Windows10のアップグレードに失敗した時の対処法まとめ

2022.03.03

2021年に入ってサポート期限が過ぎて1年以上が経ちました。アップグレードに失敗するケースが圧倒的に増えてきました。10月には次期WindowsとしてWindows11も公開されました。パソコンの寿命は一般に5年程度でWindows7のPCはWindows11に対応していない場合が大半ですので買い替えをお勧めいたします。

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「Windows10のアップグレードに失敗したんですが、どうすればいいですか？」今一番多い問い合わせです。正直、パソコンの機種やアップグレードするまでの状況によって対処法も変ってきます。ここでは、一般的な対処方法をご紹介します。

エラーコードを確認する
Windows10アップグレード対象機種か確認する
1. 「このデバイスはWindows10で互換性がありません」と表示される場合
外付けHDDなどの周辺機器を外す
Cドライブの空き容量を増やす
ウイルス対策ソフトを削除するか最新バージョンにする
新規ユーザーアカウントを作成する
クリーンブートしてからアップグレードする
買い替えするかアップグレードするか判断する方法
1. アップグレード失敗に関する他の参考記事

エラーコードを確認する

まずは、上図に表示されている「エラーコード」を必ず確認してください。エラーコードが分かれば、エラーの原因が大体は特定できます。
エラーコード別の対処方法が載っているサイトがあるので、こちらを参考にどういった対処方法があるか確認してください。

アップグレードでよく起こるエラーコードには以下のようなものがあるようです。

0x80070002-0x20009
0x80070070-0x50011
0x80070070-0x50012
0x80070070-0x60000
0x800700B7-0x2000a
0x8007042B-0x4000D
0x80073712
0x800F0922
0x800F0923
0x80200056
0x80300024
0xC1900101-0x2000c
0xC1900101-0x20017
0xC1900101-0x3000D
0xC1900101-0x30017
0xC1900101-0x30018
0xC1900101-0x4000D
0xC1900101-0x40017
0xC1900107
0xC1900200-0x20008
0xC1900202-0x20008
0xC1900208-0x4000C
0xc1900223

Windows10アップグレード対象機種か確認する

各パソコンメーカーのサイトで、ご自分のパソコンがWindows10アップグレード対象機種か確認しましょう。対象外だった場合はWindows10へアップグレードできません。

下記より、各メーカーの対応機種が調べられるページへのリンクを張っておきます。
ご参考ください。

	Windows10アップグレード/対象機種確認ページ
東　　　芝	東芝サポートページ
Panasonic	Panasonicサポートページ
富　士　通	富士通サポートページ
VAIO(SONY)	VAIOサポートページ
Ｎ　Ｅ　Ｃ	NECサポートページ
ＤＥＬＬ	DELLサポートページ
Ｈ　　　Ｐ	HPサポートページ
Mouse Computer	Mouse Computerサポートページ

「このデバイスはWindows10で互換性がありません」と表示される場合

自分で取り付けた機器の場合は外せばよいのですがそうでない場合はそのパソコンはWindows10にアップグレードすることは難しいです。パソコンに詳しければ何とかなるかもしれませんが基本的に買い替えをお奨めします。

外付けHDDなどの周辺機器を外す

基本的に周辺機器は全て外してください。マウスも無線の物を使っている場合は有線のマウスにしてください。マルチディスプレイを使っている方はシングルにしてください。パソコンを出来る限りシンプルな形にしてからアップグレードを実行します。

Cドライブの空き容量を増やす

Cドライブの空き容量が少ない場合は、不要なソフトやデータを削除して、ディスク容量を増やしてあげましょう。最低でも２０Ｇ以上は必要です。

さらに、お使いのアプリケーションの中で、Windows10に対応していないソフトがあればそちらも削除してください。具体的な作業手順はコチラのページをご覧ください。

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ウイルス対策ソフトを削除するか最新バージョンにする

ウイルス対策ソフトが原因でWindows10をインストール出来ないケースがあるようです。アップグレードする前に、完全に削除しておくか、Windows10に対応している最新バージョンにまで更新しておいてください。

⇒ノートンと Windows 10 との互換性
⇒ウイルスバスタークラウドのWindows10への対応状況について
⇒McAfee 企業向け製品のWindows10への対応状況
⇒McAfee 個人向け製品Windows10対応について
⇒Windows10でカスペルスキー製品のインストール時に発生しうる問題

新規ユーザーアカウントを作成する

ユーザープロファイルに問題がある場合は、アップグレードに失敗するようです。

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その場合は、新しいユーザーアカウントを作成して、そちらにログインしアップグレードを行います。ユーザーアカウントの作成方法は下記ページを参考にしてください。
別の新しいアカウントを作成して切り替える方法 (Windows 7 の場合)

別の新しいアカウントを作成して切り替える方法 (Windows 8.1 の場合)

クリーンブートしてからアップグレードする

ネットで色々と調べましたが、この方法が一番効果的な解決策に思えます。ただ、手順がやや面倒だということが難点です。
クリーンブートの方法をとても解りやすく解説しているサイトがありましたので、こちらの内容をよく確認しながら作業してくだい。クリーンブートの方法はしばらくページをスクロールすると出てきます。

Windows7→10へのアップグレード(悪戦苦闘編)/3.Windowsをクリーンブートするように設定