい場合にどのような手順で対応すればよいかまとめました。

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具体的なご依頼内容は、以下の2点です。

• インターネットが遅いので改善して欲しい
• 店舗で使用している無線ルーターを刷新してほしい

今回は残念ながら解決にいたりませんでしたが、お困りの方のご参考になればと思いご紹介します。

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現地ではVDSL回線＋家庭用ルーターを使用

ご依頼のあった店舗にて現地調査を行った結果は以下のとおりです。

実際の回線速度の測定などは以下のようなツールを利用しております。

インターネット通信速度の目安や調べ方は？回線が遅い原因や対処法も解説！

動画やオンラインゲーム、オンライン会議中に、インターネットの通信速度が遅いせいでラグが発生して、ストレスを感じたことはありませんか？この記事では通信速度の目安や調べ方を図解でわかりやすく解説し、回線が遅い場合の対処法も紹介します。

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こちらの店舗があるマンションは、既存の電話線を使用してインターネットに接続するVDSLを採用していました。

一般的にVDSLを始めとするDSL方式は、光ケーブルを使用する光配線方式より通信速度が劣る傾向にあります。

そのため、通信速度を改善するためには光回線に変更することが最も効果的な方法のひとつですので、今回もその方向で対応予定でした。

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速度を改善できない原因は光回線を引けないマンション

こちらのマンションでは前述のとおりVDSLを採用しているため、光回線に変更するためには光ケーブルを別途敷設する必要がありました。

しかし、マンションの躯体には光ケーブルを通すための配管用の穴がありません。さらに、マンションの管理会社から配管敷設の許可を受けられなかったため、近くの電柱から直接回線を引く方法も取れない状況でした。

そのため、残念ながら今回は回線の変更を断念せざるを得ませんでした。

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光回線を引くことができない物件は少なくない

あくまで経験則ではありますが、光回線を引くことができない物件は珍しくありません。

特に築古の賃貸マンションで起こりやすい事例かな、という感触です。

繰り返しになりますが、基本的にマンションやアパートなどの集合住宅やテナントで光回線工事を行う際は、管理会社やオーナーの許可が必須となります。

ですので、ある程度のインターネット回線速度を求める場合は、入居前にインターネット回線について確認しておくと安心です。

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参考：回線変更ができる場合の手順

回線変更が出来る場合は、どのような手順を踏むのでしょうか。順番に解説していきます。

１．管理会社やオーナーに許可をもらう

先ほどもお伝えしたとおり、光配線を行うためにはマンションなどの集合住宅やテナントの管理会社やオーナーに許可をもらう必要があります。

これは、共用部分の工事も必要となるためです。

また、光配線を敷設するためには、以下のいずれかの方法で配管を通す必要があります。

• マンションに光回線用の配管を通す
• 近くの電柱から自宅や店舗まで直接光回線を通す

いずれにしても20,000円～40,000円程度の自己負担となりますが、回線事業者のキャンペーンなどを活用すると費用を抑えられる可能性があります。

２．事業者への変更の申込みをして工事日を決める

管理会社やオーナーから光配線工事の許可が得られたら、回線事業者へ光回線への変更申込みをします。

現在の契約内容などを確認した後に工事日時を調整するのですが、工事日が申込みから1～2か月先となることもあります。

また、工事の際は自宅や店舗内に入る必要があるため、立ち合いができる日時を複数決めておくと良いでしょう。

３．光配線の工事

STEP２で決めた日時に業者が工事を行い、1～2時間程度で完了します。

その後自身でインターネットの設定を行い、光回線でのインターネット接続ができるようになります。

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どうしても上手くいかない時は

インターネットで検索して色々な方法を試してみたけど上手くいかない場合はとげおネットまでお気軽にご相談ください。出張サポートにてお力になることが可能です。

インターネット回線の改善サポートまとめ

残念ながら今回解決することはできませんでしたが、インターネット回線の速度を改善する方法は多数あります。

当サイトでは他にもインターネット回線に関する記事を掲載していますので、そちらもぜひご覧ください。

また、自力での解決が難しい場合はお気軽にとげおネットまでお問合せください。

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