【Windows10】OS・アプリが文字化けした時の対処法【Windows Update】

【Windows10】OS・アプリが文字化けした時の対処法【Windows Update】

先日、サポート先で、新規セットアップをしたパソコンが初期不良だったので、メーカーへ送りました。部品の交換を終えて戻って来たパソコンを、再度セッティングして欲しいとのご依頼で、またお伺いしました。

ところが、、、 

今回のサポート報告はその時に起こったトラブルについてお話します。

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アプリのインストール画面が文字化けする

アプリのインストール画面が文字化けする

メーカーから戻ってきたパソコンをセッティングしていると、しばらくして異変に気づきました。ソフトをインストールすると「インストール画面が文字化けしている」のです。

どうもWindowsのデフォルトのフォントがおかしいようです。こういった場合の解決方法を色々と調べてみましたので、こちらで紹介しておきます。

Windows10が文字化けした時の解決方法

Windows Updateを更新する

Windows10でWindows Updateを更新する方法

ほとんどの場合がこれで直ると思います。今回の場合もWindowsアップデートを更新したら直りました。とにかく作業を中断し、全てのアプリを終了して、Windows Updateを更新してください。

日本語フォントを一旦削除し、再インストールする

スタートボタン「設定」「時刻と言語」「地域と言語」

現在インストールされている「日本語フォント」を削除します。日本語フォントを削除する前に、一旦別の言語(英語など)を選択し、「既定値として設定する」を実行します。日本語以外の言語を規定値にしたら、日本語フォントを選択し「削除」します。削除したらパソコンを再起動してください。

再起動完了スタートボタン「設定」「時刻と言語」「言語を追加する」

再起動が終わったら、先程と同じ手順で「時刻と言語」の画面まで行き、今度は「言語を追加する」を選択し、新しく「日本語フォント」を追加します。日本語フォントがインストールされたら、日本語を規定値に戻してください。

「コントロールパネル」「フォント」「オプション機能の管理」「日本語補助フォントの削除」

次にコントロールパネルを起動します。コントロールパネルは、スタートボタン横にある検索枠に「コントロールパネル」と入力すると起動アイコンが表示されます。オプション機能から、文字化けの原因となっている「日本語補助フォント」という項目を削除します。

最後にもう一度パソコンを再起動して終了となります。

FNTCACHE.DATファイルを削除する

文字化けの原因として、フォントキャッシュが破損していることがあります。この場合は、システムファイルから「FNTCACHE.DAT」ファイルを削除すると解決します。

システムドライブ(C):\WINDOWS\system32\FNTCACHE.DAT

FNTCACHE.DATファイルを削除し、パソコンを再起動して終了です。

その他の文字化けの解決方法

その他、メールソフト・ブラウザ・印刷時・PDFファイル・メモ帳・Adobeソフト・Officeソフト・圧縮/解凍ソフト・その他アプリの文字化けについては下記サイトをご参照ください。とても詳しく書かれております。

Windows 10 アプリ文字化けの解決方法(まとめ)

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まとめ

文字化けについての対処方法は、ケース別・症状別に様々あるので、これという解決方法が決まっておりません。ご自分の症状をよく確認して、ご対応ください。どうしても解決出来ない場合は弊社までご連絡ください。

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