当サイトではアフィリエイト・アドセンス広告を掲載しています

【Windows/Mac】プリンターを追加できない接続できない時の対処法

【Windows/Mac】プリンターが追加・認識・接続ができない時の対処法まとめ

パソコントラブル、インターネットトラブルでお困りの方は是非とげおネットの出張トラブルにお問い合わせください!

オフィスのITトラブルでよく起こるのが、プリンター関連の不具合です。特に、「昨日までは普通に使えていたのに、今朝出社したら急にプリンターが使えなくなっていたんです!」というサポート依頼をよく受けることがあります。
パソコン側でプリンターが認識できない原因は、オフィスのネットワーク環境などにより様々ですが、最低限コレだけ覚えておけば大丈夫という「チェック事項」又は「解決策・対応策」をいくつか紹介させていただきます。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

モバイル用
Video広告

プリンターが接続できない時のチェック項目

プリンターが使えなくなった時にまずチェックして欲しい項目を5つ挙げてみました。上から順に確認していってください。

● プリンターの電源はオンになっていますか?

こんなこと確認するまでもないよ…と言われるかもしれませんが、万が一ということもあるのでプリンター本体の電源が入っているか確認してください。その時に何かエラー表示などが出ていないか合わせてチェックしましょう。

● 配線はしっかり繋がっているか?

オフィスなどにある複合機であれば「LANケーブル」、家庭用のプリンターであれば「USBケーブル」がしっかり挿さっているか?プリンターだけでなく、パソコン側や途中のHubなどもしっかり確認してください。配線の不具合で印刷できなくなるパターンは結構多いので、注意深く確認してください。

● 社内ネットワークに異常はないか?

次に確認すべきは社内ネットワークの状況です。社内サーバーやNASなどの共有フォルダーにアクセスできるか?社内の他のパソコンが自分のパソコンから見えているか?など社内ネットワークと繋がっていることを確認してください。

● 自分以外のパソコンも同じ症状か?

プリントアウトできないのは自分のパソコン(自分と同じ島のパソコン)だけかもしれません。それを確認するために、自分以外のパソコン(自分とは別の島のパソコン)で、印刷できるか確認しましょう。

● プリンターの不具合・故障ではないか?

パソコンやネットワークが原因でないとすると、プリンター自体に何らかの原因があるかもしれません。紙詰まりや、インク切れ、トナー切れ、その他故障などしていないか確認してみましょう。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

プリンターが認識されない時の対処法

プリンター、パソコン、ルーターを再起動する

プリンターとパソコンの電源を一旦落として再起動してみましょう。その時はLANケーブルやUSBケーブルは外しておきます。またネットワークに異常がある場合は、ルーターを再起動してください。ルーターを再起動することでネットワークの状態が改善されることが良くあります。

最新のドライバーをインストールする

最新のドライバーをインストールすることで、エラーが修復されることがあります。各メーカーのHPより、ドライバーをダウンロードしてください。この時、プリンターの機種とパソコンのOS情報など(Windows7,8.1,10 / 32ビットor64ビット)をよく確認し、それに合ったドライバーをダウンロードするように注意してください。

Windows7,Windows10で32ビットか64ビットを確認する方法は以下のページをご覧ください。

Windows 32bitと62bitの違いと確認方法
自分のPCのバージョン、エディションを調べた時に、bitという表記があることに気づいた人はいますか?今回はこのbitの意味や定義などについて解説をしています。ただの単位だと捉えてるよりも、意味を把握しておいた方がよりPCの理解が深まるはずです。

主要メーカーのプリンタードライバー

キャノン Canon

キャノン Canon
製品カテゴリー機種名OSの種類ソフトウェアの選択ダウンロード の順番です。
➡➡ キャノン/プリンタードライバー

エプソン EPSON

エプソン EPSON
製品カテゴリー機種名OSの種類ソフトウェアの選択とダウンロード の順番です。
➡➡エプソン/プリンタードライバー

富士ゼロックス FUJI XEROX

富士ゼロックス FUJI XEROX
商品名を直接入力して検索するか、商品一覧ページより、該当の商品を選択し、OSを選んでダウンロードします。➡➡富士ゼロックス/プリンタードライバー

リコー RICOH

リコー RICOH
製品カテゴリー機種名OSの種類ソフトウェアの選択ダウンロード の順番です。
➡➡リコー/プリンタードライバー

各メーカーやプリンターを設置した業社に問い合わせる

プリンターに貼ってあるサポート時の電話番号
法人用のプリンターや複合機には、サポート時の電話番号が貼ってあると思います。また、プリンター導入時に担当した人の名刺が貼ってある場合もあります。自力での問題解決が困難な場合は、直接メーカーや業社に聞いてみましょう。会社名と製品名を言えば、親切に対応してくれます。

無線対応プリンタの場合

無線対応プリンタの場合は以下の記事もご参考ください。

無線プリンターの設定・接続方法/つながらない・印刷できない時に確認すべき事
プリンターを無線(WiFi)で接続して、パソコンやスマホからプリントアウトしたいけど、設定方法が分からない、又は、設定してみたけど印刷できない、そのような経験をされた方はたくさんいらっしゃると思われます。こちらのページにて無線プリンターの接...

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

プリンターの追加方法(手動設定方法)

大前提として、最近のプリンターはパソコンにドライバーをインストールするだけですぐに使えるようになります。(もっと言えば、パソコンとプリンターを接続するだけで、Windows10が勝手にドライバーをインストールしてくれます。)

ただ、ドライバーをインストールしてもプリンターが認識されないケースもあるので、そういった場合は手動でプリンターの設定をしてあげる必要があります。こちらで紹介している方法はそのやり方です。

Windows10 プリンターの追加・設定方法

Windows10の画面でスタートと設定のボタンを四角で囲んでいる
スタートボタンを押して、「設定」のボタンをクリック。

Windows10の設定の画面でデバイスのボタンを四角で囲んでいる
設定画面より、「デバイス」の項目をクリック。

Windows10の設定の画面でプリンターまたはスキャナーを追加しますのボタンを四角で囲んでいる
「プリンターまたはスキャナーを追加します」をクリックし、しばらく待ちます。自分のプリンターが一覧に表示されたらそれをクリックして完了。表示されない場合は次の手順へ進んでください。

Windows10の設定の画面でプリンターが一覧にない場合のボタンを四角で囲んでいる
「プリンターが一覧にない場合」をクリック。

Windows10の設定の画面でプリンターのオプションを四角で囲んでいる
一番下の手動設定を選択して次へ。

Windows10のプリンターポートの画面で既存のポートを四角で囲んでいる
上記の状態で次へ。

Windows10のプリンター一覧の画面で製造元の種類とプリンターの種類とディスク使用(R)のボタンを四角で囲んでいる
この一覧の中に自分のプリンターがある場合はそちらを選択してください。無い場合は、1回「Windows Update」を更新して、プリンター一覧データを新しくするか、「ディスク使用」をクリックしてください。

Windows10のフロッピーディスクからインストールのダイアログボックス画面で参照(B)のボタンを四角で囲んでいる
「ディスク使用」をクリックすると、上の画面が表示されます。参照ボタンを押して、メーカーサイトからダウンロードしてきたドライバーを適用してください。この時、ドライバーファイル内の拡張子が「ini」のファイルを選択してください。 ドライバーが正常に適用されれば、プリンターが認識されるはずです。テストプリントをして確かめてみましょう。

以下、ネットワーク対応のプリンターを追加する場合は以下の記事もご参考ください。

WindowsパソコンでIPアドレスを指定してプリンターを追加・手動設定する方法
プリンターを設定する時、殆んどの場合はドライバーをインストールすれば、自動的にネットワーク上のプリンターを検出してくれますが、たまにプリンターが見つからず設定できないケースがあります。そのような時はプリンターのIPアドレスを直接入力して、ド...

Windows7 プリンターの追加・設定方法

Windows7の画面でスタートとディバイスとプリンターのボタンを四角で囲んでいる
「スタート」ボタン→「ディバイスとプリンター」 をクリック。

Windows7の設定の画面でプリンターの追加のボタンを四角で囲んでいる
「プリンターの追加」をクリック。

Windows7のプリンターの追加の画面でローカルプリンターを追加します(L)のボタンを四角で囲んでいる
「ローカルプリンターを追加します」を選択。

Windows7のプリンターの追加の画面で既存のポートを使用のチェックボックスを四角で囲んでいる
「既存のポートを使用」にチェックを入れて次へ。

Windows7のプリンターの追加の画面で製造元の種類とプリンターの種類を四角で囲んでいる
お使いのプリンターのメーカー、機種名を選択してください。一覧に無い場合は、Windows10と同じ手順で行ってください。

Windows7のプリンターの追加の画面でプリンター名を四角で囲んでいる
プリンター名が表示されるので、そのまま次へ

Windows7の設定の画面で追加されたプリンターを四角で囲んでいる
正常にプリンターが認識されると、アイコンが追加されます。テストプリントをして確認してみましょう。

無線対応プリンタの場合は以下の記事もご参考ください。

WindowsパソコンでIPアドレスを指定してプリンターを追加・手動設定する方法
プリンターを設定する時、殆んどの場合はドライバーをインストールすれば、自動的にネットワーク上のプリンターを検出してくれますが、たまにプリンターが見つからず設定できないケースがあります。そのような時はプリンターのIPアドレスを直接入力して、ド...

Mac プリンターの追加・設定方法

家庭用で使うUSB接続のプリンターであれば、接続と同時にMacOSがドライバーをインストールし、勝手にプリンターを追加してくれるはずです。こちらで紹介するのは、オフィスなどで使うネットワークに接続されたプリンター(複合機)の設定方法です。

最初に、各メーカーのサイトから、お使いのプリンター(複合機)のドライバーをダウンロードし、Macにインストールしておいてください。

Macの画面でリンゴマークとシステム環境設定のボタンを四角で囲んでいる
画面左上のリンゴマークをクリックし、「システム環境設定」をクリック。

Macの設定の画面でプリンタとスキャナのボタンを四角で囲んでいる
「プリンタとスキャナ」をクリック。

Macのプリンタとスキャナの設定画面で+(プラス)のボタンを四角で囲んでいる
左下の「+(プラス)」ボタンを押します。

Macのプリンタとスキャナの設定画面でIPとアドレスとプロトコルと追加のボタンを四角で囲んでいる
画面上の「IP」を選択し、「アドレス欄」にプリンターのIPアドレスを入力(プリンターのIPアドレスを確認する方法)。プロトコルは4項目から選択(※下記表を参考)します。「名前」「場所」はなんでもOKです。「ドライバ」はお使いのプリンターのものを選択してください。

AirPrint無線Wifiで接続する時
HP JetdirectHPやその他多くのプリンタ製造元で使われている
LPD(Line Printer Daemon)古いプリンタ又はプリントサーバで使われている
IPP(Internet Printing Protocol)最近のプリンタ又はプリントサーバで使われている

Macのプリンタとスキャナの設定画面で追加されたプリンターを四角で囲んでいる
プリンターが正常に追加されるとこのような画面になります。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

まとめ

プリンター関するトラブルは主に、ネットワークや回線・コードの問題か、設定の問題の2つだと思います。ネットワークにトラブルがある場合は、以下の記事を参考にしてください。

インターネット接続が切れる、繋がらない原因と解決方法
インターネットがつながらない原因は多岐にわたります。そこでIT初心者の方でもできる解決手順をケース別に解説していきます。まずは冷静に状況を確認しましょう。関連記事と合わせてご参考ください。

設定に問題がある場合は、最新のドライバーをインストールすると修正されることがよくありますので、まずはドライバーを更新して、それから再設定する方法をオススメいたします。自力での解決が難しいようでしたら、お気軽にご相談ください。

印刷トラブル関連記事

印刷できない場合の対処方法については、下記を参照ください。

プリンターで印刷できない!困ったときの対処法まとめ
プリンターを使いたいとき、突然印刷できなくなり困ったことはないでしょうか。この記事では症状別に、印刷できないときの解決方法をまとめています。対処方法はどれも地味ですが、ひとつずつしっかり対応する必要があります。
Windows10で印刷内容がおかしい、詳細設定できない時のチェックポイント
印刷内容がおかしい、詳細設定が出来ない場合、Windows10の標準印刷ドライバを使っている可能性があります。Windows10の標準印刷ドライバは優秀なのですが、複合機やプリンタがうまく作動しないことがあるのです。
EdgeでWebサイトを印刷できない!確認すべきポイントを解説
この記事ではEdgeで印刷できないときに確認すべきポイントについて、図解入りで解説します。また不具合があっても取り急ぎ印刷する方法についても解説しますのでご参考ください。

Wi-Fiでプリンターを接続しているときのトラブルシュートには、以下の記事も合わせてご確認ください。

無線プリンターの設定・接続方法/つながらない・印刷できない時に確認すべき事
プリンターを無線(WiFi)で接続して、パソコンやスマホからプリントアウトしたいけど、設定方法が分からない、又は、設定してみたけど印刷できない、そのような経験をされた方はたくさんいらっしゃると思われます。こちらのページにて無線プリンターの接...

ネットワークトラブル関連記事

そもそも社内ネットワークの問題であることも少なく有りません。以下の記事も併せてご確認下さい。

インターネット接続が切れる、繋がらない原因と解決方法
インターネットがつながらない原因は多岐にわたります。そこでIT初心者の方でもできる解決手順をケース別に解説していきます。まずは冷静に状況を確認しましょう。関連記事と合わせてご参考ください。
Googleと、YouTubeしかつながらなくなった!原因と解決法
インターネットで特定のサイトにしかつながらくなったというトラブルに対する基本的な対処法や調査に利用できるツール等の紹介となります。
Windowsネットワークで他のパソコンや共有サーバ、プリンタが表示されない原因と対処法
共有フォルダやサーバー・プリンターが見つからない時の対処法をまとめました。共有設定の他、ファイアウォールなどのセキュリティやルーターのモードが原因であることもあります。ネットワークブラウジング機能についてもわかりやすく、詳しく解説しています。
インターネットに繋がらない場合の、トラブルシューティングご用達ツール集
ネットワークトラブルが発生した場合は原因は多岐にわたるため、どのように切り分けを行うかが解決への近道となります。ネットワークプロトコルの基本的な仕組みから、トラブル解決に使われるツールなどを紹介します。
Wifiがつながらない、切れる時にチェックすべきポイントと対応方法について
Wifiが切れたりつながらない場合について、確認すべきチェックポイントや原因の切り分けと基本的な対処方法について記載しています。

その他のプリンター設定・トラブル記事

その他プリンターの設定・トラブルについては下記の記事をご参考ください。

複合機プリンターからスキャンできない!Windowsの設定で確認すべきポイント
複合機プリンターで印刷できるのに、スキャンが出来なくなったことがありませんか。この場合複合機が原因ではなくWindows10の設定に原因がある事が多いです。Windows10の設定を変更することで、スキャン機能を回復する方法をまとめました。
Wordで「はがき印刷」がグレーアウトして選択できない・使えない時の解決方法
先日、お客様から「Microsoft Officeの「Word2016」で、はがき印刷を使おうとすると、はがき印刷ウィザードが起動されません」というお問い合わせをいただきました。以下のURLに記載されている「はがき宛名面印刷ウィザード」のア...
WindowsパソコンでIPアドレスを指定してプリンターを追加・手動設定する方法
プリンターを設定する時、殆んどの場合はドライバーをインストールすれば、自動的にネットワーク上のプリンターを検出してくれますが、たまにプリンターが見つからず設定できないケースがあります。そのような時はプリンターのIPアドレスを直接入力して、ド...
「プリンターがオフラインです」と表示され、印刷出来ないときの対処方法
プリンターがオフラインになるときは、プリンターとパソコン間の接続に問題があります。当記事ではすぐに確認できる3つの項目と、それ以降の切り分け方を順番にご紹介します。Macの場合も原因は変わりませんが、手順を簡単にご紹介しておりますのでご参考ください。
「ドライバーは使用できません」でプリンターが使えない!困ったときの対処方法
「ドライバーは使用できません」と表示され印刷できないのは、プリンタードライバーが正常に動作していないことが原因です。パソコンにプリンターとの接続を再度設定する、ドライバーの再インストールをおこなうなどの手順を、画像入りで詳しく解説します。
PDFが印刷できない時に確認すべき4つの原因と対応方法
PDFが印刷できないときは、4つの原因が考えられます。PDFファイル、PDFリーダー、パソコン、プリンターの4つの原因別に、対処方法をご紹介します。根本解決から応急措置まで様々な対処法がありますので、取り入れやすい方法からぜひお試しください。

どうしてもうまくいかない時は

インターネットで検索して色々な方法を試してみた、それでもやっぱり上手くいかない場合は

とげおネットまでお気軽にご相談ください。

とげおねっとでは出張サポートにてお力になることが可能です。

下記の電話番号、もしくはメール(フォーム)からお問い合わせいただくことが可能です。

↓PCトラブルなど社内IT環境にお困りなら↓

記事内容に関する注意事項

本サイトの記述に従って設定をされるときは自己責任にてお願い致します。あくまで参考情報となります。実際には状況によって取るべき手段が異なるため記事中では全てのケースを網羅出来ているわけではありません。そのため記述通りに設定しても必ずしも設定出来るわけではございません。あらかじめご了承ください。

出張エリア一覧 /パソコントラブル対応・ITサポート

東京23区
渋谷区, 千代田区, 東京都中央区, 港区, 新宿区, 文京区, 台東区, 墨田区, 江東区, 品川区, 目黒区, 大田区, 世田谷区, 中野区, 杉並区, 豊島区, 荒川区, 東京都北区, 板橋区, 練馬区, 足立区,
葛飾区, 江戸川区
東京都下
八王子市, 立川市, 武蔵野市, 三鷹市, 青梅市, 府中市, 昭島市, 調布市, 町田市, 小金井市, 小平市, 日野市, 東村山市, 国分寺市, 国立市, 福生市, 狛江市, 東大和市, 清瀬市, 東久留米市,
武蔵村山市, 多摩市, 稲城市, 羽村市, あきる野市, 西東京市
埼玉県
【さいたま市】西区,北区,大宮区,見沼区,中央区,桜区,浦和区,南区,緑区,岩槻区
川越市,熊谷市,川口市,行田市,秩父市,所沢市,飯能市,加須市,本庄市,東松山市,春日部市,狭山市,羽生市,鴻巣市,深谷市,上尾市,草加市,越谷市,蕨市,戸田市,入間市,朝霞市,志木市,和光市,新座市,桶川市,久喜市,北本市,八潮市,富士見市,三郷市,蓮田市,坂戸市,幸手市,鶴ヶ島市,日高市,吉川市,ふじみ野市,白岡市
【北足立郡】伊奈町
【入間郡】三芳町,毛呂山町,越生町
【比企郡】滑川町,嵐山町,小川町,川島町,吉見町,鳩山町,ときがわ町
【秩父郡】横瀬町,皆野町,長瀞町,小鹿野町
【東秩父村】児玉郡,美里町,神川町,上里町
【大里郡】寄居町
【南埼玉郡】宮代町
【北葛飾郡】杉戸町,松伏町
千葉県
【千葉市】中央区,花見川区,稲毛区,若葉区,緑区,美浜区
銚子市,市川市,船橋市,館山市,木更津市,松戸市,野田市,茂原市,成田市,佐倉市,東金市,旭市,習志野市,柏市,勝浦市,市原市,流山市,八千代市,我孫子市,鴨川市,鎌ケ谷市,君津市,富津市,浦安市,四街道市,袖ケ浦市,八街市,印西市,白井市,富里市,南房総市,匝瑳市,香取市,山武市,いすみ市,大網白里市
【印旛郡】酒々井町,栄町
【香取郡】神崎町,多古町,東庄町
【山武郡】九十九里町,芝山町,横芝光町
【長生郡】一宮町,睦沢町,長生村,白子町,長柄町,長南町
【夷隅郡】大多喜町,御宿町
【安房郡】鋸南町
神奈川県
【横浜市】鶴見区,神奈川区,南区,港南区,保土ケ谷区,旭区,磯子区,港北区,緑区,青葉区,都筑区,戸塚区,栄区,泉区,瀬谷区
【川崎市】川崎区,幸区,中原区,高津区,宮前区,多摩区,麻生区
【相模原市】南区,中央区,緑区
【横須賀三浦地域】横須賀市,鎌倉市,逗子市,三浦市,三浦郡葉山町
【県央地域】厚木市,大和市,海老名市,座間市,綾瀬市,愛甲郡愛川町,愛甲郡清川村
【湘南地域】平塚市,藤沢市,茅ヶ崎市,秦野市,伊勢原市,高座郡寒川町,中郡大磯町,中郡二宮町
【県西地域】小田原市,南足柄市,足柄上郡中井町,足柄上郡大井町,足柄上郡松田町,足柄上郡山北町,足柄上郡開成町,足柄下郡箱根町,足柄下郡真鶴町,足柄下郡湯河原町
愛知県
【名古屋市】千種区,東区,北区,西区,中村区,中区,昭和区,瑞穂区,熱田区,中川区,港区,南区,守山区,緑区,名東区,天白区
一宮市,瀬戸市,春日井市,犬山市,江南市,小牧市,稲沢市,尾張旭市,岩倉市,豊明市,日進市,清須市,北名古屋市,長久手市,津島市,愛西市,弥富市,あま市,半田市,常滑市,東海市,大府市,知多市,岡崎市,碧南市,刈谷市,豊田市,安城市,西尾市,知立市,高浜市,みよし市,豊橋市,豊川市,蒲郡市,新城市,田原市
【愛知郡】東郷町
【西春日井郡】豊山町
【丹羽郡】大口町,扶桑町
【海部郡】大治町,蟹江町,飛島村
【知多郡】阿久比町,東浦町,南知多町,美浜町,武豊町
【額田郡】幸田町
【北設楽郡】設楽町,東栄町,豊根村

岐阜県
岐阜市,大垣市,高山市,多治見市,関市,中津川市,美濃市,瑞浪市,羽島市,恵那市,美濃加茂市,土岐市,各務原市,可児市,山県市,瑞穂市,飛騨市,本巣市,郡上市,下呂市,海津市
【羽島郡】岐南町,笠松町
【養老郡】養老町
【不破郡】垂井町,関ケ原町
【安八郡】神戸町,輪之内町,安八町
【揖斐郡】揖斐川町,大野町,池田町
【本巣郡】北方町
【加茂郡】坂祝町,富加町,川辺町,七宗町,八百津町,白川町,東白川村
【可児郡】御嵩町
【大野郡】白川村
大阪府
【大阪市】西淀川区,淀川区,東淀川区,此花区,福島区,北区,都島区,旭区,港区,西区,中央区,城東区,鶴見区,東成区,生野区,天王寺区,阿倍野区,西成区,浪速区,大正区,住之江区,住吉区,東住吉区,平野区
豊中市,吹田市,摂津市,守口市,門真市
兵庫県
尼崎市,伊丹市,西宮市
広島県
【広島市】中区,東区,南区,西区,安佐南区,安佐北区,安芸区,佐伯区
【安芸郡】府中町,海田町,熊野町,坂町

※弊社パートナーによる提供地域を含みます。

Mac、iPad、iPhoneその他パソコントラブル解決出張パソコン設定/ITサポートブログ
PC,LAN,WiFi,NASのトラブル出張修理、ITサポートは(株)とげおネット