PCトラブルがどうしても解決できない時は、使用しているパソコンメーカーのサポートページを確認したり、メーカーサポートに問い合わせてみるのもひとつの方法です。その際、製品のユーザー登録を済ませてあることが前提である場合が多いので、パソコンのユーザー登録は必ずしておきましょう。

また、サポートセンターに電話をかける際は、パソコンの型番などを確認し、あらかじめ質問をまとめておくとスムーズです。電話番号のかけ間違いにも十分注意しましょう。さらに、通話料は有料であることが多いので覚えておいてください。サポート電話は混み合っていることが多く、なかなかつながらないことが多々あります。

サポートセンターでも解決しない場合は、弊社のような専門のサポート会社にご依頼ください。迅速・丁寧に対応いたします。

✉メールで相談☏電話で相談

✉メールで相談
info@togeo.net    ☏電話で相談
03-6869-0595

主なパソコンメーカーのサポートセンター一覧

SONY/VAIO

パーソナルコンピューター VAIO® | サポート・お問い合わせ | ソニー

ソニー製パーソナルコンピューター VAIO®のサポート情報をご案内しています。

vcl.vaio.sony.co.jp

NEC

NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > ホームページ

121ware.com

FUJITSU

FMV

富士通個人向けパソコンの製品情報です。

www.fmworld.net

Panasonic

パソコン（個人向け） | Panasonic

パナソニックのモバイルパソコン「レッツノート」の公式サイトです。商品情報、キャンペーン、イベント、サポート情報などを公開しています。

panasonic.jp

東芝

東芝dynabook(ダイナブック)

dynabook.com

マウスコンピューター

パソコン(PC)通販のマウスコンピューター【公式】

Made in Japan！パソコン通販のマウスコンピューターの公式サイトです。デスクトップPCからノートPCまで、充実したカスタマイズと抜群スペックのパソコンが多数！万全のサポート＆長期保証で購入前後も安心してご利用頂けます。

www.mouse-jp.co.jp

日本エイサー（acer）

Acer 日本 | ノートブック、デスクトップ、Chromebook、モニター＆プロジェクター

Chromebook、ノートブック、モニター、デスクトップ PC、オフィス向けや家庭向け、またはエンターテイメント向けのプロジェクターなど、最新の Acer 製品を購入しましょう。

www.acer.co.jp

DELL

Dell 公式サイト (Dell Japan) | Dell 日本

テクノロジーソリューションを提供するデル・テクノロジーズ株式会社のウェブサイトです。ノートパソコン(PC)、デスクトップパソコン(PC)、タブレット2-in-1 PC、ワークステーション、サーバー、ストレージ、モニター、プリンター、周辺機器をオンラインで購入できます。

www.dell.com

HP 日本ヒューレット・パッカード

ノートパソコン、デスクトップ、プリンターなど

日本HP公式ウェブサイト。ノートパソコン、タブレット、デスクトップ、ワークステーション、シンクライアント、POS、プリンター、ITソリューションをご提供。世界中の人々の生活を、より良いものにするためのテクノロジーを創造していきます。

www.hp.com

ASUS

http://shop.asus.co.jp/technicalsupport/

shop.asus.co.jp

PCトラブルがどうしても解決できない時は、使用しているパソコンメーカーのサポートページを確認したり、メーカーサポートに問い合わせてみるのもひとつの方法です。その際、製品のユーザー登録を済ませてあることが前提である場合が多いので、パソコンのユーザー登録は必ずしておきましょう。

また、サポートセンターに電話をかける際は、パソコンの型番などを確認し、あらかじめ質問をまとめておくとスムーズです。電話番号のかけ間違いにも十分注意しましょう。さらに、通話料は有料であることが多いので覚えておいてください。サポート電話は混み合っていることが多く、なかなかつながらないことが多々あります。

サポートセンターでも解決しない場合は、弊社のような専門のサポート会社にご依頼ください。迅速・丁寧に対応いたします。

✉メールで相談☏電話で相談

✉メールで相談
info@togeo.net    ☏電話で相談
03-6869-0595

問い合わせの前に準備、注意点

型番、シリアルナンバーを確認する

保証を確認する

無償対応してくれるか有償対応

修理はオンサイト（出張）か修理センターに配送か

個人向けでは修理センターに配送して修理してもらうことがほとんどだと思われますが法人向けのサービスではオンサイト（出張）保守が選択できるメーカもたくさんあります。「購入時にセットでついてくるもの」

データバックアップを取る

どのメーカも修理の際にはデータ保存を保証してくれることはありません。大事なデータは外付けHDDや他のPCなどにコピーしておきましょう。

PCが動く場合は以下のようなページをご参考ください。

PC環境を丸ごとバックアップしたい場合は「Windowsバックアップ」

データだけ取り出したい場合は

PCが動かない場合にデータを取り出すにはちょっとした工夫が必要になります。以下のページをご参考ください。

各種パスワードの解除

ログインパスワードを解除したり、データの暗号化（Bitlocker）等を

主なパソコンメーカーのサポートセンター一覧

VAIO（SONY）

VAIO サポートサイト

VAIO(株) VAIOサポートへようこそ。VAIO(株)製 VAIOのサポート情報を提供しております。

support.vaio.com

チャットでのお問い合わせ | お問い合わせ | パーソナルコンピューター VAIO® | サポート・お問い合わせ | ソニー

ソニー製VAIOコンピューターのチャットによるお問い合わせ窓口のご紹介です。

www.sony.jp

NEC

NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > 121コンタクトセンター

support.nec-lavie.jp

NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > チャットサービス

support.nec-lavie.jp

FUJITSU

お問い合わせ・サポート : 富士通

富士通のお問い合わせ先を掲載しています。修理・故障時のサポート情報や、製品購入のご相談などご案内します。

www.fujitsu.com

Panasonic

保守・修理のご相談窓口 | パナソニック パソコンサポート

パナソニック　パソコン（レッツノートなど）サポート情報 修理のご相談ページです。機種/販売ルートごとの、修理相談窓口をご案内しています。

askpc.panasonic.co.jp

東芝

お問い合わせ窓口（電話／メール） | dynabook（ダイナブック公式）

コンテンツ

dynabook.com

マウスコンピューター

マウスコンピューター FAQ

マウスのアフターサポートは、ご購入頂いた製品に役立つ情報や、専任スタッフによる問い合わせサポートをご用意しています。ドライバ・マニュアルのダウンロードや修理のお申し込みもこちらから。365日24時間対応。

www2.mouse-jp.co.jp

日本エイサー（acer）

日本エイサーサポート｜日本エイサーカスタマーサービスセンター

日本エイサーの製品サポートサイト

www2.acer.co.jp

DELL

サポート | Dell 日本

無料の診断テスト、ドライバ、ダウンロード...

www.dell.com

HP 日本ヒューレット・パッカード

HPよくあるご質問とサポート関連情報 | HP®カスタマーサポート

法人・個人向けパソコン窓口によくあるご質問、新着技術ナレッジやサポート関連情報をご紹介します。

support.hp.com

ASUS

サポート 公式 | ASUS 日本

ASUS コールセンターではドライバーやマニュアル、ファームウェア、アプリなどのダウンロード方法や、FAQの確認、トラブルシューティングなどに関するお問い合わせに対応させて頂きます。

www.asus.com