【Windows10】Outlook,Word,ExcelでハイパーリンクやURLがクリックできないエラー

【Windows10】Outlook,Word,ExcelでハイパーリンクやURLがクリックできないエラー

先週のサポート先でお客様より次のような質問がありました。

Outlookのメール本文内のURLをクリックすると、変なエラー表示が出て、リンク先に移動できない」ということです。色々と試行錯誤しながら解決しましたので、こちらにその手順を書いておきます。同じようなトラブルでお悩みの方は参考にしてください。

パソコン修理、パソコンサポート、データ修復、ITサポートをお探しなら【株式会社とげおネット】

リンクをクリックすると「組織のポリシーにより、、、」というエラーが表示

今回、サポートでお伺いした会社のパソコンでは、Outlookのメール本文のURLをクリックすると、次のようなエラーが表示されました。

組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。

パソコンによっては、このようなエラー表示になることもあるようです。

このコンピューターに設定された制限のため、操作が取り消されました。システム管理者に連絡してください。

組織のポリシー?ヘルプデスク担当者?どういう事でしょうか??とりあえず、このエラー表示された文言で検索をしてみました。

Microsoftのサイトに解決策がありましたが…

検索したところ、マイクロソフトのサポートページにてそれらしい記事を発見しました。
Outlookでハイパーリンクが機能しない

ページ内に書かれていた解決策

Microsoftのサポートページに書かれていた解決策は、修正プログラムを自動インストールするだけで修正されるというものでした。>> Outlook修正プログラムをダウンロードする


ただ、よく読むと、対応OSの中にWindows10がありません…。エラーが起こっているPCはWindows10です。


試しにそのままインストールしてみましたがやはりダメでした。解決策するための修正プログラムは見つかったのに、Windows10に対応していない…。さてどうするか…。

Windows10の互換モードでプログラムを実行する

このような時のためにWindows10には「互換モード」という機能があります。

Windows7やWindows8.1など、以前のOS環境で動いていたアプリを、Windows10でも実行させたい場合に、この互換モード機能を使います。ただ、全てのアプリが動作するわけではないのでご注意ください。

互換モードで修正プログラムを実行する手順

まず、下記ボタンより、デスクトップに「Outlook修正プログラム」をダウンロードしてください。Outlook修正プログラムをダウンロードする

Windows10の互換モードでプログラムを実行する

次に、ダウンロードした修正プログラム上で右クリックし、メニューを表示させ、一番下の「プロパティ」を選択します。

Windows10の互換モードでプログラムを実行する

画面上部の「互換性」タブを選択し、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れて「OK」ボタンを押してください。これでプログラムが実行できるようになりました。

Windows10の互換モードでプログラムを実行する
デスクトップに戻り、修正プログラムをダブルクリックしてインストールを実行してみましょう。今度は先程と違って画面が進むはずです。インストールが終了したら一旦パソコンを再起動しましょう。

まとめ

今回は、Outlookのメール内のリンクが機能しないエラーでしたが、WordやExcelでも同様のエラーが起こるようです。エラーそのものは修正プログラムをインストールすることで簡単に修正できますが、Windows10だとそのままインストールすることはできません。互換モード機能を使ってインストールしてください。

パソコン、ITに関するトラブルでお困りの際は「とげおネット」へご相談ください。

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コメント

  1. 外山 より:

    とても困っていたので助かりました。ありがとうございます。

    • togeo.net より:

      外山さま
      コメントありがとうございます。お役に立てて幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

  2. 馬場節子 より:

    とてもわかりやすくて、たすかりました。
    ありがとうございました。

  3. 際や武井 より:

    素晴らしい!!
    直りました。
    ありがとうございました。

  4. 在原 より:

    助かりました。
    届いたメール内のアドレスにつながらず困っていたのですが、お教え通りにしたら直りました。
    ありがとうございました。

  5. タカハシアキノリ より:

    初めてメールします。
    最近、Outlookのメール本文内のURLをクリックすると、
    組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。という文が出てきてリンク先に行くことができなくなりました。
    御社のサイトを見つけて「Outlook修正プログラム」を実行しましたが,404Not Foundとなりダウンロードできません。
    どうしたらよいでしょうか?
    私のパソコンのOSはWindows10 Outlook2013です。余計なことかもしれませんが、インターネットはインターネットをマイクロソフトedgeにupdateし、インターネットエクスプローラーをアンインストールしました。現在アマゾンで商品を注文してお支払方法別の手順のリンク先に行くことができなくて困っています。よろしくお願いします。

  6. 中島 より:

    助けてください。
    Outlookのメール本文内のURLをクリックすると、
    組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。とコーションが出て、リンク先に飛びません。
    御社のサイトを見つけて「Outlook修正プログラム」をクリックしましたが、404Not Foundとなりダウンロードできませんでした。
    何か別の修正方法はありますでしょうか?
    OSはWindows10 Outlook2019です。
    ご回答、よろしくお願い致します。

    • user より:

      コメントありがとうございました。指摘のあったリンクは確認させていただきます。なおサポートをご希望の場合はサポート窓口からお問い合わせください。