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Outlook,Word,ExcelでハイパーリンクやURLがクリックできないエラー

【Windows10】Outlook,Word,ExcelでハイパーリンクやURLがクリックできないエラー

パソコントラブル、インターネットトラブルでお困りの方は是非とげおネットの出張トラブルにお問い合わせください!

先週のサポート先でお客様より次のような質問がありました。

Outlookのメール本文内のURLをクリックすると、変なエラー表示が出て、リンク先に移動できない」ということです。色々と試行錯誤しながら解決しましたので、こちらにその手順を書いておきます。同じようなトラブルでお悩みの方は参考にしてください。

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リンクをクリックすると「組織のポリシーにより、、、」というエラーが表示

今回、サポートでお伺いした会社のパソコンでは、Outlookのメール本文のURLをクリックすると、次のようなエラーが表示されました。

組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。

パソコンによっては、以下のようなエラー表示になることもあるようです。

このコンピューターに設定された制限のため、操作が取り消されました。システム管理者に連絡してください。
以下のurlで予期しない問題が発生しました

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Microsoftのサイトに原因と解決策が載っています

Outlook は、2023 年 7 月 11 日にリリースされた Microsoft Outlook セキュリティ機能バイパスの脆弱性に対する保護をインストールした後、FQDN と IP アドレスのハイパーリンクを開くのをブロックします

脆弱性に対応したセキュリティ強化を図ったWindowsUpdateの副作用のようですね。
Windowsに限らず年々セキュリティが厳しくなっており色々と操作が面倒になってきていると感じます。

特に以下のような社内用のイントラネットのURLや共有ファイルへのリンクなどがエラーとなってしまうことが多いようです。

http://xxx.xxx.xxx.xxx/
file:///\\xxx.xxx.xxx.xxx/share/

引き続き警告メッセージが表示される時は

Microsoft Outlookのセキュリティに関する通知

しかし開けるようにはなっても引き続き「セキュリティに影響を及ぼす可能性のある問題点が検知されました。」「この場所は安全でない可能性があります。」などと警告メッセージが表示されることがあります。その場合は以下のマイクロソフトの以下のページに従って「レジストリエディタ」からレジストリキーを追加してハイパーリンクの警告を無効に設定することが出来ます。

Office プログラムでハイパーリンク警告メッセージを有効または無効にする

ただしレジストリエディタにてレジストリを変更するとパソコンが起動しなくなるなどの重大なトラブルが発生する可能性があります。バックアップを取りスキルと自信のある方のみお試しください。

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エラーの別パターン「アプリケーションが見つかりません」

また別パターンのエラーとして

「アプリケーションが見つかりません」

というのもあるようです。

この場合はIEのリセットは必要ありませんが、「既定のプログラム」を修正すれば直すことが出来ます。

Windowsの設定画面で「アプリ」ボタンを丸で囲んでいる
スタートボタンから「設定」をクリックして「アプリ」をクリックします。

Windowsの設定画面で「既定のアプリ」ボタンを丸で囲んでいる
「アプリと機能」が開きますので左メニューの「既定のアプリ」をクリックします。

Windowsの規定のアプリ設定画面で「メール」ボタンを丸で囲んでいる
「既定のアプリの選択」で「メール」をクリックします。

Windowsの規定のアプリ設定画面で「Outlook」ボタンを丸で囲んでいる
「アプリを選ぶ」から「Outlook」を選択します。

Windowsの規定のアプリ設定画面で「Outlook」ボタンを丸で囲んでいる
「メール」が「Outlook」に変わったことを確認します。

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Outlookのメール内のリンクが機能しない時の対応方法まとめ

今回は、Outlookのメール内のリンクが機能しないエラーでしたが、WordやExcelでも同様のエラーが起こるようです。エラーそのものはIEのリセットで簡単に修正できますが、注意点がございますので注意してご対応ください。

パソコン、ITに関するトラブルでお困りの際はお気軽にお問合せください。

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