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サポート事例:Windows10PC導入に伴う各種ITサポート

パソコントラブル、インターネットトラブルでお困りの方は是非とげおネットの出張トラブルにお問い合わせください!

本日は、定期でお伺いする出張サポートの日でした。Windows10搭載パソコンを数台導入されたということで、それに伴う各種ITサポートが今回の主な作業となります。

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社内サーバのメンテナンス

  • サーバの動作に問題に関しては問題なし。
  • サーバのバックアップが成功はしているもののメッセージ内容と配信タイミングがおかしいため調査。数日前に発生したエラーで外付けHDDにゴミが残ってしまい使用容量がいっぱいになっていたのが原因か。ゴミを削除し容量を確保。エラーの発生原因にはメーカーに問い合わせる。
  • ウイルスソフトにて、サーバ側で検知していたPC10台でウイルスチェックをお願いいたしました。先々月中旬ごろからウイルスメールが数多く送信されておりその影響と思われる。

社内サーバのメンテナンス

こちら、弊社が設置した社内サーバです。

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Windows10導入に伴うサポート

  • Windows10のlenovoノートパソコンでプリンタが利用できない件についてはサーバ側でアクセス権を再設定して解消。
  • サーバの各プリンタドライバもWindows10対応の最新版に更新。
  • SymantecのアンチウイルスソフトをWindows10に対応した最新版にアップデート
  • lenovoノートパソコンには最新版のアンチウイルスソフトをインストール。
  • プリインストールされていたマカフィはアンインストール。
  • その他のWindows7のアンチウイルスソフトについては順次自動的にアップデートされるように設定。

Windows10導入に伴うサポート

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その他

  • 新しく開設する営業所のインターネット関連の費用について、改めて具体的な表にしてお知らせする。
  • 次回の定期サポート日と打ち合わせのスケジュールを調整する。

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サポートまとめ

Windows10搭載パソコンの導入による障害はプリンターが使えなくなった程度で、特に大きなトラブルはありませんでした。プリンターの障害についてはサーバ側の設定変更で解決し、プリンターのドライバもWindows10用にアップデートしたので、今後問題は起こらないと思います。

以上、本日のサポート報告でした。

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