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「BitLocker回復キー」が起動時に要求される!原因や解除方法は?

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「BitLocker回復」が起動時に表示される!原因・対処法は?

PCを起動すると、いつものwindows起動画面ではなく、以下のような「BitLocker回復」(「回復キーを入力してください」の場合もあります)と書かれた、青い画面が表示されてしまう場合があります(画像はイメージです。windowsのバージョンによって文言が異なる場合があります)。
コンピューターウイルスやランサムウェアでしょうか?いいえ違います。これはwindowsの正規の機能である「BitLocker」と呼ばれる機能のものです。しかし、このままではwindowsを通常通り起動することができません。

BitLocker回復、回復キーを入力してください

この記事ではBitLocker回復の流れについて説明します。

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そもそもBitlockerとは何か?

Windows標準のセキュリティとして盗難された時の情報漏洩対策として威力を発揮します。しかし突然回復キーを求められて皆さんを困惑させることも多いです。

以下の記事にまとめましたのでご参考ください。

Bitlockerとは?Bitlockerの役割と有効化・無効化の方法
おそらくこのページをご覧の皆さんはBitlockerという機能を初めて知り、戸惑っていることと思います。突然「Bitlocker回復キー」というページが表示されて「Bitlocker???」となっている方もいらっしゃるのではないでしょうか。...

最近では自分では有効にしていた記憶がないのに自動的に有効になっている場合が多いので普段から気を付けておきましょう。

ログイン時に求められるパスワードやPINとは違いますのでご注意ください。

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BitLocker回復の仕組み

「BitLocker回復」は、通常使用を行っている場合は求められることはなく、何かしらのきっかけがあります。例えば、以下のようなイベントがあった場合、起動時にBitLocker回復が求められる可能性があります。

  • PCの構成が変更された(HDD、メモリ、CPU、マザーボードなどの変更)
  • マザーボードなど機器ファームウェアアップデートを行った
  • WindowsUpdateの適用に失敗した(インストールエラーによるロールバック、windowsUpdate実施中の強制電源断など)
  • その他不具合によるトラブルの併発(HDD障害など)

BitLocker回復は、windowsの適切な保護機能のため、回避して強制的にwindowsを起動することはできず、画面上で求められているように回復キーを適切に入力するか、PC自体を完全に初期化してOSをクリーンインストールするかのどちらかになります。

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回復キーはどこに保存されているのか?どのように解除するのか?

BitLocker回復では「回復キー」を入力するテキストボックスがあります。回復キーは48桁の数字によって構成されるパスワードです。この回復キーを手に入れる方法は3種類あります。

回復キーの取得:ローカルアカウントでの取得

ローカルアカウントでBitlockerを有効にした場合は「自分で記憶しておく」必要があります。ローカルアカウントの場合、自分で有効にしない限りBitlocker機能は有効になることはありません。

回復キーの取得:Microsoftアカウントからの探し方

利用しているWindowsがMicrosoftアカウントに紐づいている場合、Microsoftアカウントから回復キーを取得することが可能です。BitLocker回復を求めているPCではインターネットを使用することはできないので、別の端末またはスマートフォン等から、インターネットでMicrosoftアカウント( https://account.microsoft.com ) へログインします。

microsoft365ログイン画面

Microsoftアカウントのトップページに「デバイス」欄があります。複数デバイスが表示される場合がありますが、どれでも良いので「詳細の表示」リンクを押します。

microsoftアカウントトップページ

デバイスページに遷移すると「BitLockerデータ保護」という欄に「回復キーの管理」というリンクがあるので、クリックします。

microsoft365デバイス管理画面

このページに、Microsoftアカウントに紐づくBitLocker回復キー一覧が表示されています。複数端末や複数のキーがある場合、デバイス名または「BitLocker回復」画面に表示される「キーID」でどの端末か識別できますので、対応した回復キーを「BitLocker回復」画面のテキストボックスに入力してください。

microsoftアカウントのBitLocker回復キー一覧画面

回復キーの取得:(会社利用の場合)デバイス管理者からの取得

組織(企業)で購入した端末で、Active Directoryや(Microsoft Entra ID(Microsoft365)による認証管理を行っている端末の場合、デバイス管理者(ActiveDirectory管理者)が該当デバイスの回復キーを確認することが可能です。もしあなたがシステム管理者ではない場合は、該当の管理者に問い合わせをしてみてください。

Active Directoryからの回復キー取得手順

もしあなたがADサーバ(オンプレミス)へのアクセス権を持つ管理者の場合、以下の操作でBitLocker回復キーを取得することが可能です。

  1. ドメインコントローラーの役割を持つサーバへログインする
  2. 「ActiveDirectoryユーザーとコンピューター」を実行する
  3. BitLocker回復が必要なコンピューターを探し、「プロパティ」を実行
  4. 「BitLocker回復」タブを選ぶと、詳細部分に回復パスワードが記載されています。
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Microsoft Entra ID(旧Azure AD)からの回復キー取得手順

Microsoft365によるMicrosoft Entra ID(旧Azure AD)で管理している場合は、システム管理者は以下の操作でBitLocker回復キーを取得することが可能です。

  1. microsoft365に管理者アカウントでログイン
  2. アカウント表示 から、マイアカウント内「デバイス」 へアクセス
  3. デバイスの一覧からBitLocker回復対象のデバイスを選択し、「BitLockerキーの表示」をクリック
Microsoft Entra ID(旧Azure AD)とは?Microsoft365でも使われるクラウド時代の認証サービス
これまで組織管理をwindowsServerのActiveDirectoryで管理してきた組織にとって、クラウド認証基盤のMicrosoft Entra ID(旧Azure AD)は新しい選択肢となります。Microsoft Entra IDが従来の組織管理に、そして将来の社内システムにどのように関わるかまとめました。

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Bitlockerが分からない、あるいは忘れた時はどうすればよいのか

残念ながら忘れてしまうとデータを取り出すことが出来ずパソコンをもう一度利用したい場合はただのクリーンインストールではなく一度Cドライブを含んだHDD(またはSSD)をフォーマット(データを完全削除)してWindowsを再インストールする以外の方法はありません。

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    お問い合わせいただいた内容に関しまして社内で確認の上、担当者から連絡させていただきます。連絡までお待ちいただければ幸いです。

    Bitlocker回復キーに関するまとめ

    BitLockerはセキュリティ対策として非常に有用ですが、最近のノートパソコンでは最初から有効になっていることがあります。事前に回復キーの検索の仕方を覚えておかないと、最悪OSの再インストールとなってしまい保存データも削除されてしまう可能性があります。セキュリティと運用上の利便性を検討し、BitLockerを適切に利用ください。

    会社組織であれば情報漏洩対策として効果的に利用することも可能と思われます。Microsoft365アカウント(Microsoft Entra Account(旧Azure AD Account))や各種セキュリティ施策と組み合わせて有効にご利用ください。

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