Outlookで送信(受信)メールの文字化け解消!! (2007,2010,2013,2016対応)

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本日2件目のサポート訪問。こちらも定期サポートでのお伺いでした。サポート内容はこんな感じです。

Outlookメールの文字化け解決方法

文字コードを変更する

ほとんどの文字化けは、文字コードを変更すれば解決します。早速、文字コードの変更方法を見ていきましょう。

Outlook 2016/2013の場合

まず、文字化けしているメールをダブルクリックして別ウインドウで開きます。

outlook2013の文字化け解決方法

「アクション」「その他のアクション」「エンコード」「日本語(自動翻訳)」と選択してください。「日本語(自動翻訳)」でダメな場合は、別の文字コード(下記参照)でも試してください。

outlook2013の文字化け解決方法

Outlook2010, 2007, 2003をお使いの方はこちらのページをご覧ください。
Outlook 受信メールの文字化け対処方法

文字コードの種類

先ほどは、文字コードを「日本語(自動翻訳)」にしましたが、その他にもいくつか文字コードがあるのでご紹介します。正しい日本語に表示するために適用する文字コードは主にこの4つです。

  1. 日本語 (自動選択) : 一般的な文字コード。
  2. 日本語 (シフト JIS) : Windowsで利用されている文字コード。
  3. 日本語 (EUC) : UNIXで使われている文字コード。
  4. UTF-8 : Unicodeによる文字コードのひとつ。

上から順番に文字コードを変更していけば、文字化けは解消されると思います。

詳細設定で送信メールの文字化けを防ぐ

詳細設定を変更すれば、自分の送信メールが文字化けしないように防ぐことができるので、こちらも合わせて設定しておきましょう。

「ファイル」を押し、メニューから「オプション」をクリックしてください。
詳細設定で送信メールの文字化けを防ぐ

画面左の項目より「メール」を選択します。メッセージの作成で、作成するメールの形式を「テキスト形式」に選択してください。
詳細設定で送信メールの文字化けを防ぐ

再度、画面左の項目より、今度は「詳細設定」をクリックします。文字設定オプションが表示されるまで画面を下へスクロールします。下図、2箇所のチェックボックスを外し、送信メッセージで優先するエンコード方法を「日本語(JIS)」に変更し、最後にOKボタンで完了です。
詳細設定で送信メールの文字化けを防ぐ

以上で設定完了となります。これで、あなたの送信メールが文字化けすることはなくなると思います。

同様の設定をOutlook以外のメールソフト(Windows Live Mail, Thunderbird, Gmail等)で行う場合はこちらのサイトをご覧ください。
メール送信の設定について

今回のサポート報告(Outlook文字化け編)

こちらの会社は業務上、中国スタッフとのメールのやり取りがあり、中国から来たメールに返信すると文字化けする不具合が発生していました。日本側のパソコンでOutlook 2007の設定を変更したものの問題は解消されず、この件はひとまず持ち帰ることに。

Outlookのメールが文字化けする
会社に戻り、いろいろと調べた結果、下記2つのことを試していただくことになりました。

新規作成メールでも文字化けするか確認

文字化けしたメールは返信の繰り返しでした。この場合、どこか1つのメールの文字コードが誤判定されていて文字化けを起こしている可能性があるので、新規でメールを送った場合はどうなるか確認してもらった。

Outlookの不具合の可能性があるためパッチを当てる

これは中国側で実行していただく必要があり、Outlook 2007を利用していることを想定しています。

Outlook 2007、Outlook 2003 および Outlook Express 6 で、特定の設定がされた HTML 形式のメールを受信すると文字化けが発生する場合がある

ページの中ほどの「回避策」の修正プログラム パッケージ「978401」をインストールする。このページのリンクはリンク切れを起こしているので以下のページよりダウンロード可能。

Office Outlook 2007 修正プログラム

Office Outlook 2007 修正プログラム

上記、2つの対処方法をメールでお送りしたところ、新規でメールを送信したら文字化けが解消されたとの事でした。やはり、返信メールを繰り返す間でどこかのメールの文字コードがおかしくなっていたようです。

まとめ & Outlook不具合についての関連記事

マイクロソフトの公式サイトでも対処法が載っていました。
Outlook 受信メールの文字化け対処方法

内容を簡単に説明しますと、、、

1、Internet Explorerのセキュリティ更新プログラムをインストールする
2、受信したメールのエンコードを変更する
3、送信者側でメールのエンコードを変更する

とのことでした。詳しくはサイト内をご覧ください。メールで文字化けが起こった際に参考にしていただければ幸いです。

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内容に関する注意事項

あくまで参考情報となりますので、本サイトの記述に従って設定をされるときは自己責任にてお願い致します。状況によって取るべき手段が異なり全てのケースを網羅出来ているわけではありませんので記述通りに設定すれば必ず設定出来るわけではございません。ご了承ください。

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