何だか印刷の内容がおかしい、詳細な設定が出来ない場合、原因としてUSB接続あるいは社内で接続しているネットワークプリンタを拾ってきて、勝手に設定している可能性があります。
そんな時はWindows10の標準印刷ドライバを使っている可能性があります。Windows10の標準印刷ドライバは優秀なのですが、複合機やプリンタがうまく作動しないことがあるのです。
チェックポイントをまとめました。
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複合機、プリンタで印刷がうまく行かない現象の例
以下のような現象が発生している場合、パソコン、または複合機、プリンタの設定がうまく行っていないことがあります。
詳細な印刷設定が出来ない
余白、色味、ページ設定、カラー設定などなど細かな調整をしたいこともあると思いますがWindows10の標準プリンタドライバでは詳細な印刷設定が出来ないことが多いです。下記のようなほとんど何も設定できないページが表示されます。
Word, Excelの罫線が印刷されない
プリンタドライバがきちんとインストールされていない場合、一番多く発生するトラブルはWordやExcelの罫線が印刷されないという現象です。
日によって印刷できたり印刷できなかったりする
これはネットワークプリンタ（LANケーブルで接続するプリンタ）の場合に起こることが多い現象です。一昨日は印刷できたのに昨日は印刷できない、パソコンを再起動したらつながらなくなったなどの奇妙な現象が発生することがあります。
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プリンタがうまく動かない場合の原因と対応方法
プリンタがうまく作動しない場合、原因を特定しましょう。
以下にプリンタがうまく作動しない時に、チェックするべきポイントをまとめました。
1．メーカー製のドライバはちゃんとインストールしましたか？
2．ネットワークの設定問題
3．無線対応のプリンタの問題
メーカー製のドライバはちゃんとインストールしましたか？
古いプリンタだとWindows10に対応していないことがあります。
具体的には10年ほど前の複合機、プリンタの場合はプリンターメーカーもさすがにドライバをサポートしていないことが多いです。Windows7用のドライバがWindows10でも使えることもありますが残念ながら挙動がおかしくなることが多いです。
「プリンタの型番 メーカー名」をブラウザで検索し、Windows10対応しているか確認しましょう。
もし現ドライバがWindows10に対応していない場合、最新のドライバがダウンロードできるか確認しましょう。
「メーカー名 プリンタ ドライバ ダウンロード」で検索すると、メーカーの公式HPからドライバーをダウンロードすることができます。
Windows10のドライバソフトウェアをダウンロードしましょう。
大まかな流れとしては、
1．プリンタがWindows10に対応しているか確認する。
2．対応していない場合、メーカーから最新のドライバが配布されているか確認する。
3．ドライバーが配布されている場合、メーカー公式HPからダウンロードしましょう。
ネットワークの設定の問題
最近のプリンタはよくできてまして、LANケーブルを指すだけでパソコンから印刷できたりします。ところがこれが落とし穴！使っているうちに印刷できたり印刷できなかったりする原因となりえることがあります。
技術的な説明は省きますが「LANケーブルを指すだけでパソコンから印刷できた」技術がアダになって現象が起こることがあります。
こういった奇妙な現象を防ぐにはプリンタのネットワーク設定をきちんと設定する必要があります。
具体的にはプリンタに「固定IP」の設定をしてください。
メーカごとにIPアドレスの設定方法が異なる為、「メーカ プリンタ型番 IPアドレス 設定」で検索し、設定しましょう。
大まかな流れとしては、
1.現在のプリンタのIPアドレスを確認する
2.ブラウザからプリンタのIPアドレスを入力し、プリンタの設定画面にアクセスする。
3.設定画面から、IPアドレスを手動で設定し直す。
メーカー製のドライバをきちんとインストールしましょう！
無線対応プリンタのトラブル
無線でつながるタイプの家庭用のプリンタも増えました、しかしトラブルも多いです。
無線対応プリンタで発生するトラブルに対して、チェックすべきポイントをまとめました。
1．最初に面倒な設定が必要なケースが多い（マニュアルをちゃんと読みましょう！）
オンライン上にプリンタのマニュアルが見れる場合があります。
ブラウザ上で、「メーカー名 プリンタ型番 マニュアル」で検索してみましょう。
2．対応している無線規格が限られていることがある
例えば2.4GHz帯だけ対応している家庭用のプリンタは多いです。
プリンタのメーカー公式HPの仕様にネットワークに関する仕様が記載されている表があるはずです。
Wi-Fiの「周波数」という項目に、2.4GHz帯 / 5GHz帯の記載があるか確認しましょう。
3．つながったりつながらなかったり・・・
原因はPC側だったり、ネットワーク構成、設定だったりプリンタ側だったりいろいろな原因があり得ます。
・パソコン本体が印刷できない原因なのか確認する
・パソコンの印刷設定やプリンタ設定を確認する
・パソコンとプリンタの接続状況を確認する
（有線LANの接続を確認、無線はpingを打つ）
どれが原因か特定できると、対応方法が明確になります。
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まとめ
プリンタがうまく作動しない時は、一つ一つ原因を特定していきましょう。
とげおネットではこのようなプリンタのトラブルにも対応しております。お困りの際はお気軽にお問い合わせください。
印刷トラブル関連記事
印刷できない場合の対処方法については、下記を参照ください。
Wi-Fiでプリンターを接続しているときのトラブルシュートには、以下の記事も合わせてご確認ください。
ネットワークトラブル関連記事
そもそも社内ネットワークの問題であることも少なく有りません。以下の記事も併せてご確認下さい。
その他のプリンター設定・トラブル記事
その他プリンターの設定・トラブルについては下記の記事をご参考ください。
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