先日、PDFファイルを開こうとしたら、なぜか「Adobe Acrobat Reader」で開けなくなっていました。
Acrobat Reader本体に何か不具合が起きたようです。そこで、Acrobat Readerを一旦パソコンからアンインストール(削除)して、再インストールしようとしたところ、アンインストールもできない状態でした。
これは困った。。。ということで、この様な場合の対処方法について説明します。
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プログラムの削除(アンインストール)が実行できない
プログラムの削除方法は、「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」→「目的のソフトを選択」→「右クリックでアンインストールを選択」という手順です。
通常ならこれで問題なく実行できるはずなのですが、今回は「インストール中にエラーが発生しました この問題を解決するには製品をアンインストールして…」のようなエラーメッセージが表示され、アンインストールすることができませんでした。
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選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります
パソコンにインストールされていたのが、Acrobat Reader１１だったので、試しにAcrobat Reader DCをインストールしてみました。
すると、「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります [OK]をクリックして実行するか、インストールパッケージ○○.msiを含むフォルダーに対する代替パスを以下のボックスに入力します」というメッセージが出て、インストールもできませんでした。
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Microsoft トラブルシューティングツールの使用
インストールもアンインストールもできない。でも、アンインストールしないとアプリをインストールすることはできません。
こういったケースでは、ツールを使うと簡単に解決できます。それが、Microsoft トラブルシューティングツールです。これは、プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決するツールで、破損したレジストリキーなどの問題を自動的に修復してくれる便利なツールです。
>> Microsoft トラブルシューティングツールのダウンロード <<
■Microsoft トラブルシューティングツールの使い方
ダウンロードしたツールのアイコンをダブルクリックして起動します。
表示された画面で「次へ」をクリックします。
プログラムのインストールまたはアンインストールの問題が発生していますか。と表示が出るので、ここではアンインストールを選択します。
パソコンにインストールされているアプリの一覧が表示されるので、不具合が起こっているソフトを選んで「次へ」をクリックします。
「はい、アンインストールを試行する」をクリックすると、削除プログラムが実行されます。しばらく待ちましょう。
アンインストールが完了したら「トラブルシューティングツールを終了する」をクリックして終了です。最後にパソコンを再起動してください。
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まとめ
いかがでしたでしょうか？ソフトのインストール/アンインストールができなくなった場合は、こういった削除ツールを使うと簡単に解決します。他にもレジストリエラーを修復するツールなどがあるので、興味のある方は調べてみてください。
