「Windows10のアップグレードに失敗したんですが、どうすればいいですか？」今一番多い問い合わせです。正直、パソコンの機種やアップグレードするまでの状況によって対処法も変ってきます。ここでは、一般的な対処方法をご紹介します。
エラーコードを確認する
まずは、上図に表示されている「エラーコード」を必ず確認してください。エラーコードが分かれば、エラーの原因が大体は特定できます。
エラーコード別の対処方法が載っているサイトがあるので、こちらを参考にどういった対処方法があるか確認してください。
Windows10アップグレード対象機種か確認する
各パソコンメーカーのサイトで、ご自分のパソコンがWindows10アップグレード対象機種か確認しましょう。対象外だった場合はWindows10へアップグレードできません。
下記より、各メーカーの対応機種が調べられるページへ直接とぶことができます。
| Windows10アップグレード/対象機種確認ページ | |
|---|---|
| 東 芝 | 東芝サポートページ |
| Panasonic | Panasonicサポートページ |
| 富 士 通 | 富士通サポートページ |
| VAIO(SONY) | VAIOサポートページ |
| Ｎ Ｅ Ｃ | NECサポートページ |
| Ｄ Ｅ Ｌ Ｌ | DELLサポートページ |
| Ｈ Ｐ | HPサポートページ |
| Mouse Computer | Mouse Computerサポートページ |
外付けHDDなどの周辺機器を外す
基本的に周辺機器は全て外してください。マウスも無線の物を使っている場合は有線のマウスにしてください。マルチディスプレイを使っている方はシングルにしてください。パソコンを出来る限りシンプルな形にしてからアップグレードを実行します。
Cドライブの空き容量を増やす
Cドライブの空き容量が少ない場合は、不要なソフトやデータを削除して、ディスク容量を増やしてあげましょう。最低でも２０Ｇ以上は必要です。
さらに、お使いのアプリケーションの中で、Windows10に対応していないソフトがあればそちらも削除してください。具体的な作業手順はコチラのページをご覧ください。
https://togeonet.co.jp/cdrive
ウイルス対策ソフトを削除するか最新バージョンにする
ウイルス対策ソフトが原因でWindows10をインストール出来ないケースがあるようです。アップグレードする前に、完全に削除しておくか、Windows10に対応している最新バージョンにまで更新しておいてください。
⇒ノートンと Windows 10 との互換性
⇒ウイルスバスタークラウドのWindows10への対応状況について
⇒McAfee 企業向け製品のWindows10への対応状況
⇒McAfee 個人向け製品Windows10対応について
⇒Windows10でカスペルスキー製品のインストール時に発生しうる問題
新規ユーザーアカウントを作成する
ユーザープロファイルに問題がある場合は、アップグレードに失敗するようです。
その場合は、新しいユーザーアカウントを作成して、そちらにログインしアップグレードを行います。ユーザーアカウントの作成方法は下記ページを参考にしてください。
別の新しいアカウントを作成して切り替える方法 (Windows 7 の場合)
別の新しいアカウントを作成して切り替える方法 (Windows 8.1 の場合)
クリーンブートしてからアップグレードする
ネットで色々と調べましたが、この方法が一番効果的な解決策に思えます。ただ、手順がやや面倒だということが難点です。
クリーンブートの方法をとても解りやすく解説しているサイトがありましたので、こちらの内容をよく確認しながら作業してくだい。クリーンブートの方法はしばらくページをスクロールすると出てきます。
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