Windows10のアップグレードに失敗した時の対処法まとめ

Windows10のアップグレードに失敗した時の対処法まとめ

「Windows10のアップグレードに失敗したんですが、どうすればいいですか?」今一番多い問い合わせです。正直、パソコンの機種やアップグレードするまでの状況によって対処法も変ってきます。ここでは、一般的な対処方法をご紹介します。

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エラーコードを確認する

エラーコード

まずは、上図に表示されている「エラーコード」を必ず確認してください。エラーコードが分かれば、エラーの原因が大体は特定できます。
エラーコード別の対処方法が載っているサイトがあるので、こちらを参考にどういった対処方法があるか確認してください。

アップグレードでよく起こるエラーコードには以下のようなものがあるようです。

  • 0x80070002-0x20009
  • 0x80070070-0x50011
  • 0x80070070-0x50012
  • 0x80070070-0x60000
  • 0x800700B7-0x2000a
  • 0x8007042B-0x4000D
  • 0x80073712
  • 0x800F0922
  • 0x800F0923
  • 0x80200056
  • 0x80300024
  • 0xC1900101-0x2000c
  • 0xC1900101-0x20017
  • 0xC1900101-0x3000D
  • 0xC1900101-0x30017
  • 0xC1900101-0x30018
  • 0xC1900101-0x4000D
  • 0xC1900101-0x40017
  • 0xC1900107
  • 0xC1900200-0x20008
  • 0xC1900202-0x20008
  • 0xC1900208-0x4000C
  • 0xc1900223

Windows10アップグレード対象機種か確認する

Windows10アップグレード対象機種か確認

各パソコンメーカーのサイトで、ご自分のパソコンがWindows10アップグレード対象機種か確認しましょう。対象外だった場合はWindows10へアップグレードできません。

下記より、各メーカーの対応機種が調べられるページへのリンクを張っておきます。
ご参考ください。

Windows10アップグレード/対象機種確認ページ
東   芝東芝サポートページ
PanasonicPanasonicサポートページ
富 士 通富士通サポートページ
VAIO(SONY)VAIOサポートページ
N E CNECサポートページ
D E L LDELLサポートページ
H   PHPサポートページ
Mouse ComputerMouse Computerサポートページ

「このデバイスはWindows10で互換性がありません」と表示される場合

自分で取り付けた機器の場合は外せばよいのですがそうでない場合はそのパソコンはWindows10にアップグレードすることは難しいです。パソコンに詳しければ何とかなるかもしれませんが基本的に買い替えをお奨めします。

外付けHDDなどの周辺機器を外す

基本的に周辺機器は全て外してください。マウスも無線の物を使っている場合は有線のマウスにしてください。マルチディスプレイを使っている方はシングルにしてください。パソコンを出来る限りシンプルな形にしてからアップグレードを実行します。

Cドライブの空き容量を増やす

Cドライブの空き容量が少ない場合は、不要なソフトやデータを削除して、ディスク容量を増やしてあげましょう。最低でも20G以上は必要です。

さらに、お使いのアプリケーションの中で、Windows10に対応していないソフトがあればそちらも削除してください。具体的な作業手順はコチラのページをご覧ください。

Cドライブのディスク容量を増やしてパソコンを速くする8つの方法
パソコンが重いと言う方は必見!!Cドライブのディスク容量を増やしてパソコンを速くする7つの方法をご紹介。【パソコンサポート|株式会社とげおネット】03-6869-0595

ウイルス対策ソフトを削除するか最新バージョンにする

ウイルス対策ソフトが原因でWindows10をインストール出来ないケースがあるようです。アップグレードする前に、完全に削除しておくか、Windows10に対応している最新バージョンにまで更新しておいてください。

ノートンと Windows 10 との互換性
ウイルスバスタークラウドのWindows10への対応状況について
McAfee 企業向け製品のWindows10への対応状況
McAfee 個人向け製品Windows10対応について
Windows10でカスペルスキー製品のインストール時に発生しうる問題

新規ユーザーアカウントを作成する

ユーザープロファイルに問題がある場合は、アップグレードに失敗するようです。

デスクトップが勝手に初期化…破損したユーザプロファイルを修復する
デスクトップが勝手に初期化された場合の対処方法(ユーザプロファイルを修復)について解説しています。【パソコンサポート|株式会社とげおネット】03-6869-0595
Windows10,Windows7「一時プロファイルでログオンしています」の対処法
パソコンを起動したら、デスクトップが初期化されて、画面下にこんなメッセージが表示されるケースがあります。 一時プロファイルでログオンしています。 ファイルにアクセスできません。このプロファイルで作成されたファイルはログオフ時に削除されま...

その場合は、新しいユーザーアカウントを作成して、そちらにログインしアップグレードを行います。ユーザーアカウントの作成方法は下記ページを参考にしてください。
別の新しいアカウントを作成して切り替える方法 (Windows 7 の場合)

別の新しいアカウントを作成して切り替える方法 (Windows 8.1 の場合)

クリーンブートしてからアップグレードする

ネットで色々と調べましたが、この方法が一番効果的な解決策に思えます。ただ、手順がやや面倒だということが難点です。
クリーンブートの方法をとても解りやすく解説しているサイトがありましたので、こちらの内容をよく確認しながら作業してくだい。クリーンブートの方法はしばらくページをスクロールすると出てきます。

Windows7→10へのアップグレード(悪戦苦闘編)/3.Windowsをクリーンブートするように設定

買い替えするかアップグレードするか判断する方法

アップグレード出来るといっても全てのパソコンでアップグレード出来るわけではありません。以下の記事もご参考にアップグレードするか買い替えをするのかご判断ください。

2020年でも有効なWindows7をWindows10に無償・無料でアップグレードする手順とその注意点
Windows7からWindows10にアップグレードする方法をまとめました。この記事ではアップグレードに適したパソコンと適していないパソコンの判別方法やアップグレード作業を行う前に必要な準備、実際のアップグレード方法についてまとめました。

アップグレード失敗に関する他の参考記事

【実録】Windows7→10アップグレードに失敗して試行錯誤した結果
Windows7→10へアップグレードに失敗し、試行錯誤した結果なんとかインストール成功。その対処方法を公開しています。【パソコンサポート|株式会社とげおネット】03-6869-0595
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Windows7のサポートは2020年1月に終了しました。サポート期間が終了する前に、Windows10へ移行する必要があります。 この記事ではWindows10のPCを買い替えた際、Windows7からWindows10へデータを移...

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